หลายๆ คนน่าจะเคยได้ยินอาชีพที่เรียกกันว่า “Air Ground หรือ แอร์กราวนด์” ซึ่งที่จริงแล้วคำๆ นี้ ไม่ใช่ชื่อเรียกอย่างเป็นทางการเท่าไหร่ เรียกว่าเป็นแค่คำติดปากที่เราคุ้นเคยกันเท่านั้น ถ้าจะให้ถูกต้อง เราควรเรียกคนที่ทำงานตำแหน่งนี้ว่า Ground Hostess/ Ground Staff/ Guest Service ซึ่งหมายถึง พนักงานภาคพื้นประจำสนามบิน หรือ พนักงานต้อนรับภาคพื้นดิน นั่นเอง Show
และในแต่ละสายการบินก็อาจจะมีชื่อเรียกตำแหน่งนี้ที่หลากหลายแตกต่างกัน เช่น Passeger Service Officer, Customer Service Officer, Check-in staff, Ground Officer, Flight Attendant Ground, Traffic Officerและอื่นๆ
พนักงานต้อนรับภาคพื้นดิน จะทำหน้าที่ต้อนรับและดูแลอำนวยความสะดวกแก่ผู้โดยสารตั้งแต่ผู้โดยสารเข้ามาใช้บริการของสายการบินจนกระทั่งส่งผู้โดยสารขึ้นเครื่องให้อยู่ในความรับผิดชอบและการบริการของแอร์โฮสเตสค่ะ เมื่อผู้โดยสารเข้ามาถึงสนามบิน อันดับแรกต้องมารับการตรวจรับบัตรโดยสารและสัมภาระ ซึ่งก็คือการเช็คอิน ซึ่งพนักงานต้อนรับภาคพื้นดินที่อยู่ที่เคาน์เตอร์รับบัตรโดยสารของแต่ละสายการบินจะเป็นคนเช็คอิน เมื่อเช็คอินเสร็จ เราจะได้รับบอร์ดดิ้งพาสหรือบัตรขึ้นเครื่อง หลังจากนั้น เมื่อผู้โดยสารเข้าไปในเกทหรือห้องพักผู้โดยสารขาออก ก็จะมีกราวด์บอร์ดพาผู้โดยสารไปที่เครื่อง ส่วนเที่ยวบินขาเข้าก็จะมีกราวด์รับเครื่อง ซึ่งมีหน้าที่ต้องตรวจสอบเคสพิเศษต่างๆ ก่อนที่จะไปรับผู้โดยสารที่เครื่อง เมื่อมาถึงอาคารขาเข้า จะต้องดูแลจนผู้โดยสารรับสัมภาระเรียบร้อย หากมีกรณีไม่ได้รับกระเป๋า ต้องประสานงานกับเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง เช่น แผนกติดตามสัมภาระ หรือ Lost&Found หรือ กับสถานีต้นทางที่ผู้โดยสารเดินทางมา เป็นต้น
แน่นอนว่าอาชีพนี้ก็เป็นอีกสาขาที่น้องๆ ให้ความสนใจเยอะพอสมควรอาจเพราะเป็น อาชีพที่มีภาพลักษณ์และรายได้ดีไม่แพ้แอร์โฮสเตส โดยตำแหน่งพนักงานภาคพื้น มีหน้าที่ปฏิบัติงานต่างๆ เพื่อให้การขนส่งผู้โดยสารจากพื้นดินจนถึงออกเดินทางเป็นไปอย่างราบรื่นและปลอดภัย ดังนั้นจึงมีตำแหน่งที่ประกอบด้วยกันหลายส่วนงาน และแน่นอนว่า เราในฐานะผู้โดยสาร ก็จะได้พบเจอกับเจ้าหน้าที่ส่วนนี้ตั้งแต่เหยียบย่างเข้ามาในสนามบิน จนถึงขึ้นเครื่อง สำหรับน้องๆ คนไหนสนใจอาชีพนี้ อยากรู้ว่าตัวเองเหมาะสมหรือไม่ และจะต้องเรียนต่อทางด้านไหน สามารถเข้ามาดูรายละเอียดการเรียนต่อได้ที่นี่เลยค่ะ 1. Admission Planning รู้จักคณะสาขา2. เรียนต่อด้านการบิน 3. รวมหลักสูตรการบิน ขอบคุณภาพประกอบจาก : ChinaAviationDaily.com สมัครงาน แอร์กราวด์ หรือ กราวด์สต๊าฟ Ground Staff พนักงานดูแลผู้โดยสารภาคพื้นดินแอร์กราวด์ คือ อะไรแอร์กราวด์ คือ ชื่อเรียก พนักงานบริการภาคพื้นดิน ที่เรียกกัน ติดปาก คนไทยเรา โดยหมายถึง คนที่แต่ง ชุดยูนิฟอร์ม คล้ายๆ กันกับ แอร์โฮสเตส หรือ สจ๊วต บนเครื่องบิน แต่ ทำงานภาคพื้นดิน (ทำงานในสนามบิน) ไม่ได้บิน ไปกับ เครื่องบินด้วย เป็น ลักษณะ “งานบริการ” ในการ ดูแลผู้โดยสารภาคพื้นดิน ทั้งหมด รวม ชื่อตำแหน่ง แอร์กราวด์ ที่แท้จริงแอร์กราวด์ คือ ชื่อ ที่ติดปากคนไทย เฉยๆ แต่ตำแหน่งที่แท้จริง ไม่ได้เรียกกัน แบบนี้นะคะ ดังนั้น ใครอยาก ทำงาน กราวด์สต๊าฟ แผนก ดูแลผู้โดยสาร ควรหา ข้อมูล สมัครตำแหน่งดังนี้
ตำแหน่งเหล่านี้ ให้สังเกต ว่า เป็นงาน ” บริการ ” ทั้งหมด นั่นหมายความว่า คุณจะได้ เจอ กับ ลูกค้า รับมือลูกค้าด่านแรก และ จะทำงาน ภายในบริเวณ สนามบิน เท่านั้น และ เป็นส่วนหนึ่ง ของงาน Ground Service ที่เค้ามี ต่อยอดไปอีก หลากหลายสายงานภาคพื้น ตั้งแต่ Ground Handling Service, Baggage Service Agent, Ground Safety Officer และอีกหลากหลาย มากมาย คือ มันเยอะจริงๆ ค่ะ ใครอยาก ทำงานสนามบิน เป็น กราวด์สต๊าฟ ตำแหน่ง อื่นๆ ที่ไม่ใช่ ดูแลผู้โดยสาร เหมือน แอร์กราวด์ เชิญไป หางานได้ที่ Bangkok Flight Services ค่ะ เป็น บริษัท ที่ให้บริการภาคพื้นดิน ณ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ค่ะ หน้าที่ของ กราวด์สต๊าฟ หรือ พนักงานบริการภาคพื้นแอร์กราวด์ ทำอะไรบ้าง งานของ แอร์กราวด์ นั้น เป็น งานบริการ อย่างหนึ่ง ซึ่ง ลูกค้าในที่นี่ ก็คือ ผู้โดยสาร ของเรานั่นเอง หน้าที่หลักๆ ก็คือ การจัดการ บริการ ดูแล ผู้โดยสาร ภาคพื้นดินทั้งหมด หน้าที่ งาน กราวด์ หรือ พนักงานบริการดูแลผู้โดยสาร ภาคพื้น
ซึ่ง ขอบเขต ของงาน ก็จะขึ้นอยู่ กับ บริษัทที่เรา
สมัคร ถ้าแบบนี้ มักจะมีคำว่า Sales เพิ่มมาด้วยในชื่อตำแหน่ง คุณสมบัติ ของ กราวด์สต๊าฟ Ground Staff
เงินเดือน และ สวัสดิการ ของ กราวด์สต๊าฟเงินเดือน แอร์กราวด์ จะแล้วแต่ ว่าเรา ขึ้นตรง กับ บริษัทใด ซึ่ง เงินเดือน พื้นฐาน จะอยู่ที่ 15,000 บาท อาจจะมีค่า OT Over Time ให้เพิ่ม รวมๆแล้ว อาจสูงถึง 25,000 – 35,000 บาท แอบบอกว่า ถ้างาน ขึ้นตรงกับ สายการบินเลย จะได้ สวัสดิการ และ สิทธิประโยชน์ ที่พิเศษกว่า สวัสดิการ งานกราวด์แล้วแต่ บริษัท อีกเช่นเคย ว่าเราสังกัด โดยตรงกับ สายการบินไหม ส่วนใหญ่แล้ว ถ้า ขึ้นตรงกับสายการบินเลย จะ ได้สวัสดิการ ดีกว่า การไปทำบริษัท Out Source เช่น มี ตั๋วเครื่องบิน ราคาพนักงานให้ เหมือนกับแอร์เลย เอกสาร ในการสมัครงาน กราวด์เอกสารใน การเตรียมตัวสมัคร งานกราวด์ นั้น ขึ้นอยู่กับว่า คุณสมัคร โดยตรงกับสายการบินไหน ถ้าเป็นสายการบินที่ รับสมัครกราวด์ โดยตรงเลย จะมีข้อกำหนด ออกมาเลย บางที่อาจจะใช้ เอกสาร มากกว่า บางที่ อันนี้น้องๆ ต้องดู เงื่อนไขอีกทีน้าา ทั้งนี้ พี่รวบรวม เอกสารที่ ควรมีสำหรับ สมัครงานกราวด์ ให้ดังนี้
อยากเป็น แอร์กราวน์ ต้องเรียนอะไรเรียนภาษาอังกฤษประสบการณ์งาน ที่ดี สำหรับสมัคร งานกราวด์ คือหากน้องๆ ได้ภาษาอังกฤษ ถือว่า มีชัยไปกว่าครึ่งแล้วค่ะ และถ้าอยากจะได้งานจริงๆ ก็ควร หาประสบการณ์ การทำงาน เกี่ยวกับ
จะช่วยเพิ่มโอกาส ให้ได้ งาน กราวด์สต๊าฟ มากขึ้น
สิ่งเหล่านี้ น้องๆควรที่จะเอาไปลงใน Resume ของน้องๆด้วย เพราะ จะทำให้ เรซูเม่ สมัครงาน กราวด์สต๊าฟ ของน้องโดดเด่นขึ้น มากมากๆเลยค่ะ คำศัพท์ ภาษาอังกฤษ ที่ กราวด์สต๊าฟ ควรรู้
เรียนรู้คำศัพท์ เกี่ยวกับ งานการบินอื่นๆ ที่นี่ เรียน Customer Service Englishโอกาสที่ดีกว่า เป็น ของคนที่ได้ภาษาอังกฤษเรียนคอร์สภาษาอังกฤษ ปรับพื้นฐาน สำหรับ งานบริการ สายการบิน ติดต่อไลน์เรียน คอร์สภาษาอังกฤษ |