บุคลิกภาพภายนอกของพนักงานขาย มีอะไรบ้าง

                นอกเหนือจากความรู้เกี่ยวกับกิจการ สินค้า ลูกค้า ที่กล่าวมาแล้ว พนักงานขายยังต้องมีการเตรียมตนเองให้พร้อมสำหรับการปฏิบัติงาน ทั้งด้านความรู้ เทคนิค ศิลปะการขาย เตรียมแผนการขาย การเตรียมความพร้อมทั้งทางร่างกายและจิตใจ และหน้าที่ความรับผิดชอบของตนเอง

บุคลิกภาพของพนักงานขาย 

( Sales Personality)
 

                    บุคลิกภาพ คือ การแสดงออกที่ทำให้ผู้พบเห็นเกิดความเชื่อถือ ศรัทธา ประทับใจ อยากที่จะสมาคมด้วย

                    บุคลิกภาพที่สร้างความประทับใจครั้งแรกให้กับลูกค้า จะมีผลต่อความรู้สึกของลูกค้าที่จะซื้อหรือไม่ซื้อสินค้าได้ บุคลิกภาพที่ดีจะช่วยให้พนักงานขายสามารถ   “ ขายตนเอง” นั่นคือ สร้างความไว้วางใจ ความรู้สึกที่ดีกับลูกค้า ช่วยให้การขายประสบความสำเร็จมากขึ้น                                

พนักงานขายต้องปรับปรุงบุคลิกภาพให้เหมาะสม

1. รูปร่าง   สามารถสร้างพิมพ์ใจแรก ( Good Impression ) แก่ลุกค้า ดังนั้นเสื้อผ้า   แสดงถึงการมีรสนิยมดี   คือ ต้องสุภาพเรียบร้อย ทันสมัย ถูกกาลเทศะ 

และต้องสะอาด ประหยัด และประณีต

2. หน้าตาและเนื้อตัว ใบหน้าสะอาดหมดจด มีสุขภาพฟันดี    ผมไม่เหม็นและจัดทรงดี เล็บสะอาด ไม่มีกลิ่นตัว กลิ่นปาก เนื้อตัวอาบน้ำและสะอาด

3. ลักษณะร่างกาย แข็งแรง สง่าผ่าเผย แคล่วคล่องว่องไว

4. เสียง สำเนียงน่าฟัง พูดชัดเจน มีหางสียง ใช้คำพูดให้ถูกต้อง ทันสมัย หัดพูดภาษาท้องถิ่น

5. การยิ้ม เป็นการลงทุนที่น้อยที่สุดแต่ได้กำไรงาม

6. กิริยา และกิริยาซ้ำซาก (การแสดงกิริยาอย่างใดอย่างหนึ่งซ้ำ ๆ ซาก ๆ               

7. พนักงานขายไม่ควรสูบบุหรี่ ขณะเข้าพบลูกค้า

ลักษณะภายนอกของพนักงานขาย

ดูหน้า

Sales & Marketing Skills - บุคลิกภาพที่ดีของพนักงานขาย

บุคลิกภาพที่ดีของพนักงานขาย

ดาวน์โหลดไฟล์ PDF

 หลักการและเหตุผล

หากพูดถึงพนักงานขายหลายๆ คนคงเข้าใจว่าพนักงานขายต้องเน้นการขายสินค้าและทําเป้าการขายให้ได้ แต่การขายยุคใหม่ที่พนักงานขายไม่ควรจะมองข้าม คือ การขายตนเองให้ได้ก่อนที่จะขายสินค้า

จากที่คํากล่าวว่า “ขายตนเองให้ได้ก่อนการขายสินค้า" นี้ เป็นคําที่หลายคนมักมองข้าม แต่หลักสูตรและการอบรม ครั้งนี้ต้องการสร้างภาพลักษณ์ บุคลลิกภาพที่ดีของพนักงานขาย ให้เป็นพนักงานขายที่ลูกค้าต้องตราตรึงถึงวิธีการขายแบบใหม่ที่เน้นการขายที่บุคลิกภาพที่ดีของพนักงาน ตลอดจนมารยาทระหว่างการขายที่เรียกได้ว่า ลูกค้าต้องยอมรับและยกนิ้วให้ถึงการเปลี่ยนแปลงภาพลักษณ์ที่ดีและโดดเด่นของพนักงานขาย

หลักสูตรนี้ เราจะให้พนักงานขายได้มีการโอกาสได้ฝึกมารยาทในการขายทุกขั้นตอน ตั้งแต่การขั้นตอนการต้อนรับ ไปจนถึงขั้นตอนการสิ้นสุดการขาย เพื่อให้พนักงานเห็นวิธีการและมารยาทระหว่างการขายที่ดีและดูแล้วมีความเป็น มืออาชีพ

วัตถุประสงค์

• เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเห็นความสําคัญของการสร้างมารยาท และบุคลิกภาพที่ดีในการขาย

• เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ฝึกปฏิบัติมารยาทด้านการขายตามขั้นตอนต่าง ๆ และการมีบุคลิกภาพที่ดี

• เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้เทคนิคการสร้างความประทับใจแก่ลูกค้า

เนื้อหา

• ความหมายและสําคัญของบุคลิกภาพ
• กระบวนการพัฒนาบุคลิกภาพ
• พฤติกรรมลูกค้ากับสิ่งที่พนักงานขายต้องเข้าใจ
• มุมมองและความคาดหวังจากลูกค้าในยุคนี้
• บุคลิกภาพที่ดีมีความสําคัญและจําเป็นอย่างไร
• กิจกรรมการสํารวจตนเองเพื่อการพัฒนาบุคลิกภาพ
• การพัฒนาบุคลิกภาพภายนอก

- ท่วงท่า อิริยาบถที่สง่างาม

- การดูแล รักษาผิวพรรณ ทรงผม และการแต่งหน้า

- การแต่งกาย และเครื่องประดับ

• กิจกรรมการฝึกมารยาทในการขาย

- การไหว้ทักทาย

- การแนะนําตัว

- การเดิน

- การยืนนามบัตร

- การเชิญลูกค้า

- การยืนสนทนา

- การแนะนําเอกสาร

- การแนะนําสินค้า

- การส่งสินค้า

• กิจกรรมบทบาทสมมติ ฝึกการขายด้วยมารยาทที่โดดเด่น
• สิ่งที่ระวังในการวางตัวระหว่างการขาย
• คําพูดที่ไม่ควรพูดระหว่างการขาย
• การพัฒนาบุคลิกภาพภายใน

- การมองโลกในแง่บวก

- การสื่อสารอย่างสร้างสรรค์

 รูปแบบการฝึกอบรม

บรรยาย และ Workshop กรณีศึกษา ฝึกปฏิบัติ การสัมมนาโดยยึดผู้เรียนเป็นศูนย์กลาง ดังนั้นการฝึกอบรมจึงมี องค์ประกอบหลากหลายรูปแบบ ทั้งการนําอภิปราย การบรรยาย กรณีศึกษา บทบาทสมมติ การเปิดโอกาสให้ถาม คําถาม และตลอดทั้งการฝึกอบรม จะมีกิจกรรม มาช่วยสร้างบรรยากาศแห่งการเรียนรู้ สร้างการมีส่วนร่วม โต้ตอบ กันอยู่ตลอดเวลา ผู้เข้าอบรมจะเต็มเปี่ยมด้วยสาระ ความรู้ ความสนุกสนานต่อการเรียนรู้ รวมทั้งกําลังใจ แรงบันดาลใจที่วิทยากรได้สอดแทรกให้ตลอดการฝึกอบรม

เหมาะสำหรับ

ผู้บริหารฝ่ายขายและการตลาด ผู้จัดการฝ่ายขายและการตลาด หัวหน้าทีมขายและการตลาด พนักงานขาย และผู้ที่เกี่ยวข้อง

27 มีนาคม 2563

ผู้ชม 946 ครั้ง

บุคลิกภาพ ภาย นอก ของ พนักงาน ขาย มี อะไร บ้าง

บุคลิกภาพ ภาย ใน ของ พนักงาน ขาย หมายถึง สิ่ง ใด

บุคลิกภายนอกมีอะไรบ้าง

พนักงานขายไม่ควรมีบุคลิกภาพอย่างไร