อยากคุยกับคอลเซนเตอร์แอร์เอเชีย ทำอย่างไร?แอร์เอเชียประกาศว่าไม่มีเอเจ้นท์ตัวแทนที่เป็น Call Center ตอบทางโทรศัพท์ในประเทศไทยแล้ว (อัพเดท 9 พฤศจิกายน 2562 ด้วยวีธีสอบถามกับ AirAsia Support Twitter) แต่คาดว่าอนาคตก็อาจจะมีบริการดังกล่าวกลับมา โดยทางสายการบินแอร์เอเชียได้ให้ผู้โดยสารติดต่อกับทางสายการบินได้ 2 วิธี
ซึ่งทาง 2 วิธีนี้ผู้โดยสารต้องพิมพ์ถามตอบเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น ซึ่งทำให้ผู้โดยสารชาวไทยบางส่วนที่มีข้อสงสัยบางเรื่องที่อยากจะถามนั้้นอาจจะต้องวานคนอื่นช่วยถามให้ ซึ่งการที่แอร์เอเชียเปิดเบอร์โทรศัพท์ Call Center 02 515 9999 ให้ประกาศว่าให้ผู้โดยสารติดต่อช่องทางอื่น และไม่มีคนโต้ตอบนี้ อาจจะต้องมีหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองผู้บริโภคช่วยตรวจสอบดูแลว่าผิดหลักการบริการหรือไม่? เหราะหากมีกรณีเร่งด่วนที่ผู้โดยสารไม่สามารถเดินทางต่อไฟลท์ได้ ก็จะติดต่อกับทางสายการบินไม่ได้โดยตรง  นอกจากนี้ยังมีคำถามอีกหลากหลายแม้เป็นคำถามที่พบกันบ่อย ๆ แต่ผู้โดยสารก็อยากจะได้คำอธิบาย ยกตัวอย่างเช่น
ทวิตเตอร์ของแอร์เอเชีย AirAsia Supportซึ่งเรื่องการติดต่อกับ Call Center ไม่ได้นี้ส่งผลอย่างยิ่งกับความพึงพอใจต่อแบรนด์ ซึ่งลูกค้าหลายท่านก็ยังคงอยากติดต่อสอบถามเรื่องใดเรื่องหนึ่งจากผู้ประกอบการ แต่การติดต่อกับคนไม่ได้เช่นนี้ ก็ต้องมารอดูกันว่าอนาคตจะส่งผลไปถึงยอดขายของแบรนด์หรือเปล่า? นอกจากนี้คุณสามารถติดต่อกับ Twitter AirAsiaSupport ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ซึ่งเท่าที่ผู้เขียนไปลองใช้วิธีติดต่อทั้งกับน้องบอทเอวา หรือถามผ่านอีเมล พบว่าช่องทาง Twitter นั้นตอบคำถามเร็วที่สุด และค่อนข้างเคลียร์ ละเอียดในทุกข้อสงสัย ซึ่งกลายเป็นข้อดีของการให้บริการของ AirAsia ที่ยังไม่พบว่ามีสายการบินเจ้าไหนตอบได้ไวขนาดนี้ แต่ทุกครั้งที่ถามอย่าให้ข้อมูลส่วนตัวไปทางหน้า Timeline อย่างเช่น ไฟลท์บิน เลขบุ๊กกิ้ง ชื่อนามสกุล หมายเลขบัตรเครดิต เบอร์โทรศัพท์ เพราะทั้งหมดนี้นำไปสู่ธุรกรรมการเงินอื่น ๆ ได้ ควรใช้วิธีการตอบ DM ข้อความไปดีกว่า ซึง่หากใครกำลังจองโปรแอร์เอเชียศูนย์บาทเป็นครั้งแรกก็คงปวดหัวกับวิธีการสอบถาม ซึ่งเป็นหน้าที่ของคุณ ถ้าอยากได้โปรฯ ก็ต้องเข้าไปศึกษาอ่านกระทู้เก่า ๆ อย่างต่อเนื่อง เพื่อจะได้ทราบว่าควรจองช่วงไหน จ่ายเงินอย่างไร? จะได้ไม่มีปัญหาภายหลัง อ่านเพิ่มเติม
แอร์เอเขียเปิดตัวฟังก์ชั่นใหม่แอปพลิเคชันบนมือถือ โดยผู้ใช้สามารถมีส่วนร่วมในการสนทนาแบบเรียลไทม์ เข้าร่วมชุมชนออนไลน์เพื่อพบปะกับผู้คนที่มีความสนใจเหมือนกัน หรือเล่นเกม และอื่นๆอีกมากมาย! เรารู้ดีว่าคุณกำลังมองหาวิธีใหม่ๆ ในการสื่อสารอยู่เสมอ และนี่คือเหตุผลที่เราได้เปิดตัว แอร์เอเชีย แชต ซึ่งเป็นห้องสนทนาแบบเรียลไทม์ใหม่ ง่ายต่อการพูดคุยกับผู้ใช้แอปพลิเคชันบนมือถือ และเชื่อมต่อกับชุมชนที่เต็มไปด้วยผู้คนที่มีความสนใจเหมือนๆ กัน เพื่อค้นหาสถานที่ที่ดีที่สุดในการเข้าพัก ร้านอาหาร และกิจกรรมอื่นๆ กว่าจะมาเป็น แอร์เอเชีย แชต เมลลิซซ่า ลิม หัวหน้าทีม แอร์เอเชีย แชต กล่าวว่า ทีมงานตั้งเป้าที่จะสร้าง แอร์เอเชีย แชต ให้เป็นแพลตฟอร์มการส่งข้อความอเนกประสงค์แบบครบวงจรสำหรับผู้ใช้ เพื่อให้ทุกท่านเพลิดเพลินกับประสบการณ์สนทนาบนสังคมออนไลน์ พร้อมคุณสมบัติที่น่าตื่นเต้นอื่นๆ ซึ่งจะเปิดตัวตามมาเร็ว ๆ นี้ สุมิตร รามจันดานิ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของกลุ่มแอร์เอเชียมีเดีย กล่าวว่า “ตอนนี้เรากลายเป็นมากกว่าสายการบิน จากการเชื่อมโยงผู้คนไปยังจุดหมายปลายทาง เราได้พัฒนาตัวเองไปสู่ บริษัทด้านดิจิทัลครอบคลุมด้านการท่องเที่ยวและไลฟ์สไตล์ที่ครบวงจร เต็มไปด้วยบริการต่างๆ สำหรับความต้องการในทุกๆ ด้านของทุกคน ตั้งแต่การส่งอาหารจากร้านขายของสด การช็อปปิ้งและอื่นๆ อีกมากมายผ่านแอร์เอเชียซูเปอร์แอปพลิเคชันบนมือถือ ทั้งนี้ เพื่อให้เป็นแพลตฟอร์มที่ตอบสนองผู้ใช้งานได้มากกว่าการซื้อตั๋วโดยสาร แอร์เอเชียซูเปอร์แอปพลิเคชันนี้ จะกลายเป็นพื้นที่สำหรับให้ทุกคนเชื่อมต่อกัน เข้าร่วมชุมชนในหมู่นักเดินทางที่มีความสนใจเดียวกัน พร้อมส่งเสริมการค้าบนสังคมออนไลน์ นี่เป็นเหตุผลที่นำไปสู่การเปิดตัวฟังก์ชั่น แอร์เอเชีย แชต ในแอปพลิเคชันดังกล่าว ฟังก์ชั่น แอร์เอเชีย แชต ในแอปพลิเคชันบนมือถือ อยู่ในการดูแลของกลุ่มแอร์เอเชียมีเดีย ถูกสร้างขึ้นเพื่อให้แอร์เอเชียแอบพลิเคชั่นบนมือถือมีคุณสมบัติเหนือใคร และเรามั่นใจว่าคุณสมบัติการใช้งานนี้จะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ผ่านห้องแชตแบบเปิด และกระตุ้นให้ผู้ใช้งานมีความผูกพันและคุ้นเคยกับแอปพลิเคชันและแบรนด์ของเรามากขึ้น จากมุมมองของผู้ใช้งาน พวกเขาจะสามารถมองเห็นภาพรวมของระบบนิเวศของแอร์เอเขีย ทุกประเภทของสินค้า และบริการภายใต้กลุ่มแอร์เอเชียผ่านฟังก์ชั่นนี้” รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติของ แอร์เอเชีย แชต ยินดีต้อนรับสู่ชุมชนของผู้ที่มีความสนใจเหมือนกัน คุณสามารถเลือกและเข้าร่วมในห้องสนทนาของชุมชน ที่มีหัวข้อที่ตรงกับความสนใจของคุณ และสนทนากับผู้ใช้คนอื่น เพียงคลิกเข้าร่วมห้องสนทนาที่คุณสนใจและเริ่มแชตได้เลย! ในบรรดาห้องสนทนาชั้นนำ ได้แก่ Kuala Lumpur Travellers และ Bali Travellers ในขณะที่โปรโมชั่นของ airasia.com มีผู้ติดตามสูงสุด โดยห้องสนทนาที่น่าสนใจและหลากหลายจะเกิดขึ้นตามจำนวนของสมาชิกแอร์เอเชียที่มากขึ้น อัปเดตอยู่เสมอกับช่องต่างๆ เหล่านี้คือช่องที่มีอยู่ในขณะนี้และจะเพิ่มอีกในเร็ว ๆ นี้ เข้าร่วมช่องทางใดก็ได้เพื่อรับข้อมูลอัปเดตล่าสุดจากแอร์เอเชีย รวมไปถึงโปรโมชั่นข่าวสารและอื่นๆ เชื่อมต่อกับการสนทนาแบบตัวต่อตัว คุณต้องการสนทนากับบุคคลที่มีใจเดียวกัน หรือหาคนที่ดึงดูดความสนใจของคุณในห้องสนทนาหรือไม่ ด้วยการแชตแบบตัวต่อตัวคุณสามารถค้นหาผู้ใช้รายอื่นผ่านชื่อเล่น หรือเชื่อมต่อกับรายชื่อในฐานข้อมูลบนสมุดโทรศัพท์ของคุณ เพียงค้นหาผู้ใช้ คลิกที่ชื่อ และคุณสามารถเริ่มการสนทนาส่วนตัวได้โดยส่งข้อความถึงผู้ใช้คนอื่นได้ทันที! อีกคุณสมบัติที่น่าตื่นเต้น คือความสามารถในการสนทนากับผู้โดยสารบนเครื่องบินในเที่ยวบินเดียวกับคุณหรือแม้กระทั่งบนภาคพื้นดินภายในพื้นที่ที่รองรับสัญญาณ WiFi ของแอร์เอเชีย เริ่มสนทนาและหาเพื่อนใหม่ก่อนที่คุณจะไปถึงที่หมายได้เลย! สนุกเพลินเพลินไปกับเกม ส่วนนี้มีเกมฟรีให้ผู้ใช้เล่นได้ทุกที่! เกม Points Catcher นำเสนอโดย BIG Rewards ผู้ใช้จะสามารถสะสมคะแนน BIG และใช้จ่ายในสุดยอดแอปของ airasia! รออะไรอยู่ล่ะ? มาเล่นเกม Points Catcher และสะสมคะแนน BIG ฟรีกันเถอะ! สร้างโปรไฟล์ส่วนตัว สร้างโปรไฟล์ของคุณให้สมบูรณ์ด้วยการอัพโหลดภาพถ่ายของคุณในข้อมูลบัญชี airasia super app ด้วยขั้นตอนง่ายๆด้านล่างนี้! จะเริ่มใช้บริการ แอร์เอเชีย แชต ได้อย่างไร? ตอนนี้คุณรู้คุณสมบัติที่น่าตื่นเต้นเหล่านี้แล้ว เพียงทำตามขั้นตอนง่าย ๆ เหล่านี้เพื่อเข้าสู่ระบบบัญชีสมาชิกแอร์เอเชียของคุณ และเริ่มใช้บริการ แอร์เอเชีย แชต ได้เลย ดาวน์โหลด แอร์เอเชีย ซูเปอร์แอบ แอบพลิเคชั่นบนมือถือได้แล้ววันนี้ผ่าน Apple App Store หรือ Google Play Store เพื่อเพลิดเพลินกับฟีเจอร์ แอร์เอเชีย แชต! |
คุยกับเจ้าหน้าที่ airasia 2564
กระทู้ที่เกี่ยวข้อง
ลิขสิทธิ์ © 2024 moicapnhap Inc.
