งานนำเสนอเรื่อง: "หน่วยที่ 1 หลักการประกันคุณภาพการศึกษา"— ใบสำเนางานนำเสนอ:
1 หน่วยที่ 1
หลักการประกันคุณภาพการศึกษา
2 กิจกรรมที่ 1 ให้นักศึกษาอภิปรายความหมายของคำว่า “คุณภาพ” ว่าหมายถึงอะไร
3 การประกันคุณภาพการศึกษาคืออะไร
4 ความหมาย Deming นิยามว่า คุณภาพ คือ ระดับที่สามารถทำนายได้ของความเหมือนและความไว้วางใจ Juran นิยาม คุณภาพ คือ ความเหมาะสมสำหรับการใช้
5 Crosby นิยามว่า คุณภาพ คือ ความตรงตามข้อกำหนด ไม่ใช่ความดีหรือความสวยงาม
6 Hutchins (1991 : 1-2) สรุปว่า คุณภาพ สามารถนิยามได้หลายประการขึ้นอยู่กับพื้นฐานของแนวคิด คือ
7 คุณภาพ หมายถึง การตอบสนองความต้องการ ความปรารถนาและความคาดหวังของลูกค้าได้ในราคาประหยัด เป็นนิยามที่มีพื้นฐานมาจากความพึงพอใจของลูกค้าและองค์กร เข็มทอง ศิริแสงเลิศ (2540:22) สรุปความหมายของคุณภาพว่า หมายถึงลักษณะของสินค้า บริการ หรือกระบวนการผลิตที่ตรงตามมาตรฐาน
เหมาะสมกับการใช้ตอบสนองความต้องการของลูกค้า คุ้มกับค่าใช้จ่ายและทำให้เกิดความพึงพอใจ
8 วิฑูรย์ สิมะโชคดี (2541:2-4) ได้ให้ความหมายของคำว่า “คุณภาพ”ไว้ดังนี้
9 หลักการของคุณภาพ มี 4 ประการคือ
10 ลักษณะระบบคุณภาพ 1. มีการออกแบบโครงสร้างความรับผิดชอบ ขั้นตอน กระบวนการ และแหล่งทรัพยากรขององค์กร เพื่อนำมาใช้กับการบริหารเพื่อคุณภาพ 2. ฝ่ายบริหารได้พัฒนาจัดตั้งและนำระบบคุณภาพไปใช้เป็นเครื่องมือ เพื่อให้นโยบายวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้บรรลุผลสำเร็จ
11 ลักษณะระบบคุณภาพ 3. ระบบคุณภาพต้องมีรายการองค์ประกอบต่างๆ ตามที่กำหนดไว้ในมาตรฐานนานาชาติอย่างเหมาะสม 4. ภารกิจของระบบคุณภาพ คือ การให้ความเชื่อมั่นว่า - ทุกคนเข้าใจระบบเป็นอย่างดี และระบบนั้นมีประสิทธิผล - สินค้าหรือบริการ สามารถตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าได้อย่างแท้จริง -
เน้นที่การป้องกันปัญหามากกว่าการแก้ไขหลังจากเกิดปัญหา 12 การประกันคุณภาพคืออะไร 13
การประกันคุณภาพคืออะไร
14 การประกันคุณภาพคืออะไร 15
การประกันคุณภาพคืออะไร
16
การประกันคุณภาพเป็นวิวัฒนาการที่ต่อเนื่องมาจากการตรวจสอบและควบคุมเชิงคุณภาพ การประกันคุณภาพยังคงเน้นความสำคัญของคุณภาพ และประสิทธิภาพของเครื่องมือวัดและเทคนิควิธีวัด สิ่งที่เพิ่มขึ้นมา ก็คือ การสร้างความมั่นใจโดยการมีมาตรการป้องกันไม่ให้ความผิดพลาดเกิดขึ้น โดยเริ่มตั้งแต่ขั้นการออกแบบและขั้นดำเนินงานจนถึงขั้นที่ได้ผลผลิตออกมา นอกจากนี้ก็มีการนำผลการประเมินในทุกขั้นตอนมาใช้เพื่อการวางแผน ออกแบบและการปฏิบัติ เพื่อให้เกิดการปรับปรุงพัฒนาคุณภาพอย่างต่อเนื่อง (Continuous
Improvement) 17
Hutchins (1991 : 3-4) แบ่งการสร้างคุณภาพได้เป็น 4 ขั้น
18 ขั้นที่ 2 การควบคุมคุณภาพ(Quality Control) โดยหน่วยตรวจสอบหรือหน่วยควบคุมคุณภาพ มีจุดเน้นในการควบคุมกระบวนการผลิตให้มีความสูญเสียน้อยที่สุด ผู้ปฏิบัติงานจะต้องมีการตรวจสอบตนเอง มีการทดสอบสินค้า
การให้ข้อมูลป้อนกลับและการแก้ไข
19 ขั้นที่ 3 การประกันคุณภาพ (Quality Assurance) มีหน่วยประกันคุณภาพที่ให้การฝึกอบรมและให้คำแนะนำแก่ผู้ปฏิบัติงาน โดยมีจุดเน้นการประกันกระบวนการ และคุณภาพสินค้า มีทั้งตรวจสอบจากภายนอกและภายในองค์กร
มีเกณฑ์มาตรฐานที่เป็นสากล เช่น ISO 9000
20 ขั้นที่ 4 การบริหารคุณภาพทั้งองค์กร (Total Quality Management) เป็นการให้ความสำคัญกับคุณภาพมากขึ้น จุดเน้นคือการพัฒนาปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในทุกกระบวนการทำงาน โดยมีกลุ่มงานและทุกคนในองค์กรเป็นผู้รับผิดชอบ
21 สรุป การประกันคุณภาพ หมายถึง การประกันคุณภาพกระบวนการผลิต แบ่งออกเป็น 3 ระบบย่อย คือ การวางแผนเกี่ยวกับคุณภาพ การควบคุมคุณภาพ และการทบทวนระบบเพื่อปรับปรุงคุณภาพ ซึ่งทั้ง 3 ระบบนี้ใช้ในกระบวนการปฏิบัติงานทุกด้านขององค์กร
22 การประกันคุณภาพการศึกษา คืออะไร 23
ความหมายของคุณภาพการศึกษา
24 ประเทศที่ริเริ่มพัฒนาแนวคิดการประกันคุณภาพการศึกษา คือ ประเทศอังกฤษ
ซึ่งได้เริ่มนำแนวคิดเกี่ยวกับการประกันคุณภาพไปใช้ในสถานศึกษาในปี 1988 และในปี 1992 ได้เริ่มใช้มาตรฐาน BS 5750 หรือ ISO 9000 มากำหนดมาตรฐานทางการศึกษา และทำให้เกิดแนวทางสำหรับการปฏิบัติของโรงเรียนเพื่อประกันคุณภาพการศึกษาขึ้นและแนวคิดนี้ได้แพร่หลายไปยังประเทศต่าง ๆ ในระยะเวลาที่ใกล้เคียงกัน
25 ลักษณะเด่นของการประกันคุณภาพทางการศึกษามี 5 ประการ(Murgatroyd and Morgan ,1994)
26 การดำเนินงานประกันคุณภาพทางการศึกษาโรงเรียนต้องดำเนินการในองค์ประกอบหลัก 4 ประการได้แก่ การวางแผน การดำเนินงาน การตรวจสอบผล และการปฏิบัติการวางแผนอย่างต่อเนื่อง
27 การประกันคุณภาพทางการศึกษาของประเทศไทยมีการดำเนินการดังนี้
28 3. สร้างความสมดุลให้เกิดขึ้นระหว่างเสรีภาพในการดำเนินการพัฒนาคุณภาพและมาตรฐานของส่วนภูมิภาคกับกรอบการดำเนินงานที่ส่วนกลางกำหนด 4. พัฒนาคุณภาพและดำเนินการจัดการศึกษาตามมาตรฐานการศึกษาอย่างเป็นระบบและต่อเนื่องตามวงจรคุณภาพP-D-C-A
29 วงจรคุณภาพ PDCA (Plan – Do – Check - Act)
30 กระบวนการดำเนินงานตามวงจรดังกล่าวมี 3 ขั้นตอน 31
สรุประบบประกันคุณภาพการศึกษา
32
การประกันคุณภาพการศึกษาจึงเป็นการดำเนินกิจกรรมและภารกิจต่าง ๆที่เป็นกิจวัตรปกติของสถานศึกษาทั้งด้านวิชาการและการบริการ/การจัดการ เพื่อสร้างความมั่นใจให้ผู้รับบริการทางการศึกษา ทั้งผู้รับบริการโดยตรง คือ ผู้เรียน ผู้ปกครอง และผู้รับบริการทางอ้อม ได้แก่ สถานประกอบการ ประชาชน และสังคมโดยรวม ว่าการดำเนินงานของสถานศึกษาจะมีประสิทธิภาพและทำให้ผู้เรียนมีคุณภาพหรือคุณลักษณะที่พึงประสงค์ตามมาตรฐานการศึกษาที่ได้กำหนดไว้
33 สถานศึกษาจะต้องดำเนินการในเรื่องการประกันคุณภาพ ดังนี้
34 สถานศึกษาจะต้องดำเนินการในเรื่องการประกันคุณภาพ ดังนี้
35 กิจกรรม ถ้าครูผู้สอนได้นำการประกันคุณภาพการศึกษามาใช้ในการจัดการเรียนการสอนแล้ว 1.ระบบการวางแผนคุณภาพ ของครูคือภาระงานใดที่ครูต้องทำ 2.ระบบการควบคุมคุณภาพ ของครูคือภาระงานใดที่ครูต้องทำ 3.ระบบรับการทบทวนและปรับปรุงการปฏิบัติงาน ของครู
คือภาระงานใดที่ครูจะต้องทำ ให้นักศึกษารวมกลุ่มกัน ไม่เกิน 5 คน ช่วยกันอภิปรายตามข้อ 1-3แล้วสรุปบันทึกผลการอภิปราย ( สุ่มตัวแทนกลุ่มมานำเสนอหน้าชั้นเรียน)
36 ความหมายของมาตรฐานการศึกษา
37 1. มาตรฐานการศึกษาของชาติ 2. มาตรฐานการศึกษาของแต่ละระดับการศึกษา
38 1. มาตรฐานการศึกษาของชาติ
39 มาตรฐานการศึกษาของชาติ แบ่งออกเป็น 3 มาตรฐาน 11 ตัวบ่งชี้ ดังนี้
40 มาตรฐานที่ 2 แนวการจัดการศึกษา
41 มาตรฐานที่ 3 แนวการสร้างสังคมแห่งการเรียนรู้/สังคมแห่งความรู้
42 2.
มาตรฐานการศึกษาของแต่ละระดับการศึกษา
43 2.1 มาตรฐานการศึกษาปฐมวัย
44 หลักการของการจัดการศึกษาปฐมวัย
45 2.2 มาตรฐานการศึกษาขั้นพื้นฐาน
46
หลักการสำคัญของการจัดการศึกษาขั้นพื้นฐาน
47 3. มาตรฐานการเรียนรู้ตามหลักสูตร
48 3. มาตรฐานการเรียนรู้ตามหลักสูตร
49 มาตรฐานการศึกษาขั้นพื้นฐาน มาตรฐานการเรียนรู้ตามหลักสูตร
50 หลักการ การประกันคุณภาพการศึกษาภายในสถานศึกษาด้านวิชาการ หลักสูตร ผู้สอนและผู้เรียน
51 วิธีการประกันคุณภาพการศึกษาภายในสถานศึกษาด้านวิชาการ หลักสูตร ผู้สอนและผู้เรียนเป็นวงจร 6 ขั้น ดังนี้ 1. คุณภาพของการมอบหมายงานของผู้บริหารและผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง 2. ประเมินความต้องการ จากนักเรียน ลูกค้า และผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง 3. แผนกลยุทธ์ เป้าหมายความสำเร็จในระยะสั้นและระยะยาว 4.
คุณภาพการบริการและผลผลิต 5. แผนยุทธวิธี กำหนดการรับผิดชอบ ความสำคัญ เส้นทางของเวลา ทรัพยากร 6. ประเมินโดยการสรุปและเป็นรูปแบบของการประกันคุณภาพและ การจำแนกลูกค้า
52 การจัดระบบบริหารและสารสนเทศ การพัฒนามาตรฐานการศึกษา
53
ประโยชน์ของการประกันคุณภาพการศึกษา
54
ประโยชน์ของการประกันคุณภาพการศึกษา
55
ประโยชน์ของการประกันคุณภาพการศึกษา
56 สวัสดี |