2. ���ʹ�� (Information)
���ʹ�� ���¶֧ �����ŷ���ҹ������͡��������������Ѻ�����ҹ���ѹ���� ���������ٻ����������ʹ�ȷ��յ�ͧ�Ҩҡ�����ŷ��� ��èѴ�红�����������ʹ�Ȩе�ͧ�ա�äǺ������������ҧ��
�ѡɳз��բͧ���ʹ��
(1). ���ʹ�ȷ��յ�ͧ�դ����١��ͧ (Accurate) �������դ����Դ��Ҵ
(2). ����ö��Ҷ֧���ʹ���������ٻẺ ������ҷ��������� ���������ͧ��âͧ�����
(3). ���ʹ�ȵ�ͧ�դ����Ѵਹ (Clarity) ����������
(4). ���ʹ�ȷ��յ�ͧ�դ�������ó� (Complete)
��è�仴��¢���稨�ԧ������Ӥѭ�ú��ǹ
(5). ���ʹ�ȵ�ͧ�դ����зѴ�Ѵ (Conciseness) �����Ѵ�����������Ѻ�����
(6). ��кǹ��ü�Ե���ʹ�ȵ�ͧ�դ��������Ѵ (Economical) �������˹�ҷ��Ѵ�Թ��ѡ�е�ͧ���ҧ����
�Ҿ�����ҧ�س��Ңͧ���ʹ�� �Ѻ�Ҥҷ����㹡�ü�Ե
(7). ��ͧ�դ����״���� (Flexible) ����ö����������� �� ����������ѵ�ػ��ʧ��
(8). ���ʹ�ȷ��յ�ͧ���ٻẺ��ù��ʹ� (Presentation) �����������Ѻ��������ͼ��������Ǣ�ͧ
(9). ���ʹ�ȷ��յ�ͧ�ç�Ѻ������ͧ��� (Relevant/Precision) �ͧ�����ӡ�õѴ�Թ�
(10). ���ʹ�ȷ��յ�ͧ�դ���������Ͷ�� (Reliable) ��
�����ʹ�ȷ�����Ҩҡ�����Ը��Ǻ������
������Ͷ�� ���� ����(Source) ��������Ͷ�� �繵�
(11). ���ʹ�ȷ��դ���դ�����ʹ��� (Secure) 㹡����Ҷ֧�ͧ���������Է�������ʹ��
(12). ���ʹ�ȷ��դ�ç��� (Simple) �����Ѻ�Ѻ�� ����������´���������� (����ҡ�Թ��������)
(13). ���ʹ�ȷ��յ�ͧ�դ���ᵡ��ҧ ���ͻ����Ҵ (Surprise) �ҡ�����Ū�Դ����
(14). ���ʹ�ȷ��յ�ͧ�ѹ���� (Just in Time: JIT) ���ͷѹ��ͤ�����ͧ��� (Timely) �ͧ����� ��������ö�觶֧����Ѻ��� ���ҷ�������ͧ���
(15). ���ʹ�ȷ��յ�ͧ�繻Ѩ�غѹ (Up to Date) �����դ����ѹ����
���������������蹹�鹨����ѹ��͡��
����¹�ŧ �����Թ����ҧ�Ǵ����
(16). ���ʹ�ȷ��յ�ͧ����ö���٨���� (Verifiable) ���͵�Ǩ�ͺ�ҡ���������������դ����١��ͧ
3. �к����ʹ�� (Information System)
�. �к����ʹ�� ���к���鹰ҹ�ͧ��÷ӧҹ��ҧ� ��ٻẺ�ͧ����� (Input) ��èѴ���
(processing) ����� (output) �������ǹ�红����� (storage) ���к�����������������������
������ ��л����ż�����ʹѺʹع��õѴ�Թ� ��С�äǺ�������ͧ���
ͧ���Сͺ�ͧ�к����ʹ��
��ǹ��Сͺ��������ǹ��������Դ�к����ʹ���� �ҡ�Ҵ��ǹ��Сͺ� ������ǹ��Сͺ����
����ó� ���Ҩ������к����ʹ�� �������ó� �� ������ͧ���������������������Ѻ�ҹ ��з����ҹ��Ҫ�����ѹ��͡����ҹ ��ô��Թ���ͧ���Сͺ�ͧ�к����ʹ��
��ǹ��Сͺ��������ǹ��������Դ�к����ʹ���� �ҡ�Ҵ��ǹ��Сͺ� ������ǹ��Сͺ����
����ó� ���Ҩ������к����ʹ�� �������ó� ��
������ͧ���������������������Ѻ�ҹ ��з����ҹ��Ҫ�����ѹ��͡����ҹ ��ô��Թ���ͧ���Сͺ�ͧ�к����ʹ��
1. ��������(Hardware) ������ͧ��ͷ�����㹡�èѴ������ʹ�� ������������»����ż� �Ѵ���͡ �ӹdz ���;������§ҹ �ŵ������ͧ��� �������������ػ�ó���ӧҹ���Ǵ���� �դ��������� ��÷ӧҹ ��зӧҹ�������ͧ ��������������ػ�ó��ҧ � ���ʹ��
2. ��������(Software) ��ͫͿ������ ������������������� ��ͧ���Сͺ����Ӥѭ��С�÷���ͧ
��觡����ӴѺ��鹵�ͧ����觷�����觧ҹ�����������ӧҹ
���ͻ����żŢ������������Ѿ���� ������ͧ��âͧ�����ҹ
3. ������ (Data) �繵�Ǫ�������������ͤ���������Ǣͧ�к����ʹ�� ���ͧ�ҡ�е�ͧ�ա����
�����Ũҡ���觡��Դ �����Ũе�ͧ�դ����١��ͧ �ա�á��蹡�ͧ��е�Ǩ�ͺ������ҹ�鹨֧���� ����ª��
4. �ؤ�ҡ� (People ware) ����ǹ��Сͺ����Ӥѭ ���кؤ�ҡ÷���դ������ ��������ö �������
�Ըա��������ҫ�����ʹ�� ���繼����Թ��� 㹡�÷ӧҹ������ �ؤ�ҡè֧��ͧ�դ���������
����㹡������������ʹ�� �ؤ�ҡ�����ͧ�������ǹ��Сͺ���з�����Դ �к�
���ʹ�ȴ��¡ѹ�ء��
5. ��鹵��û�Ժѵԧҹ ��鹵��û�Ժѵԧҹ���Ѵਹ�ͧ��������ͧ͢�ؤ�ҡ÷�����§��ͧ���� ����ͧ
�Ӥѭ�ա��С��˹�� �������Ѳ���к��ҹ���Ǩ��繵�ͧ��Ժѵԧҹ����ӴѺ��鹵㹢�з����
�ҹ����繵�ͧ�ӹ֧�֧�ӴѺ��鹵 ��û�ԺѵԢͧ����Ф�������ѹ��Ѻ����ͧ ���㹡óջ������
�óթء�Թ
��кǹ��þ�鹰ҹ��к����ʹ��
1. �����Ź���� (Input)
��� �����ŴԺ����������кǹ��âͧ�к����ʹ�������Ң����Ũ��Ҩҡ����˹����
2. ��кǹ��� (Process) ��� ����ŧ ��èѴ��� ���������������Ź�������������ٻẺ�������������ö ���㨤����������ҡ���
3. �ŷ���� (Output) ��� ��á�Ш�����ʹ�ȷ���ҹ��кǹ���������ѧ�ؤ������˹��§ҹ������
���ʹ������ҹ��
4. ������Ѻ (Feedback) ��� �ŷ�����Ѻ��Ѻ�Ҩҡ�������������ʹ�������һ����Թ�� ���ͻ�Ѻ��ا �����Ź���� (Input) ���١��ͧ���������ͧ��âͧͧ���
�·�������������������Ѻ���е�ͧ�繡����������������ͤ��㹡�����Ŵѧ�����
�������ͧ�к����ʹ��
1. �к������ż���¡�� (Transaction Processing Systems - TPS) ���к�����˹�ҷ��㹡��
��Ժѵԧҹ��Ш� �ӡ�úѹ�֡�Ѵ�� �����ż���¡�÷���Դ���������ѹ �����к�����������ӧҹ᷹��÷ӧҹ������� ��駹�����ͷ��зӡ����ػ�������������ҧ�����ʹ�� �к������ż���¡�ù�� ��ǹ�˭�����к����������§�Ԩ��áѺ�١��� ������ҧ �� �к���èͧ�ѵ����������ͧ�Թ �к���ýҡ��Թ�ѵ��ѵ� �繵� ��к���ͧ���ҧ�ҹ�����ŷ�����
�к�����ѡ�Ѵ������ʹͧ������ͧ��âͧ���������дѺ������ǹ�˭������������ö��Ժѵԧҹ��Ш��� ���Ѿ��ͧ�к���� �ѡ��������ٻ�ͧ ��§ҹ�������������´ ��§ҹ�����ͧ��
2. �к��ӹѡ�ҹ�ѵ��ѵ� (Office Automation Systems- OAS) ���к����ʹѺʹع�ҹ��ӹѡ�ҹ ���ͧҹ��á�âͧ˹��§ҹ �к��л���ҹ��÷ӧҹ�ͧ�ؤ�ҡ������駡Ѻ�ؤ����¹͡ ����˹��§ҹ��� �к���������Ǣ�ͧ�Ѻ��èѴ����͡��� �¡����Ϳ�������ҹ��þ���� ��õԴ��ͼ�ҹ�к���ɳ�������硷�ԡ�� �繵鹼��Ѿ��ͧ�к���� �ѡ������ٻ�ͧ�͡��� ��˹���� ��觾����
3. �к��ҹ���ҧ������� (Knowledge Work Systems - KWS)
���к�������ʹѺʹع�ؤ�ҡ÷��ӧҹ ��ҹ������ҧ����������;Ѳ�ҡ�äԴ�� ���ҧ��Ե�ѳ��������ԡ��������������������������ª���˹��§ҹ˹��§ҹ��ͧ����������ʹ�������ʹѺʹع����þѲ���Դ��������дǡ ����ö�觢ѹ����㹴�ҹ���Ҥس�Ҿ����Ҥ��к���ͧ�����Ẻ���ͧ������ҧ��鹵�ʹ����÷��ͧ��ü�Ե���ʹ��Թ��á����й�����Ҵ��Թ��è�ԧ㹸�áԨ ���Ѿ��ͧ�к���� �ѡ������ٻ�ͧ ��觻�д�ɰ� ���Ẻ �ٻẺ �繵�
4. �к����ʹ�����͡�èѴ��� (Management Information Systems- MIS) ���к����ʹ������Ѻ ��黯Ժѵԧҹ�дѺ��ҧ ��㹡���ҧἹ ��ú����èѴ��� ��С�äǺ���
�к���������§�����ŷ����������к������ż���¡����Ҵ��¡ѹ ���ͻ�����������ҧ���ʹ�ȷ�����������Ш��繵�͡�ú����çҹ ������ҧ�� �к������çҹ�ؤ�ҡ� ���Ѿ��ͧ�к���� �ѡ������ٻ�ͧ��§ҹ��ػ ��§ҹ�ͧ��觼Դ����
5. �к�ʹѺʹع��õѴ�Թ� (Decision Support Systems � DSS) ���к������¼�������㹡�� �Ѵ�Թ�����Ѻ�ѭ�� ���ͷ�����ç���ҧ���͢�鹵㹡���Ҥӵͺ�������§�ҧ��ǹ �����ŷ�����ͧ����·�駢��������㹡Ԩ��������¹͡�Ԩ��û�Сͺ�ѹ �к��ѧ��ͧ����ö�ʹͷҧ���͡���������þԨ�ó� �������͡�ҧ���͡��������������ش����Ѻʶҹ��ó�����ѡ��âͧ�к����ҧ��鹨ҡ�ǤԴ�ͧ����������������¡�õѴ�Թ�
�����������ͺ�µç�Ѻ�к� ���������ö�������� ��Ѻ����¹������С�кǹ��þԨ�ó��� ������»��ʺ��ó� ��� ��������ö�ͧ���������ͧ ���������Ҩ��˹� ������зӡ������¹�ŧ���䢵�ҧ� 仨���з�觾�ʶҹ��ó��������������ش �����������ʹ�ȷ����� �Ѵ�Թ� �ٻẺ�ͧ���Ѿ�� �Ҩ��������ٻ�ͧ ��§ҹ�СԨ ��§ҹ��������������͵Ѵ�Թ� ��÷ӹ������ ��ҡó��˵ء�ó�
6. �к����ʹ������Ѻ���������дѺ�٧ (Executive Information System - EIS) ���к�������ҧ ���ʹ���ԧ���ط������Ѻ���������дѺ�٧
��觷�˹�ҷ���˹�Ἱ����������������¢ͧ�Ԩ������ʹ������Ѻ���������дѺ�٧�����繵�ͧ����¢�������¹͡�Ԩ���������ҧ�ҡ �����ؤ�Ѩ�غѹ������ؤ Globalization �������дѺ�š ������дѺ�ҡ��繢����ŷ���������Ѻ����觢ѹ�ͧ��áԨ ���Ѿ��ͧ�к���� �ѡ������ٻ�ͧ��þ�ҡó�/��äҴ��ó� �͡�ҡ����ѧ�ա�ù��к����ʹ�����㹧ҹ�����ա�ҡ��� ������ҧ�� �к����Ӥ����������ҾѲ��㹡�����ҧ������º �µ�����躹�ҡ�ҹ��������Ǫҭ�ͧ���������¡��� �Expert System�
��ù��к����ʹ��������ª��
����ª��ͧ�к����ʹ�������� 2 �ѡɳФ�ͻ���Է���Ҿ ��л���Է�Լ�
����Է���Ҿ (Efficiency)
� �к����ʹ�ȷ�����û�Ժѵԧҹ�դ����Ǵ�����ҡ��� �����кǹ��û����żŢ����ū�觨з� �������ö���Ǻ��� �����ż���л�Ѻ��ا���������ѹ���������ҧ�Ǵ�����к����ʹ�Ȫ���㹡�� �Ѵ�红����ŷ���բ�Ҵ�˭� �����ջ���ҳ�ҡ��Ъ��·��������Ҷ֧������ (access) ����ҹ���դ����Ǵ���Ǵ���
� ����Ŵ�鹷ع ��÷���к����ʹ�Ȫ��·�����û�Ժѵԧҹ�������Ǣ�ͧ�Ѻ������ ����ջ���ҳ�ҡ�դ��� ��Ѻ�Ѻ�������Թ����������� ���͡�ê�������Դ��õԴ���������������ҧ�Ǵ���� ������Դ��û����Ѵ�鹷ع��ô��Թ������ҧ�ҡ
� ��������õԴ����������������ҧ�Ǵ���� ��������͢��·ҧ���������������ա�õԴ���������š �������ҷ���Ǵ ���� �����Ҩ��繡�õԴ��������ҧ����ͧ����������Ѻ����ͧ������������¡ѹ (Machine to machine) ���ͤ��Ѻ�� (human to human) ���ͤ��Ѻ����ͧ���������� (human to machine) ��С�õԴ���������ôѧ����Ǩз��������ŷ���繷�駢�ͤ��� ���§ �Ҿ��� ����Ҿ�����������ö����ѹ��
� �к����ʹ�Ȫ��·�����û���ҹ�ҹ�����ҧ���µ�ҧ��������´� �����ҡ�к� ���ʹ�ȹ���͡Ẻ ����������ӹ�����˹��§ҹ������������¹͡���������к��ͧ�Ѿ���·�����
�з������������ǹ����Ǣ�ͧ����������ö������������ѹ�� ��з�����û���ҹ�ҹ ���͡�÷Ӥ��������������´���觢��
����Է�Լ� (Effectiveness)
� �к����ʹ�Ȫ���㹡�õѴ�Թ� �к����ʹ�ȷ���͡Ẻ����Ѻ�������� �� �к����ʹ�ȷ�� ����㹡��ʹѺʹع��õѴ�Թ� (Decision support systems) �����к����ʹ������Ѻ�������� (Executive support systems) ��������ӹ�������������բ�����㹡�û�Сͺ��õѴ�Թ���բ�� �ѹ���觼�����ô��Թ�ҹ����ö������ѵ�ػ��ʧ�������
� �к����ʹ�Ȫ���㹡�����͡��Ե�Թ���/��ԡ�÷���������
�����ͧ���÷�Һ�֧�����ŷ������Ǣ�ͧ�Ѻ �鹷ع �Ҥ�㹵�Ҵ�ٻẺ�ͧ�Թ���/��ԡ�÷�������� ���ͪ��·����˹��§ҹ����ö���͡��Ե�Թ���/��ԡ�÷���դ�����������Ѻ���� ����Ǫҭ ���ͷ�Ѿ�ҡ÷��������
� �к����ʹ�Ȫ��»�Ѻ��ا�س�Ҿ�ͧ�Թ���/��ԡ�����բ�� ��õԴ��������ҧ˹��§ҹ����١���
����ö�����¶١��ͧ����Ǵ���Ǣ�� �ѧ��鹨֧�������˹��§ҹ����ö��Ѻ��ا�س�Ҿ�ͧ�Թ���/��ԡ�����ç�Ѻ ������ͧ��âͧ�١�����բ������Ǵ���Ǣ�鹴���