 Show
สำหรับคนที่ใช้ LINE OA และมีผู้ติดตามเยอะ หากต้องการส่งข้อความหาลูกค้าทั้งหมดสามารถทำได้โดยการ "บรอดแคสต์" ซึ่งสามารถส่งข้อความไปหาลูกค้าทั้งหมดได้โดยการส่งเพียงครั้งเดียว ประเภทของข้อความก็มีให้เลือกหลายแบบ ไม่ว่าจะเป็น รูปภาพ คูปอง การ์ด วีดีโอ แบบสอบถาม แต่ประเภทของข้อความที่นิยมส่งอันดับต้นๆ ก็คือ Rich Message Rich Message คืออะไรRich Message คือ รูปภาพที่สามารถฝังลิงก์ URL
ได้ เมื่อนำไปบรอดเแคสต์รูปภาพจะมีขนาดเต็มจอแชท เมื่อลูกค้าคลิกที่รูป จะถูกพาไปยัง URL ที่เราฝังไว้ โดยสามารถฝังลิงก์ได้สูงสุดถึง 6 ลิงก์ และมีเทมเพลตให้เลือกถึง 9 แบบ สร้าง Rich Message ด้วยปุ่ม "สร้างรูป" ใน LINE OAก่อนอื่นเราลองมาสร้าง Rich Message แบบง่ายๆ ด้วยเครื่องมือใน LINE OA Manager กัน
สร้างภาพสำหรับทำ Rich Message ด้วย Canva Pro
การนำ Rich Message ไปบรอดแคสต์
คลิปวีดีโอสั้นบทสรุปการสร้างภาพสำหรับme Rich Message นั้น สามารถสร้างด้วยโปรแกรมสร้างรูป LINE OA Manager ได้เลย ถ้าภาพไม่ได้ซับซ้อนมาก แต่หากเราเป็นสมาชิก Canva Pro เราจะมีรูปมากมายให้เลือกใช้ มีเครื่องมือช่วยเราสร้างภาพอีกมากมาย ทำให้เราสามารถสร้างภาพสวยๆ ได้ภายในเวลาแว๊บเดียว สนใจเรียนหลักสูตร เพิ่มยอดขายด้วย LINE Official Account คลิกที่นี่
เจาะลึกวิธีใช้งาน “Message Card” ฟีเจอร์ใหม่จาก LINE Official Account (มีคลิป)
เมื่อวานนี้ (16 ต.ค. 2562) ทาง LINE ได้ปล่อยฟีเจอร์ตัวใหม่ใน LINE Official Account (LINE OA) ออกมา นั่นก็คือ “Message Card” ตัวช่วยที่จะทำให้คุณบรอดแคสต์ข้อความได้สนุกมากยิ่งขึ้นในรูปแบบการ์ดข้อความ“Message Card” (การ์ดข้อความ) เป็นการส่งข้อความรูปแบบใหม่ ที่เราสามารถใส่รูปสินค้า สถานที่ บุคคล หรือภาพได้บนการ์ดเหล่านั้น เพื่อความสะดวกและรวดเร็วในการตอบกลับและบรอดแคสต์ข้อความผ่าน LINE OAจุดเด่นของฟีเจอร์นี้ก็คือ สามารถบรอดแคสต์ Message Card ได้มากถึง 9 การ์ดต่อครั้ง (ต้องเป็นการ์ดประเภทเดียวกัน) และสามารถใช้งานร่วมกับ Auto-Reply Message ได้ด้วย ! โดยเวลาที่บรอดแคสต์ข้อความออกไป การ์ดข้อความของเราจะออกมาในรูปแบบ Carousal ซึ่ง Follower ของเราสามารถสไลด์ด้านข้างเพื่อดูข้อความทั้งหมดได้เลย และเมื่อคลิกบนการ์ดข้อความ ก็สามารถเด้งไปอีกหน้าเว็บหนึ่งตามที่เราได้ทำลิงก์ไว้ อารมณ์เหมือนเราทำ click to website บนแพลตฟอร์มอื่น ๆ นั่นเองขอย้อนกลับมาพูดถึงประเภทของการ์ดข้อความกันสักหน่อยนะ ว่าใน 1 การ์ดมีส่วนประกอบอะไรบ้าง และแต่ละประเภทของการ์ดต่างกันยังไง จะได้เลือกใช้งานได้อย่างถูกประเภท เพื่อให้การบรอดแคสต์ข้อความของเรามีประสิทธิภาพมากที่สุด !ตัว Message Card จะมีองค์ประกอบหลัก ๆ อยู่ 3 จุดด้วยกัน ได้แก่ Banner, Call-to-action และชื่อการ์ด
ปล. การ์ดแบบสินค้า สถานที่ และบุคคล จะใส่ปุ่ม Call-to-Action ได้สูงสุด 2 ปุ่ม ส่วนการ์ดแบบรูปภาพจะใส่ได้แค่ปุ่มเดียวเท่านั้นนะ
ประเภทของ Message Card1. สินค้า. ชื่อก็บอกอยู่แล้วว่าเป็นการ์ดแบบสินค้า แน่นอนว่าก็ต้องเน้นการขายสินค้าหรือบริการอยู่แล้ว ซึ่งรูปแบบการ์ดประเภทนี้จะเน้นที่ราคาเป็นหลัก และใส่ภาพสินค้าที่คิดว่าสวยที่สุด ดึงดูดความสนใจลูกค้าได้มากที่สุดลงไป หรือจะใส่ภาพแบบ Collage ก็ได้ หรือนำภาพมารวมกันบนภาพเดียวได้สูงสุด 3 ภาพก็ได้เช่นกัน พร้อมกับคำอธิบายสินค้า แบนเนอร์คำ และสามารถใส่ Call-to-Action ได้ถึง 2 ปุ่ม เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าเกิดการกระทำอะไรบางอย่างกับการ์ดข้อความของเรา2. สถานที่. รูปแบบนี้จะมีความคล้ายกับแบบสินค้าเลย ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการใส่รูปภาพแบบ Collage หรือการใส่ปุ่ม Call-to-Action ได้ 2 ปุ่ม ฯลฯ แต่ความต่างก็คือแบบสถานที่สามารถลิงก์กับแผนที่ได้เลย และเลือกใส่เป็นเวลาหรือราคาก็ได้3. บุคคล. รูปแบบนี้จะแตกต่างจากชาวบ้านมากที่สุด คือคล้ายกับการแจกนามบัตรเลย โดยจะมีรูป ชื่อ และคำอธิบายเพื่อนำเสนอตัวเอง เพื่อให้ลูกค้าเลือกคนที่ถูกใจมากที่สุดแล้วติดต่อไป.เหมาะสำหรับกิจการร้านทำผม ทำเล็บ ร้านนวด หรือคลินิกเสริมความงามที่มีช่างหรือหมอประจำอยู่ที่ร้าน เพื่อจะได้จองคิวได้เลย โดยการ์ดข้อความแบบบุคคลจะไม่มี Banner แต่จะใช้เป็น Tag แทน เช่น “ทำสี”, “ดัดผม” ซึ่งสามารถใส่ได้สูงสุด 3 แท็ก และใส่ปุ่ม Call-to-Action ได้ 2 ปุ่ม4. รูปภาพ. อันนี้จะเน้นรูปภาพอย่างเดียวเลย ส่วนรายละเอียดอื่น ๆ จะมีแค่ Banner และปุ่ม Call-to-Action เพียง 1 ปุ่มสรุปกันอีกทีว่าการ์ดข้อความทั้ง 4 แบบนี้ สามารถส่งได้สูงสุด 9 การ์ดต่อข้อความ (ต้องเป็นการ์ดประเภทเดียวกัน) และในการส่ง 1 ครั้งสามารถส่งได้สูงสุด 3 ข้อความ ซึ่งการ์ดที่ส่งจะออกมาในรูปแบบ Carousel ดู ๆ ไปแล้วคล้าย ๆ กับ Facebook Carousel นั่นเอง ใครที่นึกไม่ออกก็ให้ลองนึกถึงตอนที่คุณเข้าไป Shop ที่ LAZADA แล้วมีโฆษณาของสินค้าตัวนั้นที่เราเพิ่งเข้าไปดูตามมาหลอกหลอนบนหน้า Facebook Feed นั่นแหละ ใช่เลย ! หน้าตาทำนองนั้นเลย ซึ่งบน LINE เองก็ทำได้อยู่แล้วนะ แต่จะทำได้ก็ต่อเมื่อเจ้าของ LINE OA เชื่อมระบบ API เข้าไป ใครที่คุ้นเคยกับ API ก็จะรู้ว่า มันคือ Flex Message นั่นเอง ซึ่งก็ต้องบอกว่ายังมีคนทำแบบนี้ได้อยู่ไม่มาก เพราะต้องมีความรู้เรื่อง API และการเขียน Code กันพอสมควร.แต่ตอนนี้เราสามารถสร้างได้เองแล้ว โดยที่ไม่ต้องข้องเกี่ยวกับกับเรื่อง API เลย ข้อความแบบ “Message Card” (การ์ดข้อความ) ก็สามารถแสดงอยู่ใน LINE ของลูกค้าที่ติดตาม LINE OA ของเราได้ด้วย แต่นิดนึงนะ… บอกไว้ก่อนที่จะเข้าใจผิดประเด็น มันไม่ได้ทำงานถึงขั้นแบบตามหลอกหลอน ที่เขาเรียกกันว่า Retargeting นะครับ มันยังทำได้แค่เพียงแต่การส่งเป็นข้อความหาผู้ติดตามบน LINE เท่านั้นเองข่าวดี ! ตอนนี้ฟีเจอร์นี้สามารถใช้งานได้แล้วนะจ๊ะ อ.ออดี้ รีวิวเป็นคลิปสอนไว้แล้ว ลองเข้าไปเล่นกันดูได้ ใครที่ลองเล่นแล้วคอมเมนต์บอกกันหน่อยว่ามีความคิดเห็นยังไงกับฟีเจอร์ Message Card นี้กันบ้างใครที่อ่านถึงตรงนี้แล้ว อยากใช้งาน LINE OA ให้ได้อย่างคุ้มค่า ในแต่ละฟีเจอร์ นินจาการตลาดแนะนำคอร์สดี ๆ ที่ช่วยให้เราสามารถใช้งาน LINE OA ได้อย่างรวดเร็ว ผ่านคอร์สออนไลน์ “เจาะลึกการสร้างและใช้งาน LINE OA” ที่สามารถเรียนได้ทุกที่ ทุกเวลา สอนโดย อ.ออดี้-นินจาการตลาด (LINE Certified Coach for Business) กดเข้าไปดูรายละเอียดคอร์สได้ที่นี่สามารถติดตามเนื้อหาสุด Exclusive ของนินจาการตลาดที่ไม่ได้ลงที่ไหนและคอร์สเรียนฟรี ให้พิเศษเฉพาะใน Facebook กลุ่มปิด “Digital Media Planning 2020” คลิกไปขอเข้าร่วมได้เลย มีอัปเดตเนื้อหาอยู่ตลอดและหากมีคำถามอยากให้ช่วยเหลือด้านการสื่อสารการตลาดดิจิทัล ทั้งเรื่องเครื่องมือ (Media), เนื้อหา (Content) และ กลยุทธ์ (Strategy) สามารถเข้าไปทักสอบถาม
อ.ออดี้ และผู้รู้มากมายใน “หมู่บ้านนินจา” LINE OpenChat
ติดตามอ่านความรู้ด้านกลยุทธ์การตลาดได้ในบทความครั้งต่อไป |
Line official account manager การ์ดเมสเสจ
กระทู้ที่เกี่ยวข้อง
ลิขสิทธิ์ © 2024 moicapnhap Inc.
