แนวข้อสอบ เรื่องการบริการ
ตอบ ง. ผู้บริหาร
ตอบ ค. ประเภทที่พิจารณาคุณภาพบริการเป็นสำคัญ
ตอบ ข. ประเภทเห็นอกเห็นใจผู้อื่น
ตอบ ค. 4 ประเภท ได้แก่
ตอบ ก. การบริการรอง
ตอบ ค. การบริการพิเศษเพิ่มเติม
ตอบ ก. 12 สาขา
ตอบ ง. การบริการด้านนันทนาการ วัฒนธรรม และการกีฬา
ตอบ ก. 2 ประเภท
ตอบ ง. การบริการคือการสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า ในขณะที่ลูกค้ามาใช้บริการหรือภายหลังจากลูกค้ามารับบริการแล้ว
ตอบ ง. ถูกทุกข้อ
ตอบ ค. กุหลาบมองลูกค้าด้วยหางตาเมื่อลูกค้าเดินจากไป |