การสัมภาษณ์ มีความ จำเป็น ในการ ระบุ ปัญหา หรือ ไม่ อย่างไร

HRM 2102 ����� 7 ��������ɳ�

��������ɳ� Interview

�������ͧ��������ɳ�
��������ɳ�Ẻ����˹���������Ǣ��
��������ɳ�Ẻ��˹���������Ǣ��
��������ɳ��ԧ�ĵԡ���
�Ըա�������ɳ�
��������ɳ���ºؤ��
��������ɳ�Ẻ�����
��������ɳ줳С������
��������ɳ�Ẻ���ѹ
��кǹ�����Т�鹵͹��������ɳ�
����ҧἹ��������ɳ�
��ô��Թ��������ɳ�
��л����Թ�š�������ɳ�

�ѵ�ػ��ʧ��ͧ����֡��
� ����ö͸Ժ���ѵ�ػ��ʧ����Ф����Ӥѭ�ͧ��������ɳ�
� ����ö͸Ժ�»�������ҧ�ͧ��������ɳ� �����駢�ʹ���Т���ѧࡵ
� ���͡�Ըա�������ɳ�����������ͧ���˹觧ҹ ������ҷ����㹡�������ɳ�
� ͸Ժ����������´����ǡѺ����ҧἹ��������ɳ� ��ô��Թ��������ɳ� ��С�û����Թ�š�������ɳ���

��������ɳ� Interview
� ����ͺ�����ɳ�ҹ �繡�кǹ����ش���¢ͧ�����Ѥçҹ �ѧ��鹡�������ɳ����繡ح��Ӥѭ㹡�÷��С��������������稢ͧ�����Ѥçҹ

Interview���¶֧ ��þ��ѹ�����ҧ�ؤ�� 2 �� ��������ҧ��������ɳ���м��١�����ɳ� (�����Ҩ�ҡ����㹡ó������ɳ�����) �������¹��� ����š����¹�����Դ��繫�觡ѹ��Сѹ �����������Ǩ�Ҥ����ʹ���ͧ�ѹ �����ҧ�س���ѵԢͧ�����Ѥçҹ �Ѻ������ͧ��âͧ��¨�ҧ (Employment interview)㹡�û�Сͺ��õѴ�Թ�����ǡѺ��è�ҧ�ҹ

�����Ӥѭ�ͧ��������ɳ�
��������ɳ�������ͧ��ͷ������ͧ�������������������ҡ�����Ѥ� �͡�˹�ͨҡ����红����Ũҡ���Ѥ� ���͡�÷��ͺ���� �ѧ�������繾ĵԡ�����ҧ�ͧ�����Ѥ� �� ����觡�� �ؤ�ԡ�Ҿ ����ҷ�ҷҧ ��þٴ ��ÿѧ ������ ��ȹ��� �����������������Ѵਹ
�ѧ��鹢�����㹡�������ɳ�֧����㹡�õѴ�Թ���Ҥ�����͡�÷�������������ش�Ѻ���˹觧ҹ���

�ѵ�ػ��ʧ��ͧ��������ɳ�
� ���ͤ��Ң����� ����稨�ԧ�ͧ��������ɳ���������ҡ���Ѥ���С�÷��ͺ
� ����������������ǡѺ�ҹ���ͧ��������١�����ɳ�
� ���ͷ�Һ�ĵԡ����ͧ�����Ѥ� �ҡ����ѧࡵ �ѡɳз�ҷҧ �ؤ�ԡ�Ҿ ��þٴ�� �����Դ��� ��ȹ��Ԣͧ���١�����ɳ���� �繺ؤ�ŷ���դ�����������Ѻ���˹觧ҹ�ҡ������§�
����ª��ͧ��������ɳ�
� ���͵�Ǩ�ͺ�س���ѵ� ��Ф�����������Ѻ�ҹ�ͧ�����Ѥ�
� ������������������Ѥ� ��觨��繻���ª���͡�õѴ�Թ㨡�͹����Ѻ����ʹ���ҷӧҹ
� ���ͷ��ͺ����� �����Ѥ��դ���ʹ�㹧ҹ�����Ѥè�ԧ�������

�������ͧ��������ɳ�

1.��������ɳ�Ẻ����˹���������Ǣ��(The Unstructured Interview or Non-Directive Interview)
���͡�������ɳ�Ẻ������ç���ҧ
� ���Ըա�������ɳ�����Ӷ��Ẻ�Դ (open-ended question) ��������ɳ�Ẻ����� �Դ���ҧ�����ͺ���ʴ������Դ��� ����ա�˹���Ǣ�����͡�˹��Ӷ�������ǧ˹�� �����������
� Ex: �س�ջ��ʺ��ó����ú�ҧ?
� �������Ӷ���Դ�� ������������?�

��������ɳ�Ẻ������ç���ҧ� ��ʹ�
 ���١�����ɳ�����ö�ʴ������Դ����� ������ͧ�ѧ������ͧ�ͧ����
 ��е�������١�����ɳ���ٴ�������ٴ�ҡ��� �»�������ٴ���������� �������㹡�þٴ
 ��������ɳ�����ö�红����� �������ѧࡵ�ĵԡ����ͧ���١�����ɳ������
��������ɳ�Ẻ������ç���ҧ

� �ش��͹
 ��ͧ�����������ɳ��ҡ
 ὧ仴���ͤ�Ԣͧ��������ɳ� �������Ѻ��������֡�����ͺ��ǹ���
 ��û����Թ�ŷ����ҡ ������ӵͺ����ШѴ��Ш��

2.��������ɳ�Ẻ��˹���������Ǣ�� (The structured Interview or Directive Interview)
��������ɳ�Ẻ���ç���ҧ
� �Ӷ���������ǡѺʶҹ��ó��·���� ����֡�� �س���ѵԻ��ʺ��ó�
� �Ӷ�������������ǡѺ�ҹ 㹵��˹觧ҹ����
� �Ӷ�����ͧʶҹ��ó�����ǡѺ�ҹ �����䢻ѭ�� ���١�����ɳ�е�ͧ�ʴ��͡�֧ �����Դ���ҧ��ä� �����ͺ�ͺ �����Ѻ��ѹ㹡����䢻ѭ��੾��˹�������ҧ���˵ؼ�
� �Ӷ������ǡѺ�������㨢ͧ�����Ѥçҹ

��ʹ�
� ���ҵðҹ���С�˹���Ǣ�ͤӶ�� �������ṹ ��úѹ�֡�����Ţͧ�����Ѥ����ѡࡳ������͹�ѹ�ء��
� ���������Ѻ���������ջ��ʺ��ó� ���ͤ����ӹҭ㹡�������ɳ�
� ������������ɳ��ա�õ�����ͧ���С�˹��Ӷ���������
� ����ö�Ң��������������ҡ�����Ѥ�����ǡѺ������ѧ�ҧ��ͺ���� ����֡�� ���ͺ�� ���ʺ��ó�㹡�÷ӧҹ

��ͨӡѴ
� �դ����繷ҧ����ҡ�Թ�
� �Ҵ�����״����㹡�ö�� �����ҡ����Ӷ������������� ���ͧ�ҡ��ͨӡѴ�ͧ����
� ���١�����ɳ��������ö�ʴ������Դ��������ͧ�����ҡ�к͡ ��������ͧ��赹�ͧ��Ѵ ��������դӶ��

3.��������ɳ��ԧ�ĵԡ���
(Behavioral Interview)
��ĵԡ�������ҹ�Ҩ�������ͧ����Ѵ�ĵԡ����͹Ҥ�� �Bill Owens�����价��ĵԡ������ͻ��ʺ��ó����ҹ�Ңͧ�����١�����ɳ� ������Һ�֧ ʵԻѭ�� ���м��� ��õѴ�Թ� ������ͧ�����Ѥ�

Ex: ��س�͡��Ҥس�繤���������´����ǹ㹧ҹ �����¡������ҧ�����˵ء�ó� ���س��� �����դ��͡����ѹ�����´�Թ仔
���������ͧ���س������Դ���ҧ��ä�㹡�÷ӧҹ�
�͸Ժ�¶֧ʶҹ��ó���س��������ǹ����㹡�èѴ�����㢻ѭ��㹷��ӧҹ�

��鹵͹��������ɳ��ԧ�ĵԡ���
1. ��������ҹ ��������Һ�֧ ������� �ѡ�� ��������ö��оĵԡ�������Ӥѭ㹡�÷ӧҹ��������
(��⨷���͡���������� ���˹觷����ѧ�Ҿ�ѡ�ҹ���������� ��ҵ�ͧ��ä�����շѡ��Ẻ�˹��е�ͧ�����繾ĵԡ�����������Ѻ������������㹵��˹觹��)
2. ��˹��Ӷ���ԧ�ĵԡ����������ǡѺ�ҹ
�� �ҡ��ͧ��÷ѡ��㹡�äԴ�������� ���ҵ�駤Ӷ���������� � �ç仵ç����� ��ѡ�з��ҧ����ͧ�Ҥ�͡�äԴ�������� �س�Դ��Ҥس�շѡ�й����� ����բ�����ͧ¡������ҧ�˵ء�ó��ԧ����ʴ���������Ҥس�繤�����դ�������ö�Դ�����������ѧ�ѡ˹�觵�����ҧ�
3. ��þѲ�ҡ�˹���������Ǣ�ͤӶ���������ǡѺ�ҹ
4. ������º��º�ӵͺ�Ѻࡳ��ӵͺ
5. ��ý֡ͺ����������ɳ� ����դ������ ��������㹵��˹觷��������ɳ� ��зѡ��㹡�������ɳ�

��ѡ�������Ƿҧ㹡�������ɳ�
� ������ҧ��ͤӶ��
� �ѡ�С�������ɳ�
� ��û����ż�
� ͤ����Ф��������§
� ��ý֡��Ժѵ�

��õ�駤Ӷ���ԧ�ĵԡ����������ǡѺ�ҹ
������� ���������˹�ҷ������Ѻ�Դ�ͺ
� ��س����Ҷ֧�ͺࢵ ˹�ҷ������Ѻ�Դ�ͺ���س���Ѻ�ͺ���·�����ѷ(���) ��������ú�ҧ
� ���Ѿ�����ͤ����Ҵ��ѧ����ͧ���㹧ҹ�ͧ�س�������
� ��ǹ�˭�������ͧ���÷���繻ѭ���ػ��ä����ѡ��㹡�÷ӧҹ���س��������
� �س���Ըա����䢻ѭ������ػ��ä������ҧ��

�Ըա�������ɳ�
��������ɳ���ºؤ�� (One-on-One Interview)
� �繡���š����¹�����ū�觡ѹ��Сѹ ���������Ѥ�����֡�繡ѹ�ͧ
� �դ����Ǵ����
� ��Ѻ��������ɳ���дѺ���˹�����٧�ѡ
� ���Ըա�÷���Դͤ�������
� Ex: ����¹ ��ѡ�ҹ�����մ

2.��������ɳ�Ẻ����� (Group Interview)
� ��Ѻ�����Ѥ����¤��š����¹�����ʴ������Դ��������ѹ
� �����Ѵ����㹡�������ɳ�

3.��������ɳ�Ẻ��С������ (Board Interview)
- �������ɳ�㹵��˹觷���Ӥѭ �繾�ѡ�ҹ�дѺ�٧

4. ��������ɳ�Ẻ���ѹ (Stress Interview)

� ���������Ѥ��Դ�ҡ�����´ �������������������
� �پĵԡ�������Դ����������ö�Ǻ������������������ ��§�
� Ex: �ҹ��ҹ��ԡ�� ��ѡ�ҹ��� ��ѡ�ҹ��͹�Ѻ ��Ъ�����ѹ��

��кǹ�����Т�鹵͹��������ɳ�(The Interview Process)
 ����ҧἹ ����������� (Interview Planning)
 ��ô��Թ��������ɳ� (Interview Implementation)
 ��û����Թ�š�������ɳ� (Interview Evaluation)

��鹵͹��� 1. ����ҧἹ��������ɳ�

��˹��ѵ�ػ��ʧ��ͧ��������ɳ� ��
� �����ɳ����͡���֡��
� �����ɳ����͡�è�ҧ�ҹ
� �����ɳ����ͻ����Թ�š�û�Ժѵԧҹ
� �����ɳ����͡����ͧ�ء�� ��ô��Թ��÷ҧ�Թ��

������͡����������Ըա�������ɳ�
� ��˹���Ǣ�� �Ѵ������Ӷ��
� ���ҷ����㹡�������ɳ�
� ࡳ������㹡�û����Թ��
� �Ըա�������ɳ� Ẻ��ºؤ�� /����� /��駤�С������ �����ɳ�Ẻ���ѹ

�֡����������´��Т����Ţͧ�����Ѥ� ������Ӷ�������������ɳ�
� ���Ѥ�
� ��ѡ�ҹ���Ṻ
� ��������´�ͧ�ҹ (Job description)
� �س���ѵ� (Job specification)

��˹��ѹ ���� ���ʶҹ����ͺ�����ɳ�
� ���������Ѥ÷�Һ��ǧ˹�� ���ҧ���� 7 �ѹ
� �Ѵ�����ʶҹ�������������
� �����������ǹ����㹡�������ɳ�

����������ǡ�͹��������ɳ�

� �֡�Ң����ŵ�ҧ� �ͧ�����Ѥèҡ���Ѥ���������´ ��੾�����ҧ��� �ѡɳТͧ�ҹ�����ʹյ��лѨ�غѹ ���������Ӷ�������ǧ˹������Ѻ�ҧ����ͧ�ͧ���Ѥ÷�����Ѵਹ
� �֡�Ң������ѡɳЧҹ�����ѧ��ͧ��ü���Ѻ�Դ�ͺ���Ѵਹ ��੾�����ҧ��觤س�ѡɳз����繢ͧ����Ѻ�Դ�ͺ㹧ҹ ���е�ͧ��㹡�û�Ժѵԧҹ��ԧ� ����Ҩ���������ö�����ҡ�زԡ���֡�������������Ңͧ���ʺ��ó�㹡�÷ӧҹ �� ��������ö㹡�ù��ʹͷ����ʹ� �Ѵਹ �ç����� ���ͤ�������ö㹡�è٧㨷���ҹ���������ҿѹ�ػ��ä�����С��ѹ �繵�
����������ǡ�͹��������ɳ�
� ���ҷ���ͧ��㹡�������ɳ� ��èе�ͧ�Ѵ���ҧ��ѹ���Ҵѧ��������� �������էҹ����ҫ�ӫ�͹�����觼š�з��������㹡�������ɳ�����Ѥçҹ
� �����ࡳ���õѴ�Թ���ФӶ�������ǧ˹�� �����������͡�˹����Ѵਹ��Ҩ���ࡳ������㹡�õѴ�Թ� �� ��������ö��ҹ�����ѧ��� , �ѡ��㹡���èҵ���ͧ , �ѡ��㹡�ù��ʹ�
��á�˹�ࡳ��Ѵ�Թ� �з�������㹡��������Ӷ����ǧ˹�� ��Ф�è���Ӷ�����ǡѹ����Ѻ�����Ѥ÷ء�� ��������������صԸ���㹡�����º��º��ṹ�š�������ɳ�

��鹵͹��� 2. ��ô��Թ��������ɳ�

������ҧ����ѹ���Ҿ����
��á���Ƿѡ�������йӵ���ͧ���ҧ���Ե� �������ҧ����ҡ������繡ѹ�ͧ�ҡ��� ����֧����ʴ��͡�֧�������Ңͧ��ҹ����

��ô��Թ��������ɳ�
 ��õ�駤Ӷ�� �����Ӷ������ç���ҧ������������ ��Ф�á�˹��Ӷ��������к� �����ⴴ��� ���������ҧ�������Ѥõͺ ����ʺ����Ш��ѹ�֡���� ������á��˹�ҡ���Ҩ� ���Шз������ͺ����֡�ѧ�� ��駹���õ�駤Ӷ����������ҡ�ӵͺ���� ��������֡ŧ����������´
 ��õ�駤Ӷ�� �����Ӷ�������Դ �� ���������ҧ�� ���� ���� ���������ͺ����ö͸Ժ����������´������ ����������Ӷ���Դ ���ŧ���´��� ��������� ���Шз������ʹ����дش ¡��鹡�ö�������׹�ѹ�ӵͺ
 㹡�ö�� ����äҴ�����Ҥӵͺ�ҡ�����Ѥ� ��駹���ҡ�ҧ�Ӷ���ѧࡵ�����Ҽ����Ѥ�������㨷����������š��èТ����
 ����ѧࡵ����ѡ�Һ���ҡ�����ͧ�����ɳ�������������´���Թ�

��ͤ�û�Ժѵ�����Ѻ���ӡ�������ɳ�
� ������Ըա�������ɳ������ç����ͧ�Ѵ���
� ����դ�����������������ǡѺ�ҹ����ͧ��äѴ���͡��
� ��ý֡������Ҥ����������ǡѺ��������ɳ�
� Ŵ��ȹ��Է������ �鹤��Ң�ʹ��ҡ���ҨѺ�Դ
� ������������������١�����ɳ�ٴ�ʴ������Դ�������ҡ����ش
� ���������ҧ�Ҿ�������
� ���Ҵ�ǹ��ػ��Ҩ��Ѻ ���� ����Ѻ

�Ѩ��·�������������ɳ���ŵ������ͧ���
����
� ���㨧��� / �Ѵਹ / ���㹻��������͡�͡����ͧ
��������֡
� �ѧ���ҧ���� / �ѧࡵ / ����觡�� /�ؤ�ԡ�Ҿ �ѡɳз�ҷҧ / �������͹���
����ͧ��ͪ��µ�ҧ �
� ���ѹ�֡ / �Ѵ෻ / �Ѵ��ͧʺ�� �
������� �����ӹҭ ��л��ʺ��ó��ͧ���ӡ�������ɳ�

����ҷ㹡�������ɳ�

� ��ͧ���֡���������Ҽ����Ѥ���ᢡ�ͧͧ���� �繺ؤ����¹͡���������õ�������š����¹��������ǹ��ǡѺ˹��§ҹ��� �������繵��᷹ͧ���� �ѧ�����觷������ʴ��͡������觷�����Ѻ���㹰ҹС���ʴ��ͧͧ�������Ҿ���
� ��������ɳ�е�ͧ����������ͧ��ǹ��Ƿ���������ǡѺ�ҹ
� �е�ͧ�դ����������駡���ʴ��͡�ͧ��ҷҧ ��ФӾٴ
� 㹡���ͺ����е�ͧ�����ҷ���繷ҧ��� ���������ʹ㨵�ͤӵͺ ������ӧҹ���仴���㹢�ж����пѧ�ӵͺ
� �ʴ������ͺ�س��͡������������ɳ���С�����ӵͺ��ҧ� �ͧ�����Ѥ�
� ����ʴ��͡�֧����Ѻ��Сѹ��Է�Ի���ª���� �������͡�˹���ӹҨ˹�ҷ��ͧ��� �� ���������������ͧ�Թ��͹ �������ʴԡ������ ���͡�˹��仨ҡ����º����ѷ

����������Ǣ�ͤӶ��
� �Ӷ�������
� �Ӷ�����ͷ��ͺ�����䢻ѭ��
� �Ӷ������ͧ������¡�÷ӧҹ����ç�٧�
� �Ӷ������ͧ��������ѹ��Ѻ���͹�����ҹ
� �Ӷ��������Ѵ���������ѵ�� �ب�Ե

Ex:�Ӷ�������
� ��س��йӵ���ͧ
� �����֧�Դ��ҡ������¹�ҹ
� �Դ���ҧ�áѺ ( ���ͺ���ѷ�ͧ��� )
� �ش����Шش���¢ͧ�س�������
� �����س�֧�͡�ҡ�ҹ������س��
� ����͸Ժ���������ҷ�����Ҩ֧��è�ҧ�س�ӧҹ�Ѻ���
� ���ä����觷��س�Դ����Ӥѭ����ش㹡�÷ӧҹ
� �س�Դ�����觷�����͹� �Դ�֧��Ǥس�ҡ����ش�������
� �Դ���ҧ�áѺ�Ҫվ��� ��������Ѻ�ؤ�ԡ�س���ҧ��

Ex: �Ӷ�����ͷ��ͺ�����䢻ѭ��
� ���ä�ͤ����Դ���ҧ��ä���ⴴ�蹷���ش�ͧ�س �������Ǣ�ͧ�Ѻ��÷ӧҹ
� ����͸Ժ�»ѭ���ҡ� ���س��ͧ༪ԭ����Ըա�÷��س��㹡����䢻ѭ������ҹ��
� �ǤԴ�Ӥѭ���س��㹡�èѴ��áѺ�ѭ�ҵ�ҧ� �ͧ�س�������
� ����͸Ժ�¶֧��÷ӧҹ��������ʺ��������稢ͧ�س �������˵ؼŴ����������������

Ex: �Ӷ������ͧ������¡�÷ӧҹ����ç�٧�
� �������㹪��Ե�ͧ�س�������
� �س�Դ����͹Ҥ��ա 5 �բ�ҧ˹�Ҥس�С���˹��件֧�˹㹧ҹ����Ѻ�Դ�ͺ
� �س�Դ��� ����Ӥѭ����ش�ͧ������Ѻ�Դ�ͺ㹵��˹觵ç���������
� �س�Դ��Ҩҡ���ʺ��ó���Ф��������س������㹻Ѩ�غѹ �س�й�����㹡�÷ӧҹ����������ҧ�ú�ҧ��Ѻ
� ���ä���ҧ������͡�è٧㨷��س�ͺ�ҡ����ش
� ��÷ӧҹ���÷������س������ҡ����ش

Ex: �Ӷ������ͧ��������ѹ��Ѻ���͹�����ҹ
� ��������㴷��س��ҡ�ӧҹ�����ҡ����ش
� ����͸Ժ�¶֧�ѭ�Ҥ����Ѵ��駷��س��༪ԭ��Фس�Ѵ��áѺ�ѭ�Ҥ����Ѵ��駹�����ҧ��
� ����͸Ժ�������÷ӧҹ�ͧ�س���ѧ˹���
� ������Ҿٴ�֧�س������ҧ�ú�ҧ
� ���������͡������ӷ��͸Ժ�¤س��շ���ش ������ҹ�鹤�ͤ�������ú�ҧ

Ex: �Ӷ��������Ѵ���������ѵ�� �ب�Ե
� �س�з����ҧ�ö�Ҥس�١������ӧҹ������١��ͧ������¸���
� ��Ҥس����������������͹�����ҹ�ӧҹ���ҧ�������ѵ�� �س�з����ҧ��
� �����ش���·��س�ӼԴ����º ������� �������

�Ӷ���������ա����§
� �Ӷ�����ͺ��§�� ��� ���� �����
� �Ӷ���� ���¶֧�Ӷ��������ѡɳЪѡ�٧�����ͺ �ͺ�㹷�ȷҧ����������ɳ�Ҵ��ѧ �� ��س�ӧҹ�����Ѻ���������������
� �Ӷ������������Ǣ�ͧ�Ѻ�ҹ ��
� �س�觧ҹ���������ѧ
� �͹���س�չ��˹ѡ�����
� �س�ͺ�ѧ��ä�Ѻ���͹�������

��ûԴ��������ɳ�
� ���������ش��������ɳ� ��á���Ǣͺ�س�����Ѥ�������������ҡ�þԨ�óһ�С�ȼ� ���������Ը�㹡���駼����������Ѥ�

�������ṹ��������ɳ��ԧ�ĵԡ���

��鹵͹��� 3. ��û����Թ�š�������ɳ�

 ��ػ�Ť�ṹ�ͧ�����Ѥ����Ф� ��������ṹ�Ѻ������������ɳ줹����
 ��Ի����š����¹�����Դ��� �ó�����ṹᵡ��ҧ�ѹ
 ��ػ��������ṹ�٧�ش ������������Ѻ�ѡɳЧҹ�ҡ����ش ���§�ӴѺ�ҡ�٧仵��
 ŧ�����ͪ�����͡��úѹ�֡��ṹ��������ɳ��������ѡ�ҹ
 �觼���ػ�����ºؤ�� ���ʹ��Թ���㹢�鹵͹����

���˵ط�������������ɳ��������
� ��������ɳ�����դ�������Ǫҭ㹡�������ɳ�ҹ
� ������෤�Ԥ��������ɳ����
� ���͡���Ըա�������ɳ�������������
� ��õѴ�Թ��Ǵ�����Թ�
� ������Դ��ǹ����ҵѴ�Թ �� ���ҡʶҺѹ���ǡѹ ���������ѡʹԷʹ��Ѻ���͹��������ɳ�

��ػ
� ��������ɳ����Ըա�äѴ���͡�ؤ�ҡ÷�����Ѻ���������ҡ����ش
� ��������ɳ�Ẻ���ç���ҧ���Ըա��˹��㹡�û�Ѻ��ا����Է���Ҿ�ͧ��������ɳ�
� ��кǹ��þѲ�ҡ�������ɳ��Сͺ���¢�鹵͹�Ӥѭ ��
� ������ҧ��ͤӶ��
� ������ҧࡳ���ҵðҹ������㹡������ṹ
� ��������˹ѡ�����Ӥѭ��Ӷ��

����ʹ����͹䢡�è�ҧ

� ���͹���ѭ�ҡ�è�ҧ�ҹ��ͧ�Ѵਹ �繸������ 2 ���� ������Ѵ��͡������ç�ҹ
� ���͹䢷������Ǣ�ͧ�Ѻ�Ż���ª���駷ҧ�ç��зҧ�����ͧ�����Ѥ� ��ͧ�Ѵਹ���������� ���͵�ͧ����ա������¹�ŧ������ѧ �� �ѵ��⺹�ʷ����� ���ҷӧҹ ����Թ�ҧ ��ҹ���ѹö ���

การสัมภาษณ์ มีความ จำเป็น ในการ ระบุ ปัญหา หรือ ไม่ อย่างไร
การสัมภาษณ์ มีความ จำเป็น ในการ ระบุ ปัญหา หรือ ไม่ อย่างไร
การสัมภาษณ์ มีความ จำเป็น ในการ ระบุ ปัญหา หรือ ไม่ อย่างไร


Create Date : 20 ���Ҥ� 2552
Last Update : 19 �ѹ��¹ 2552 17:06:17 �. 10 comments
Counter : 34446 Pageviews.
การสัมภาษณ์ มีความ จำเป็น ในการ ระบุ ปัญหา หรือ ไม่ อย่างไร

การสัมภาษณ์มีความสําคัญอย่างไร

3. จุดมุ่งหมายของการสัมภาษณ์ 1.เพื่อจะได้ทราบข้อเท็จจริงของผู้ถูกสัมภาษณ์ 2. เพื่อเป็นการสร้างสัมพันธ์ที่ดีต่อกันและกัน 3. เพื่อจะได้ทราบถึงความสนใจ แนวคิด ทัศนคติ ของผู้ถูกสัมภาษณ์ 4. เพื่อจะได้ทราบถึงความรู้ความสามารถ ของผู้ถูกสัมภาษณ์

การสัมภาษณ์มีความจําเป็นในการกําหนดปัญหาหรือไม่ อย่างไร

1. การสัมภาษณ์ เป็นการสอบถามความเป็นจริงเกี่ยวกับสภาพปัญหาที่เกิดขึ้น หรือความต้องการของผู้ใช้ที่ต้องการจะเห็นความเปลี่ยนแปลงหรือการพัฒนาเกิดขึ้นในระบบการทำงาน นักวิเคราะห์ระบบจะต้องค้นหาให้ได้ถึงปัญหาและสาเหตุของปัญหาที่แท้จริงซึ่งอาจจะเป็นการยากสำหรับนักวิเคราะห์ เพราะการคาดคั้นเอาความจริงจากผู้ใช้อาจก่อให้เกิดความ ...

ข้อใดเป็นสิ่งสำคัญในการสัมภาษณ์

จะต้องเตรียมตัวให้พร้อม และเข้าใจจุดประสงค์ว่าต้องการทราบข้อมูลอะไรจากผู้ให้ ... .
มีมนุษยสัมพันธ์ ปรับตัวให้เข้ากับทุกคนได้ในระยะเวลาอันสั้น.
มีไหวพริบที่จะแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ และรู้จักหลักจิตวิทยา.
รู้จักมารยาทในการพูดและการฟัง ไม่ควรซักถาม หรือเคี่ยวเข็ญผู้ให้สัมภาษณ์ให้.

การเตรียมการสัมภาษณ์เพื่อค้นหาปัญหาหรือระบุปัญหามีขั้นตอนอย่างไร

1. การเตรียมการสัมภาษณ์ การเลือกกลุ่มตัวอย่าง (ใคร จำนวน) ... .
2. การเริ่มสัมภาษณ์ แนะนำตนเอง ... .
3. การสัมภาษณ์ ใช้แนวคำถาม (Interview Guide) ที่เตรียมมา (แนวคำถาม คือรายการหัวข้อและคำถามที่นักวิจัยสร้างขึ้นและจัดลำดับไว้ เพื่อใช้เป็นแนวทางในการสัมภาษณ์) ... .
4. การบันทึกข้อมูลและการสิ้นสุดการสัมภาษณ์.