กิจกรรมทางการตลาดส่วนใหญ่เกิดขึ้นทางออนไลน์เช่นเดียวกับการกิจกรรมอื่น ๆ ยิ่งในยุคปัจจุบัน ลูกค้าใช้เวลาหลายชั่วโมงในการใช้แพลตฟอร์มออนไลน์มากยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของการใช้ชีวิตส่วนตัวหรือการทำธุรกิจก็ตาม ดังนั้นจะเห็นได้ว่า Online Marketing มีความสำคัญอย่างมากต่อการนำไปต่อยอดเพื่อประกอบธุรกิจ เพราะคุณจะสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้โดยตรง จากการสร้างช่องทางการสื่อสารทางออนไลน์ที่แข็งแกร่ง อีกทั้งไม่ว่าคุณจะออนไลน์จากที่ใด ก็สามารถติดตามผลได้จากทุกที่ Show
Table of Contents
การทำ Online Marketing คืออะไรอย่างที่เราเคยกล่าวในเรื่องที่ผ่านมาว่า การตลาดออนไลน์คือการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการเพื่อสร้างผลลัพธ์เชิงบวกให้กับบริษัทของคุณ ประโยชน์ของการทำ Online Marketingในการลงทุนด้านการตลาดออนไลน์เป็นการตัดสินใจที่ดีสำหรับบริษัทหรือเหล่าผู้ประกอบการ เพราะมีข้อดีอยู่หลากหลาย อย่างเช่น การตลาดออนไลน์นั้นไม่เพียงแต่มีต้นทุนต่ำกว่าการตลาดในรูปแบบดั้งเดิม แต่การตลาดประเภทนี้ยังไม่เคยหยุดนิ่ง คุณจึงสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้จากทั่วโลกอย่างง่ายดายตลอด 24 ชั่วโมง นอกจากนี้สังคมออนไลน์ยังจะช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ระหว่างคุณกับลูกค้าได้อย่างยั่งยืน อีกทั้งคุณยังสามารถมั่นใจได้อีกว่า ข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจ ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ จะสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างง่ายดาย และหากเมื่อเปรียบเทียบกับเทคนิคการตลาดแบบดั้งเดิมแล้ว ช่องทางการตลาดดิจิทัลยังช่วยให้คุณสามารถตรวจเช็กว่ากลยุทธ์ที่ใช้งานนั้นมีประสิทธิภาพมากน้อยแค่ไหน เพื่อที่คุณจะสามารถนำไปปรับแนวทางได้อย่างต่อเนื่องและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากกว่าเดิม กลยุทธ์การตลาดออนไลน์คืออะไรในการสร้างกลยุทธ์การตลาดออนไลน์นั้น คือการวางแผนการทำงานที่ครอบคลุม และทำให้คุณมั่นใจว่าการทำงานด้านการตลาดของคุณจะมีประสิทธิภาพมากที่สุด กลยุทธ์ที่คุณวางไว้ควรช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์ปัจจัยสำคัญที่มีอิทธิพลต่อธุรกิจและฐานลูกค้า เพื่อที่คุณจะได้รู้ว่าควรเริ่มต้นที่จุดไหนเป็นอันดับแรกในการทำงานด้านการตลาด รวมถึงสิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถประเมินผลลัพธ์ของกลยุทธ์ เพื่อจะได้นำไปปรับเปลี่ยนแก้ไขให้เหมาะสมกับการทำแคมเปญการตลาดออนไลน์นั้นๆ ได้เป็นอย่างดี มาถึงตอนนี้คุณคงทราบดีแล้วว่ากลยุทธ์การตลาดดิจิทัลนั้นคืออะไร และเหตุใดจึงเป็นสิ่งที่สำคัญต่อการทำธุรกิจ ที่นี้เราลองมาดูถึงรายละเอียดและขั้นตอนการสร้างกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่มีคุณภาพกันดีกว่า Business Plan Graph Growth Writing Notebook Concept ขั้นตอนที่ 1 กำหนดเป้าหมายทางการตลาดขั้นตอนแรกในการทำการตลาดออนไลน์ให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีเยี่ยมคือการระบุเป้าหมายที่คุณต้องทำเพื่อความสำเร็จของบริษัท คุณจำเป็นต้องทำการคิดวิเคราะห์ว่าปัจจุบันบริษัทของคุณอยู่จุดใด และเป้าหมายที่ตั้งเอาไว้ในอนาคตเป็นอย่างไร หากคุณได้มีการกำหนดเป้าหมายระยะยาวด้านการเติบโตและการพัฒนาของบริษัท คุณต้องแน่ใจว่าเป้าหมายการตลาดออนไลน์ที่คุณวางไว้จะช่วยส่งเสริมและสนับสนุนสิ่งที่คุณวางไว้ได้ คำถามเหล่านี้เป็นคำถามที่ควรคำนึงถึง เมื่อทำการกำหนดเป้าหมาย
การตั้งเป้าหมายตามหลัก SMART Goalsการเจาะจงและกำหนดเป้าหมายถือเป็นสิ่งที่สำคัญในการทำการตลาดออนไลน์ เพราะจะช่วยให้คุณปรับเป้าหมายเหล่านี้ให้เป็นกลยุทธ์ที่สามารถปฎิบัติได้จริง วิธีที่ดีที่สุดคือการสร้างเป้าหมายผ่านการใช้เทคนิคตามหลัก SMART Goals
การบันทึกเป้าหมายของสิ่งที่คุณได้กระทำและพัฒนาแล้วนั้นเป็นสิ่งที่คุณควรทำอย่างยิ่ง เพื่อที่คุณจะสามารถกลับมาทบทวนดูอีกครั้งในระหว่างการทำงาน ว่าผลลัพธ์ต่างๆ เป็นไปตามเป้าหมายที่คุณได้ตั้งเอาไว้หรือไม่ ตัวอย่างเป้าหมายที่สามารถปฎิบัติได้จริงตัวอย่างเหล่านี้คือเป้าหมายที่มีความเฉพาะเจาะจงและสามารถนำไปปฏิบัติได้จริง ซึ่งคุณสามารถนำไปใช้กับการทำแคมเปญการตลาดออนไลน์ได้
ขั้นตอนที่ 2 การวิจัยการตลาดสำหรับแคมเปญของคุณเมื่อคุณระบุอย่างชัดเจนว่าคุณต้องการจะบรรลุเป้าหมายใดผ่านแคมเปญการตลาดดิจิทัล คุณจะต้องทำการวิจัยการตลาดเพื่อทำความเข้าใจว่าถึงกลุ่มเป้าหมาย รวมถึงพฤติกรรมออนไลน์ของกลุ่มผู้บริโภคนั้นๆ
ทำความเข้าใจฐานลูกค้าของคุณรากฐานที่สำคัญของการวิจัยตลาด คือการทำความเข้าใจฐานลูกค้าของคุณ ว่าลูกค้าที่แท้จริงของคุณคือกลุ่มไหน ใช้แพลตฟอร์มออนไลน์ประเภทใด มีความเกี่ยวข้องกับธุรกิจที่พวกเขาติดตามหรือตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าอย่างไร รวมถึงเนื้อหาของคอนเทนต์ด้านการตลาดประเภทใดที่กลุ่มลูกค้าเหล่านี้พบว่าน่าสนใจ โดยคุณสามารถหาคำตอบให้กับคำถามเหล่านี้ ผ่านหลายช่องทางด้วยกัน ได้แก่
การวิจัยการตลาดคู่แข่งมุมมองอีกอย่างหนึ่งที่สำคัญต่อการวิจัยตลาด คือการดูตัวตนของแบรนด์คู่แข่งในสื่อออนไลน์ การติดตามคู่แข่งของคุณไม่เพียงแต่เป็นวิธีที่ดีในการเข้าใจว่าคุณกำลังเผชิญอยู่กับอะไร แต่ยังช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกว่าสิ่งใดเป็นสิ่งที่ทำแล้วเกิดผลสำเร็จในตลาดมากที่สุด คุณควรคำนึงถึงกับคำถามเหล่านี้ เมื่อต้องทำการวิเคราะห์คู่แข่ง
Above view of young social media marketers sitting on floor and using computers while analyzing marketing tools ขั้นตอนที่ 3 หาเครื่องมือการตลาดที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณตอนนี้หากคุณรู้ถึงกลยุทธ์ ที่คุณจะนำไปใช้กับกลุ่มเป้าหมายที่คุณต้องการเข้าถึง คุณจำเป็นต้องหาเครื่องมือการตลาดที่เหมาะสมกับกลุ่มลูกค้าของคุณมากที่สุด เครื่องมือการตลาดดิจิทัลสำหรับเครื่องมือในการทำโฆษณาทางออนไลน์นั้นมีอยู่หลากหลาย ดังนี้
ใช้เครื่องมือที่ถูกต้องและเหมาะสมกับแต่ละชิ้นงานคุณควรวิเคราะห์ว่าตัวเลือกใดที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ ด้วยทักษะและงบประมาณที่มีอยู่ นอกจากนี้คุณควรคำนึงถึงแนวทางที่จะเป็นประโยชน์ และมีความน่าสนใจ ที่ส่งผลต่อความสนใจของลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย ขั้นตอนที่ 4 บันทึกรายละเอียดกลยุทธ์การตลาดออนไลน์หลังจากได้ข้อมูลครบแล้ว คุณควรทำการสรุปกลยุทธ์การตลาด ด้วยการใช้เป้าหมายที่คุณตั้งไว้รวมถึงเครื่องมือที่ผ่านการคัดเลือก เพราะตอนนี้ถึงช่วงเวลาที่คุณจะได้ลงมือสร้างแผนการปฎิบัติทางการตลาดแล้ว
ทำการทดสอบกลยุทธ์การตลาดก่อนเริ่มดำเนินการสำหรับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล โดยเฉพาะกลยุทธ์ที่ต้องใช้เวลาและงบประมาณในการปฎิบัติงาน การทดสอบแผนงานก่อนการปฎิบัติจริงในสเกลที่ใหญ่ขึ้นนั้นเป็นสิ่งที่สำคัญ เพราะจะช่วยให้คุณเห็นภาพว่าเทคนิคที่คุณเลือกใช้มีประสิทธิภาพมากน้อยเพียงใด ก่อนที่คุณจะลงทุนกับมันอย่างเต็มที่ Businesswoman checking her emails on cellphone ขั้นตอนที่ 5 ดำเนินการตามแผนและประเมินผลงานมาถึงขั้นตอนนี้ แสดงว่ากลยุทธ์ของคุณได้เสร็จสมบูรณ์แล้ว และพร้อมที่จะเริ่มดำเนินการ ซึ่งถือว่าเป็นขั้นตอนที่น่าตื่นเต้นมากที่สุด แต่ก็ไม่ได้หมายความว่า กระบวนการทั้งหมดจะจบที่การดำเนินงานเพียงเท่านั้น เพราะกุญแจสำคัญในการทำกลยุทธ์การตลาดออนไลน์คือการตรวจเช็คประสิทธิผลของกลยุทธ์และทำการปรับเปลี่ยนเมื่อจำเป็น
อดทนและคิดถึงเป้าหมายระยะยาวกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ก็เหมือนแคมเปญทางการตลาดทั่วไป ที่อาจใช้เวลาในการแสดงผลลัพธ์เพื่อให้เกิดความชัดเจน โดยเฉพาะหากคุณเริ่มทำการตลาดด้วยตนเอง โลกของการตลาดออนไลน์เป็นสิ่งที่ซับซ้อนและพัฒนาอยู่ตลอดเวลา ดังนั้นคุณควรอดทนและเฝ้ารอวันที่เป็นของคุณ เพราะต่อให้คุณทำการวิจัยก่อนการวางแผนแคมเปญ คุณก็ยังจะต้องเรียนรู้อีกมากมาย ถึงข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการทำการตลาดดิจิทัล เพราะหลังจากการดำเนินการด้านกลยุทธ์ไปแล้ว การลองผิดลองถูกมักเป็นส่วนสำคัญในการหาสิ่งที่เหมาะสมและไม่เหมาะสำหรับในการดำเนินธุรกิจของคุณ เพื่อให้เกิดความยั่งยืนต่อการทำงานที่มีประสิทธิภาพ และทั้งหมดนี้คือสาเหตุว่าทำไมการประเมินผลและการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ในขณะที่กำลังดำเนินแคมเปญเป็นจุดสำคัญต่อการทำการตลาดออนไลน์ หากมันไม่แสดงผลลัพธ์ในทันที อย่าเพิ่งหมดหวัง พยายามต่อไปเพื่อเป้าหมายที่ดีในอนาคต |