วิธีล้างหัวพิมพ์ hp ink tank wireless 415

Z7_3054ICK0KGTE30AQO5O3KA30U5

hp-support-head-portlet

ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า HP - ฐานความรู้

Z7_41I02JG0KOLGD0QK67BGRL1004

hp-contact-secondary-navigation-portlet

ฝ่ายบริการลูกค้า

เลือกรุ่นผลิตภัณฑ์ของคุณ

นโยบายความเป็นส่วนตัว © Copyright 2022 HP Development Company, L.P.

Z7_3054ICK0KGTE30AQO5O3KA3014

hp-share-print-widget-portlet

• ข้อมูล

  เรียนรู้วิธีอัปเกรดเป็น Windows 11

  คู่มือการอัปเกรด Windows 11

• ข้อเสนอแนะ

Z7_3054ICK0KGTE30AQO5O3KA30N0

hp-concentra-wrapper-portlet

เครื่องพิมพ์ HP Ink Tank 310, 410 - หมึกสีดำไม่พิมพ์ออกมาและมีปัญหาคุณภาพการพิมพ์อื่น ๆ

เอกสารนี้ใช้สำหรับเครื่องพิมพ์ HP Ink Tank 310, 311, 315, 316, 318, 319, Wireless 410, 411, 412, 415, 416, 418 และ 419

คุณภาพเอกสารหรือภาพที่พิมพ์ไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง ขั้นตอนในเอกสารชุดนี้อาจสามารถช่วยแก้ไขปัญหางานพิมพ์เป็นรอยหรือซีดจาง สีขาดหาย หรือข้อความไม่ชัดเจน งานพิมพ์เลอะหมึก มีรอยหมึก หมึกเลอะ รวมทั้งปัญหาคุณภาพการพิมพ์อื่น ๆ

  หมายเหตุ

ขณะทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ ห้ามยกสลักล็อกหัวพิมพ์

ขั้นตอนที่ 1: ใช้หัวพิมพ์และหมึกแท้ของ HP

HP ขอแนะนำให้คุณใช้ตลับหมึกแท้จาก HP HP ไม่สามารถรับประกันคุณภาพหรือความน่าเชื่อถือของหมึกพิมพ์ที่ไม่ใช่ของ HP หากคุณไม่ใช้หมึกและหัวพิมพ์แท้จาก HP ขั้นตอน/แนวทางในเอกสารชุดนี้อาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาคุณภาพการพิมพ์ของคุณได้

จัดซื้อตลับหมึกเปลี่ยนแทนและวัสดุสิ้นเปลืองอื่นๆ จาก HP Storeหรือผู้ขายปลีกในท้องถิ่น

บันทึก

การใช้หมึกพิมพ์ที่ไม่ใช่ของ HP จะเจือปนกับหมึกแท้ของ HP ที่ใส่เพิ่มในภายหลัง เนื่องจากมีน้ำหมึกเหลืออยู่ในหัวพิมพ์เมื่อมีการสับเปลี่ยนหมึก น้ำหมึกที่เจือปนอาจหลงเหลืออยู่ในระบบ และส่งผลต่อคุณภาพการพิมพ์

หากคุณใช้หมึกและหัวพิมพ์แท้จาก HP และยังพบข้อผิดพลาด ให้เข้าสู่ขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบระดับหมึก

ระดับหมึกที่เหลือน้อยอาจส่งผลต่อคุณภาพการพิมพ์

  หมายเหตุ

ความเสียหายต่อเครื่องพิมพ์เนื่องจากการใส่ถังหมึกไม่ถูกต้อง หรือโดยใช้หมึกที่ไม่ใช่ของ HP ไม่ครอบคลุมภายใต้การรับประกัน

อย่าปล่อยให้ระดับหมึกพิมพ์อยู่ด้านล่างเส้นแจ้งระดับการเติมขั้นต่ำขณะพิมพ์ ระดับหมึกเหลือน้อยมากสามารถทำให้คุณภาพการพิมพ์ลดลง หรือเกิดความเสียหายกับระบบหมึก

1. ตรวจดูระดับน้ำหมึกพิมพ์โดยใช้หน้าต่างถังหมึก

2. เติมหมึกลงถังที่ระดับน้ำหมึกอยู่ต่ำกว่าหรือใกล้ระดับหมึกขั้นต่ำสุด

     หมายเหตุ

   อย่าปล่อยให้ระดับหมึกพิมพ์อยู่ด้านล่างเส้นแจ้งระดับการเติมขั้นต่ำขณะพิมพ์ ระดับน้ำหมึกที่เหลือน้อยมากอาจทำให้คุณภาพการพิมพ์ลดลง

   

   1. ระดับหมึกขั้นสูงสุด

   2. ระดับหมึกขั้นต่ำสุด

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระดาษที่ใช้เหมาะสมสำหรับงานพิมพ์ของคุณ

ใช้คำแนะนำต่อไปนี้เพื่อให้แน่ใจว่ากระดาษที่คุณใช้เหมาะสมสำหรับงานพิมพ์ หากไม่เหมาะสม ให้ใส่กระดาษที่เหมาะสมลงในเครื่องลงไปใหม่

• ใส่กระดาษหันด้านพิมพ์ลงในถ่านป้อนกระดาษ กระดาษจำนวนมากมีด้านสำหรับพิมพ์และด้านที่ไม่เหมาะสำหรับพิมพ์ เช่น กระดาษรูปถ่ายและซองจดหมาย โดยปกติด้านที่เรียบกว่าจะเป็น 'ด้านพิมพ์' บางครั้งด้านที่ไม่เหมาะสำหรับพิมพ์จะมีโลโก้ผู้ผลิตพิมพ์ไว้

• ห้ามใช้กระดาษที่ยับหรืองอ ใช้กระดาษที่สะอาดและไม่มีรอยยับ

  

• ใช้กระดาษที่เหมาะสมสำหรับงานพิมพ์ของคุณ

  • สำหรับเอกสารพิมพ์ข้อความทั่วไป สามารถใช้กระดาษธรรมดาที่รองรับเทคโนโลยี ColorLok ได้ กระดาษที่รองรับเทคโนโลยี ColorLok เป็นกระดาษมาตรฐานอุตสาหกรรมที่ใช้งานได้ดีกับหมึกพิมพ์ของ HP

  • สำหรับเอกสารที่มีการพิมพ์เข้ม เช่น กราฟิกหรือภาพถ่ายที่มีความเปรียบต่างสูง ให้ใช้กระดาษ HP Advanced Photo Paper เพื่อให้งานพิมพ์ที่ดีที่สุด

  • กระดาษบางชนิดอาจดูดซับหมึกได้ไม่ดีเท่ากระดาษชนิดอื่น หากงานพิมพ์เลอะหมึกได้ง่าย ให้ใช้กระดาษที่แนะนำ

• เก็บรักษากระดาษภาพถ่ายไว้ในบรรจุภัณฑ์เดิมในถุงพลาสติกที่ผนึกได้ เก็บกระดาษไว้ในที่ที่มีพื้นผิวเรียบ แห้งและเย็น ใส่กระดาษภาพถ่ายเฉพาะเมื่อคุณพร้อมจะพิมพ์ 10-20 แผ่น แล้วจึงใส่กระดาษที่ไม่ได้ใช้กลับเข้าไปในบรรจุภัณฑ์

• ทดลองใช้กระดาษชนิดอื่น เพื่อดูว่าเป็นปัญหาเนื่องจากกระดาษหรือไม่

หลังจากตรวจสอบกระดาษ ให้ลองพิมพ์ใหม่อีกครั้ง หากคุณภาพการพิมพ์ยังไม่ดีพอ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 4: ตรวจสอบการตั้งค่าการพิมพ์

ตรวจสอบการตั้งค่าการพิมพ์เพื่อให้แน่ใจว่าค่าที่ตั้งไว้นั้นเหมาะสำหรับงานพิมพ์ของคุณ

บันทึก

การตั้งค่าการพิมพ์จะแตกต่างกันออกไปตามระบบปฏิบัติการและแอพพลิเคชั่นซอฟต์แวร์

การตั้งค่าการพิมพ์ (Windows)

ตรวจสอบการตั้งค่าการพิมพ์สำหรับงานพิมพ์ของคุณใน Windows

1. จากแอพพลิเคชันซอฟต์แวร์ สามารถสั่งพิมพ์โดยคลิกที่ File (ไฟล์) จากนั้นคลิก Print (พิมพ์)

   หน้าต่าง Print (พิมพ์) จะเปิดขึ้นมา

2. เปิดกล่องโต้ตอบ Properties (คุณสมบัติ)

   ปุ่มนี้อาจเป็นปุ่ม Properties (คุณสมบัติ), Options (ตัวเลือก), Printer Setup (ตั้งค่าเครื่องพิมพ์), Printer (เครื่องพิมพ์) หรือ Preferences (ค่าปรับแต่ง) ขึ้นอยู่กับแอพพลิเคชันที่ใช้

3. คุณอาจต้องปรับแต่งค่าต่อไปนี้พิจารณาตามงานพิมพ์ของคุณ:

   • Paper Type (ประเภทกระดาษ): หากต้องการพิมพ์บนกระดาษภาพถ่าย ให้เลือกประเภทกระดาษภาพถ่ายที่พยายามใช้พิมพ์

   • Print Quality (คุณภาพงานพิมพ์): หากคุณไม่พอใจกับคุณภาพของงานพิมพ์ ให้เพิ่มคุณภาพงานพิมพ์ หากต้องการพิมพ์ให้เร็วขึ้น ให้ลดคุณภาพงานพิมพ์ ตัวเลือกเหล่านี้มักได้แก่ Best (ดีที่สุด), Normal (ปกติ) และ Draft (ร่าง)

   • Paper Size (ขนาดกระดาษ): หากกำลังพิมพ์บนกระดาษขนาดต่างจากที่พิมพ์ปกติ ให้เลือกขนาดกระดาษที่ถูกต้อง

   • Black and White (ขาวดำ): หากต้องการพิมพ์แบบขาวดำอย่างเดียว ให้เลือกตัวเลือกแถบสีเทา

4. หลังจากเลือกค่าการพิมพ์ ให้คลิกที่ OK (ตกลง) เพื่อปรับใช้ค่าดังกล่าว จากนั้นคลิก Print (พิมพ์)

การตั้งค่าการพิมพ์ (Mac)

ตรวจสอบการตั้งค่าการพิมพ์สำหรับงานพิมพ์ของคุณใน macOS หรือ OS X

1. เปิดเอกสาร คลิกเลือก File (ไฟล์) จากนั้นเลือก Print (พิมพ์)

   หน้าต่าง Print (พิมพ์) จะเปิดขึ้นมา

2. เลือกเมนู Paper Type/Quality (ประเภท/คุณภาพกระดาษ) หรือ Media & Quality (สื่อพิมพ์และคุณภาพ)

3. คุณอาจต้องปรับแต่งค่าต่อไปนี้พิจารณาตามงานพิมพ์ของคุณ:

   • Paper type (ประเภทกระดาษ): หากมีตัวเลือกที่ตรงกับประเภทกระดาษพอดี ให้เลือกตัวเลือกดังกล่าว

   • Quality (คุณภาพ): หากคุณไม่พอใจกับคุณภาพของงานพิมพ์ ให้เพิ่มคุณภาพงานพิมพ์ หากต้องการพิมพ์ให้เร็วขึ้น ให้ลดคุณภาพงานพิมพ์

   บันทึกค่าสำหรับงานพิมพ์ในอนาคตโดยเลือก Save (บันทึก) จากเมนู Presets (ค่าปรับตั้งสำเร็จ) จากนั้นกำหนดชื่อชุดค่าปรับตั้งสำเร็จใหม่

หลังจากตรวจสอบการตั้งค่าการพิมพ์ ให้ลองพิมพ์ใหม่อีกครั้ง หากคุณภาพการพิมพ์ยังไม่ดีพอ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไป

ลองพิมพ์ใหม่อีกครั้ง หากคุณภาพการพิมพ์ยังไม่ดีพอ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 5: ตรวจสอบหมึกเลอะที่ด้านหลังของงานพิมพ์

หากมีหมึกเลอะที่ด้านหลังของงานพิมพ์ของคุณ ให้ใช้เครื่องมืออัตโนมัติเพื่อแก้ไขปัญหา

1. ใส่กระดาษลงในถาดป้อนกระดาษ

2. กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ กดปุ่มCancelสามครั้ง กดปุ่ม Start Copy Color แปดครั้ง จากนั้น

   
   
   ปล่อยมือจากปุ่มเปิดปิด

   เครื่องพิมพ์จะป้อนเอกสารทีละหน้าอย่างช้า ๆ เครื่องพิมพ์อาจส่งเสียงอยู่ประมาณหนึ่งนาที

3. รอจนกว่าหน้าเอกสารจะออกมาจากเครื่องพิมพ์ก่อนนำออก

4. ตรวจสอบหน้าทดสอบ

   หากคุณภาพการพิมพ์ยังไม่ดีพอ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 6: พิมพ์หน้าวินิจฉัยคุณภาพการพิมพ์

การแก้ไขปัญหาคุณภาพพิมพ์ต่างๆ ให้พิมพ์หน้าวินิจฉัยคุณภาพการพิมพ์ และประเมินผล

บันทึก

การป้องกันไม่ให้ตลับหมึกแห้ง ให้ปิดเครื่องพิมพ์โดยกดปุ่ม Power เสมอ จากนั้นรอจนกว่าไฟ Power จะดับลงก่อนดึงปลั๊กหรือปิดสวิตช์ที่สายไฟต่อพ่วง

1. กดปุ่ม Start Copy Color ที่แผงควบคุม

   
   ของเครื่องพิมพ์ค้างไว้ 3 วินาทีเพื่อพิมพ์หน้าวินิจฉัยปัญหาคุณภาพการพิมพ์
   

2. ตรวจดูกล่องสีน้ำเงิน สีม่วง สีเหลือง สีดำ ตรวจสอบสีที่หายไป สีจาง และเส้นสีขาว

   • หากแถบสี ไม่มีเส้นสีขาว และไม่มีสีจาง หรือขาดหาย แสดงว่าตลับหมึกทำงานอย่างถูกต้อง ตรวจสอบปัญหาเกี่ยวกับความละเอียดของภาพ ข้อผิดพลาดของแอพพลิเคชั่น หรือปัญหาอื่น ๆ ที่อาจส่งผลต่อการพิมพ์

   • หากบล็อคสีมีเส้นสีขาวหรือซีดจางหรือขาดหาย ให้ทำตามขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 7: เรียกใช้ยูทิลิตี้ทำความสะอาดหัวพิมพ์โดยใช้ซอฟต์แวร์ HP

HP ให้เครื่องมือทำความสะอาดหัวพิมพ์โดยอัตโนมัติที่สามารถล้างสิ่งอุดตันหัวฉีดหมึกของหัวพิมพ์

  หมายเหตุ

ทำความสะอาดตลับหมึกพิมพ์เฉพาะเมื่อจำเป็นเท่านั้น หากทำความสะอาดโดยไม่จำเป็น จะทำให้เปลืองหมึกและหัวฉีดหมึกมีอายุการใช้งานสั้นลง

เพื่อป้องกันหัวพิมพ์แห้ง ให้ปิดเครื่องพิมพ์โดยกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องพิมพ์เสมอ

ทำความสะอาดหัวพิมพ์ (Windows)

ทำความสะอาดหัวพิมพ์โดยใช้ซอฟต์แวร์ HP จากนั้นประเมินผล

1. เปิดหรือค้นหาโฟลเดอร์ HP จากรายการโปรแกรมซอฟต์แวร์ที่คุณติดตั้งไว้ คลิกที่โฟลเดอร์สำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณ จากนั้นคลิกที่ชื่อเครื่องพิมพ์ของคุณ

   HP Printer Assistant จะเปิดขึ้นมา

2. จากหน้าต่าง HP Printer Assistant คลิก Maintain Your Printer (ดูแล รักษาเครื่องพิมพ์ของคุณ)

3. คลิกที่แท็บ Device Services จากนั้นคลิก Clean Ink Cartridges (ล้างตลับหมึก

   
   )

   หน้าวินิจฉัยคุณภาพการพิมพ์จะพิมพ์ออกมา

   

4. ตรวจสอบหน้าวินิจฉัยคุณภาพการพิมพ์

   • หากคุณภาพการพิมพ์ยอมรับได้ ให้คลิก Done (เสร็จสิ้น) ไม่ต้องแก้ไขปัญหาใดต่อไปอีก

   • หากคุณภาพการพิมพ์ยังไม่ อยู่ในระดับที่ยอมรับได้ คลิก Second-level Clean when prompted to continue the next level of cleaning.

     บันทึก

     หากหัวพิมพ์อุดตันมาก อาจต้องทำความสะอาดซ้ำอีกรอบ ในกรณีนี้ ให้รอ 30 นาทีก่อนดำเนินการทำความสะอาดทั้งสองระดับอีกครั้ง

ทำความสะอาดหัวพิมพ์ (Mac)

ทำความสะอาดหัวพิมพ์โดยใช้ซอฟต์แวร์ HP จากนั้นประเมินผล

1. ค้นหา Print จากเครื่อง Mac จากนั้นคลิกที่ Printers & Scanners (เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์) จากผลการค้นหา

2. คลิกที่ชื่อเครื่องพิมพ์ของคุณ จากนั้นคลิกเลือก Open Print Queue (เปิดคิวงานพิมพ์)

3. คลิกที่ Printer Setup (ตั้งค่าเครื่องพิมพ์) หรือ Settings (ค่าปรับตั้ง) คลิก Utility (ยูทิลิตี้) จากนั้นคลิก Open Printer Utility (เปิดยูทิลิตี้เครื่องพิมพ์)

4. คลิก Clean Printheads (ล้างหัวพิมพ์)

5. หลังจากเสร็จสิ้นรอบการล้าง คลิก Print (พิมพ์)

   หน้าวินิจฉัยคุณภาพการพิมพ์จะพิมพ์ออกมา

   

6. ตรวจสอบหน้าวินิจฉัยคุณภาพการพิมพ์

   • หากคุณภาพการพิมพ์ยอมรับได้ ให้คลิก Done (เสร็จสิ้น) ไม่ต้องแก้ไขปัญหาใดต่อไปอีก

   • หากคุณภาพการพิมพ์ยังไม่ อยู่ในระดับที่ยอมรับได้ คลิก Second-level Clean when prompted to continue the next level of cleaning.

     บันทึก

     หากหัวพิมพ์อุดตันมาก อาจต้องทำความสะอาดซ้ำอีกรอบ ในกรณีนี้ ให้รอ 30 นาทีก่อนดำเนินการทำความสะอาดทั้งสองระดับอีกครั้ง

หากคุณภาพการพิมพ์ยังไม่ดีพอ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 8: จัดเรียงหัวพิมพ์โดยใช้ซอฟต์แวร์ของ HP

ใช้ซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์ HP เพื่อจัดเรียงหัวพิมพ์

ปรับตำแหน่งหัวพิมพ์ (Windows)

การจัดเรียงหัวพิมพ์ในจากซอฟต์แวร์ HP

1. เปิดหรือค้นหาโฟลเดอร์ HP จากรายการโปรแกรมซอฟต์แวร์ที่คุณติดตั้งไว้ คลิกที่โฟลเดอร์สำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณ จากนั้นคลิกที่ชื่อเครื่องพิมพ์ของคุณ

   HP Printer Assistant จะเปิดขึ้นมา

2. จากหน้าต่าง HP Printer Assistant คลิก Maintain Your Printer (ดูแล รักษาเครื่องพิมพ์ของคุณ)

3. คลิกที่แท็บ Device Services (บริการสำหรับอุปกรณ์) จากนั้นคลิกที่ Align Cartridges (จัดเรียงตลับหมึก)

   

   เครื่องจะพิมพ์หน้าจัดเรียงตลับหมึกออกมา

4. ยกฝาครอบสแกนเนอร์

5. ใส่แผ่นกระดาษสำหรับจัดเรียงตลับหมึกโดยให้ด้านจัดพิมพ์หันลงที่มุมด้านขวาหน้าของกระจกสแกนเนอร์ แล้วปิดฝาสแกนเนอร์ วางกระดาษตามแนวสัญลักษณ์รอบกระจกสแกนเนอร์

   

6. ปิดฝาสแกนเนอร์

7. บนเครื่องคอมพิวเตอร์ คลิก Scan (สแกน)

   เครื่องพิมพ์จะจัดเรียงหัวพิมพ์

8. หน้าสำหรับปรับตำแหน่งนี้อาจนำกลับมาใช้ใหม่หรือทิ้งไป

ปรับตำแหน่งหัวพิมพ์ (Mac)

การจัดเรียงหัวพิมพ์ใน macOS หรือ OS X

1. ค้นหา Print จากเครื่อง Mac จากนั้นคลิกที่ Printers & Scanners (เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์) จากผลการค้นหา

2. คลิกที่ชื่อเครื่องพิมพ์ของคุณ จากนั้นคลิกเลือก Open Print Queue (เปิดคิวงานพิมพ์)

3. คลิกที่ Printer Setup (ตั้งค่าเครื่องพิมพ์) หรือ Settings (ค่าปรับตั้ง) คลิก Utility (ยูทิลิตี้) จากนั้นคลิก Open Printer Utility (เปิดยูทิลิตี้เครื่องพิมพ์)

4. คลิก Align (จัดเรียงตลับหมึก)

   เครื่องจะพิมพ์หน้าจัดเรียงตลับหมึกออกมา

5. ยกฝาครอบสแกนเนอร์

6. ใส่แผ่นกระดาษสำหรับจัดเรียงตลับหมึกโดยให้ด้านจัดพิมพ์หันลงที่มุมด้านขวาหน้าของกระจกสแกนเนอร์ แล้วปิดฝาสแกนเนอร์ วางกระดาษตามแนวสัญลักษณ์รอบกระจกสแกนเนอร์

   

7. บนเครื่องคอมพิวเตอร์ คลิก Scan (สแกน)

   เครื่องพิมพ์จะจัดเรียงหัวพิมพ์

8. หน้าสำหรับปรับตำแหน่งนี้อาจนำกลับมาใช้ใหม่หรือทิ้งไป

ลองพิมพ์ใหม่อีกครั้ง หากคุณภาพการพิมพ์ยังไม่ดีพอ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 9: เปลี่ยนหัวพิมพ์

หากคุณได้ทำตามขั้นตอนทั้งหมดในเอกสารชุดนี้แล้ว และเครื่องพิมพ์ของคุณยังคงพิมพ์งานที่มีปัญหาคุณภาพการพิมพ์ ให้ไปที่หัวข้อการเปลี่ยนหัวพิมพ์ทั้งสองหัว

ติดต่อ HP เพื่อเปลี่ยนหัวพิมพ์ทั้งสองหัว หากคุณมีหัวพิมพ์ใหม่พร้อมอยู่แล้ว ให้ไปที่ การเปลี่ยนหัวพิมพ์ เพื่อตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติม

ติดต่อ HP เพื่อขอรับบริการในเอเชียแปซิฟิค

หากคุณทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้ทั้งหมด แต่เครื่องพิมพ์ยังคงมีปัญหา คุณอาจต้องขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมจาก HP ไปที่ ติดต่อฝ่ายบริการของ HP เพื่อพิจารณาทางเลือกต่าง ๆ ในการรับบริการ 

การติดต่อกับ HP เพื่อขอรับบริการในทุกประเทศ/ภูมิภาคยกเว้นเอเชียแปซิฟิค

หากคุณได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้ทั้งหมดแล้ว แต่เครื่องพิมพ์ของคุณยังมีปัญหา ให้นำเครื่องพิมพ์ส่งซ่อม ตรวจสอบการรับประกันผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อดูว่าผลิตภัณฑ์ของคุณยังอยู่ในประกันหรือไม่ จากนั้นติดต่อฝ่ายบริการของ HPเพื่อนัดนำเครื่องพิมพ์ส่งซ่อมหรือเปลี่ยน