ระบบการชําระเงินแบ่งได้เป็นกี่ประเภท อะไรบ้าง

แก้ไขปัญหาการชำระเงิน เช่น ธุรกรรมที่ถูกปฏิเสธหรือไม่สมบูรณ์

หากมีปัญหาในการชำระเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ของ Google คุณอาจต้องแก้ไขปัญหาในโปรไฟล์การชำระเงิน

ค้นหาปัญหาที่คุณพบด้านล่าง

"ดำเนินการกับธุรกรรมของคุณไม่ได้"

มีหลายสถานการณ์ที่แตกต่างกันซึ่งอาจทำให้ระบบแสดงข้อความนี้ ลองทำตามคำแนะนำเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหา

• หากข้อความนี้มีวิธีการส่งข้อมูลเพิ่มเติมให้กับเราด้วย โปรดทำตามวิธีการดังกล่าว ขั้นตอนอื่นๆ ที่แสดงอยู่อาจไม่ช่วยแก้ปัญหานี้
• ตรวจสอบว่าที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินของวิธีการชำระเงิน (เช่น บัตรเครดิต) ตรงกับที่อยู่ที่บันทึกไว้ในการตั้งค่าศูนย์การชำระเงินของ Google หากไม่ตรงกัน โปรดอัปเดตที่อยู่ในศูนย์การชำระเงินของ Google แล้วลองทำธุรกรรมอีกครั้ง
• ลองใช้บัตรของขวัญ Google Play เพื่อทำธุรกรรม
• ลองใช้อินเทอร์เฟซที่ดีที่สุดสำหรับอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ดังนี้
  • หากคุณใช้คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป ให้ลองทำธุรกรรมโดยใช้เว็บไซต์ผลิตภัณฑ์ของ Google
  • หากใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ ให้ลองใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของผลิตภัณฑ์ (หากแอปพร้อมให้บริการ)
• หากใช้การชำระเงินโดยไม่ลงชื่อเข้าใช้ เมื่อเกิดข้อผิดพลาด ให้ทำดังนี้
  • ลองลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ที่มีอยู่และสั่งซื้ออีกครั้ง
  • ลองสร้างบัญชี Google ใหม่หากยังไม่มี แล้วไปที่ Google Store เพื่อลองทำธุรกรรมอีกครั้ง

"ทำธุรกรรมไม่ได้: บัตรหมดอายุ"

ตรวจสอบว่าวิธีการชำระเงินเป็นปัจจุบันแล้ว หากไม่ใช่ ให้อัปเดตในศูนย์การชำระเงิน

"ทำธุรกรรมไม่ได้ โปรดใช้รูปแบบการชำระเงินอื่น"

หมายเหตุ: คุณจะยังดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้ได้หากเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่า "ชำระเงินไม่สำเร็จ โปรดใช้วิธีการชำระเงินอื่นหรือลองอีกครั้งในภายหลัง"

โปรดลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ตรวจสอบว่าวิธีการชำระเงินเป็นปัจจุบันแล้ว หากไม่ใช่ ให้อัปเดตในศูนย์การชำระเงิน จากนั้นลองทำการซื้ออีกครั้ง
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเงินในบัญชีเพียงพอที่จะดำเนินการซื้อ
3. หากยังคงพบปัญหาอยู่ โปรดติดต่อธนาคารเพื่อตรวจสอบว่าบัญชีของคุณมีปัญหาหรือไม่
4. ลองทำการซื้ออีกครั้งโดยใช้วิธีการชำระเงินอื่น

"การชำระเงินของคุณถูกปฏิเสธเนื่องจากเกิดปัญหาขึ้นกับบัญชี"

หากคุณพบข้อความดังกล่าว อาจเกิดจากสาเหตุต่อไปนี้

• เราพบธุรกรรมที่น่าสงสัยในโปรไฟล์การชำระเงินของคุณ
• เราต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเล็กน้อยเพื่อป้องกันบัญชีของคุณจากการฉ้อโกง
• เราต้องการข้อมูลเพิ่มเติมอีกเล็กน้อยเพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายของสหภาพยุโรป (เฉพาะลูกค้าในยุโรป)

ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ปัญหา

1. ไปที่ศูนย์การชำระเงิน
2. แก้ไขข้อผิดพลาดหรือทำตามคำขอในศูนย์การชำระเงิน
   1. คุณอาจต้องยืนยันตัวตนก่อนจึงจะซื้อสินค้าผ่านบัญชี Google ได้
3. ตรวจสอบว่าชื่อ ที่อยู่ และข้อมูลการชำระเงินเป็นปัจจุบัน

"ดำเนินการชำระเงินไม่ได้: ยอดคงเหลือในบัตรต่ำ"

คุณอาจมีเงินในบัญชีไม่เพียงพอที่จะทำการชำระเงิน ตรวจสอบยอดคงเหลือในบัญชีหรือติดต่อธนาคาร

บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตที่ไม่มีสิทธิ์หรือไม่พร้อมใช้งาน

ตัวเลือกบัตรเป็นสีเทาและมีข้อความว่า "ยืนยันที่ pay.google.com"

มีการรายงานว่าบัตรของคุณถูกขโมย คุณต้องยืนยันบัตรก่อนจึงจะใช้ได้อีกครั้ง โดยทำดังนี้

1. ไปที่ pay.google.com และลงชื่อเข้าใช้บัญชี
   1. หากมีหลายบัญชี ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่มีบัตรซึ่งกลายเป็นสีเทา
2. คลิกวิธีการชำระเงิน
3. ข้างบัตรที่มีข้อความว่า "ต้องมีการยืนยัน" ให้คลิกยืนยัน 
   
    เรียกเก็บเงินจากบัตร
4. ภายใน 2 วันคุณจะพบการเรียกเก็บเงินชั่วคราวในรายการบัญชีบัตรพร้อมด้วยรหัส 8 หลัก
5. ดำเนินการยืนยันให้เสร็จสมบูรณ์โดยไปที่ pay.google.com แล้วป้อนรหัส 8 หลัก 

หากคุณพยายามยืนยันวิธีการชำระเงินอีกครั้ง ให้ทำดังนี้

1. ตรวจสอบบัตรที่ต้องการยืนยัน
2. ตรวจดูว่าคุณพยายามยืนยันบัตรไปนานเท่าใดแล้ว
   • หากไม่เกิน 2 วัน: รอให้ถึง 2 วัน
   • หากนานกว่า 2 วัน: ตรวจสอบรายการบัญชีบัตร คุณจะพบการเรียกเก็บเงินชั่วคราวจาก Google ชื่อว่า "GOOGLE TEST" พร้อมด้วยรหัส 8 หลัก

ตัวเลือกบัตรเป็นสีเทาและมีข้อความว่า "บัตรใบนี้ไม่มีสิทธิ์"

คุณใช้บัตรใบนี้กับการซื้อครั้งนี้ไม่ได้ ให้ลองซื้ออีกครั้งโดยใช้บัตรอื่น

หากบัตรที่ต้องการใช้ไม่มีอยู่ในรายการ ให้ทำตามวิธีการบนหน้าจอเพื่อเพิ่มบัตรใหม่

โปรไฟล์การชำระเงินที่ปิดไปแล้ว

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำหากคุณปิดโปรไฟล์การชำระเงินเป็นการชั่วคราวหรือถาวรไปแล้ว

หากยังพบปัญหาอยู่ โปรดติดต่อทีมสนับสนุน