| หลักการเลือกบริษัทขนส่งดังกล่าว ช้อปปี้แจ้งว่าจะพิจารณาจากพื้นที่การให้บริการของบริษัทขนส่งที่เหมาะสมกับที่อยู่ในการจัดส่งของร้านค้า (โดยคำนึงถึงคุณภาพของการให้บริการขนส่ง) ประกอบกับรูปแบบลักษณะของสินค้าที่ร้านค้าขาย เพื่อช่วยให้การจัดส่งและการเข้ารับสินค้าของบริษัทขนส่งเป็นไปอย่างรวดเร็วและเป็นระบบมากยิ่งขึ้น นอกจากจะเปลี่ยนรูปแบบของการเลือกบริษัทขนส่งแล้ว Shopee จะกำหนดอัตราค่าจัดส่งที่เป็นมาตรฐานสำหรับทุกบริษัทขนส่งที่อยู่ประเภท Standard Delivery (Normal) และ Standard Delivery (Bulky) (จะกล่าวถึงในย่อหน้าถัดไป) ซึ่งจะช่วยลดปัญหาความเหลื่อมล้ำหรือการแข่งขันด้านอัตราค่าบริการการขนส่งเมื่อลูกค้าสั่งซื้อสินค้า โดยการเปลี่ยนแปลงในครั้งนี้จากเดิมที่ร้านค้าจะต้องมาตั้งค่าเปิด-ปิด บริษัทขนส่งที่ต้องการเอง อย่างเช่น เลือกเปิด-ปิดขนส่ง Kerry, J&T, Best. DHL Domestic และอื่น ๆ รวมถึงการเข้าไปตั้งค่าเปิด-ปิด COD ของแต่ละขนส่งด้วยก็เปลี่ยนมาเป็นการตั้งค่าขนส่งแบบกลุ่มแทน ดังตัวอย่างการตั้งค่าใหม่ใน Seller Center ของช้อปปี้ตามภาพด้านล่าง  ที่มารูปภาพ : https://shopee.co.th/m/standardized-logistics-service จากภาพตัวอย่างการตั้งค่าภาย Seller Center จะเห็นได้ว่าจากรายการบริษัทขนส่งที่มีมากมายให้ร้านค้าได้เลือกเปิด-ปิดหรือตั้งค่าใช้งาน ได้ถูกยุบรวมมาเป็นการจัดส่งที่เหลือเพียง 2 ตัวเลือก ได้แก่
2. Standard Delivery (Bulky) เรียกได้อีกอย่างว่า การขนส่งแบบมาตรฐาน “สำหรับสินค้าขนาดใหญ่” เหมาะสำหรับการจัดส่งพัสดุที่มีน้ำหนักรวมเกินกว่า 20 กิโลกรัมขึ้นไป โดยบริษัทขนส่งที่ให้บริการส่งสินค้าในช่องทาง Standard Delivery Bulky ได้แก่
ซึ่งมีความแตกต่างกันตามตารางด้านล่างที่ทางช้อปปี้จัดทำขึ้น ที่มารูปภาพ : https://shopee.co.th/m/standardized-logistics-service เมื่อทราบแล้วว่าร้านค้าของตัวเองโดนปรับใช้เป็นการขนส่งที่ทางช้อปปี้เลือกให้โดยอัตโนมัติ จะต้องทำอย่างไรต่อ?1. เข้าไปที่ Seller Center ของร้านค้าในส่วนของ “ตั้งค่าการจัดส่ง” เพื่อเลือกเปิด-ปิด ช่องทางการจัดส่งได้ตามต้องการ โดยนอกเหนือจากช่องทางการจัดส่งที่ถูกยุบรวมเหลือเพียง 2 ช่องทาง ตามคำอธิบายก่อนหน้านี้แล้ว ยังมีช่องทางการจัดส่งอื่น ๆ ให้เลือกตั้งค่าอีกด้วย โดยรูปแบบการขนส่งของ Shopee จะแบ่งออกเป็น 5 ประเภท ได้แก่ (ที่มารูปภาพ : https://seller.shopee.co.th/edu/article/3863)
2. เมื่อร้านค้าเลือกเปิด-ปิด ช่องทางการจัดส่งแล้ว ขั้นตอนต่อไปร้านค้าจะต้องเข้าไปตั้งค่าการจัดส่งอีกครั้งใน “สินค้าของฉัน” โดยกดเข้าไปแก้ไขข้อมูลสินค้า จากนั้นภายใต้หัวข้อ “การจัดส่ง” ให้ทำการเลือกเปิด-ปิด รูปแบบการจัดส่งอีกครั้ง (ที่มารูปภาพ : https://seller.shopee.co.th/edu/article/3863) 3. เมื่อมีคำสั่งซื้อเข้ามา ร้านค้าสามารถตรวจสอบบริษัทขนส่งที่ได้รับการเลือกให้จัดส่งคำสั่งซื้อได้ที่ Seller Center โดยเข้าไปที่เมนู “การจัดส่งของฉัน” จากนั้นเลือกที่แถบ “ที่ต้องจัดส่ง” ระบบจะแสดงชื่อบริษัทขนส่งที่จะให้บริการร้านค้าภายใต้หัวข้อ “ช่องทางการจัดส่ง” ดังภาพตัวอย่างด้านล่าง (ที่มารูปภาพ : https://seller.shopee.co.th/edu/article/3863) และเมื่อกดจัดส่งสินค้า ร้านค้าสามารถที่จะเลือก “ฉันจะจัดส่งเอง” หรือ “ฉันจะทำการนัดรับสินค้าเอง” ได้ตามปกติ (ที่มารูปภาพ : https://seller.shopee.co.th/edu/article/3863) อ่านบทความเกี่ยวกับ.. การขอเปลี่ยนบริษัทขนส่ง Shopee คลิกที่นี่ ข้อสงสัยที่ร้านค้าพบบ่อยช้อปปี้มีหลักเกณฑ์ในการเลือกบริษัทขนส่งให้แก่ร้านค้าอย่างไร ระบบของช้อปปี้จะพิจารณาจากพื้นที่ที่ให้บริการของบริษัทขนส่งที่เหมาะสมกับที่อยู่ในการจัดส่งของร้านค้า ประกอบกับลักษณะของสินค้าที่ร้านค้าขาย ร้านค้าจะรู้ได้อย่างไรว่าบริษัทขนส่งใด จะเป็นผู้ให้บริการในการจัดส่งสินค้าให้กับร้านค้า เนื่องจากเป็นการเลือกบริษัทขนส่งแบบอัตโนมัติโดย Shopee ทำให้ผู้ขายไม่สามารถทราบบริษัทขนส่งที่จะให้บริการล่วงหน้าได้ แต่ทั้งนี้ผู้ขายเองสามารถตรวจสอบได้โดยเข้าไปที่ Seller Center ของร้านค้า และคลิกที่เมนู “คำสั่งซื้อของฉัน” ในกลุ่มเมนูคำสั่งซื้อ จากนั้นให้สังเกตุในส่วนของ “ช่องทางการจัดส่ง” ในลิสต์รายการคำสั่งซื้อจะเห็นรายชื่อบริษัทขนส่งที่ผู้ขายจะต้องไปทำการจัดส่งหรือเรียกรถเข้ามารับ หรือเพื่อความสะดวกรวดเร็วสามารถตรวจสอบได้อีกเมนูที่ “จัดส่งแบบชุด” ในกลุ่มเมนูการจัดส่ง จากนั้นสามารถคลิกดูรายการคำสั่งซื้อของแต่ละบริษัทขนส่งได้ที่ “กรองรายการสั่งซื้อโดย:” อัตราค่าบริการจัดส่งของแต่ละบริษัทขนส่งที่ระบบเลือกให้มีอัตราค่าบริการอย่างไรสำหรับลูกค้าและผู้ขาย อัตราค่าบริการจัดส่งของแต่ละบริษัทขนส่งที่ระบบเลือกให้ มีอัตราค่าบริการจัดส่งเดียวกันทั้งหมดทุกบริษัทขนส่ง โดยแบ่งตามประเภทการจัดส่งแบบ Standard Delivery (Normal) และ Standard Delivery (Bulky) ร้านค้าสามารถเปลี่ยนผู้ให้บริการขนส่งได้หรือไม่ ร้านค้าสามารถทำได้ โดยกรอกแบบฟอร์มคำขอเปลี่ยนผู้ให้บริการขนส่งเข้ามา จากนั้นทางช้อปปี้จะดำเนินการตรวจสอบเอกสารและเหตุผลการขอเปลี่ยนบริษัทขนส่งพร้อมแจ้งให้ร้านค้ารู้ผลภายใน 7 วันทำการ หลังจากทราบผลการขอเปลี่ยนบริษัทขนส่ง ช้อปปี้จะใช้ระยะเวลาในการดำเนินการเปลี่ยนบริษัทขนส่งให้กับร้านค้าภายใน 7 วันทำการ ขอฟอร์มให้ส่งเข้าอีเมล์ของร้านค้าได้ที่ Shopee Call Center โทร. 02-017-8399 ร้านค้ายังสามารถเลือกวิธีการจัดส่งแบบนัดรับสินค้า (Pick Up) หรือ จัดส่งสินค้าที่สาขา (Drop Off) ได้ตามปกติหรือไม่ ร้านค้ายังคงสามารถเลือกวิธีการจัดส่งได้ตามปกติ ตามขั้นตอนการทำงานเดิมทุกประการ หากร้านค้าใช้ช่องทางการขนส่งแบบอื่นๆ เช่น Seller own fleet หรือ Same Day Delivery อยู่ก่อนแล้วจะได้รับผลกระทบอย่างไร ไม่ได้ผลกระทบแต่อย่างใด ร้านค้ายังสามารถเลือกวิธีการขนส่งแบบอื่นๆ เช่น Seller own fleet หรือ Same Day Delivery ได้ตามปกติ ร้านค้าสามารถตรวจสอบสถานะการขนส่งได้หรือไม่ ร้านค้าสามารถตรวจสอบข้อมูลสถานะของการขนส่งได้ตามปกติ ผู้ซื้อจะตรวจสอบได้อย่างไรว่าบริษัทขนส่งใดจะจัดส่งสินค้าให้ ผู้ซื้อสามารถตรวจสอบข้อมูลของบริษัทขนส่งและเลขติดตามพัสดุได้จาก ‘ข้อมูลการจัดส่ง’ ในรายละเอียดคำสั่งซื้อ เมื่อคำสั่งซื้อเปลี่ยนสถานะเป็น ‘ที่ต้องได้รับ’ |
Shopee บริษัทขนส่งเข้ารับพัสดุไม่สําเร็จ
กระทู้ที่เกี่ยวข้อง
ลิขสิทธิ์ © 2024 moicapnhap Inc.
