การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมเป็นระเบียบวินัยที่ศึกษาการสื่อสารข้ามวัฒนธรรมและกลุ่มทางสังคมที่แตกต่างกันหรือวัฒนธรรมมีผลต่อการสื่อสารอย่างไร เนื้อหานี้อธิบายถึงกระบวนการสื่อสารและปัญหาต่างๆที่เกิดขึ้นตามธรรมชาติภายในองค์กรหรือบริบททางสังคมซึ่งประกอบด้วยบุคคลที่มาจากพื้นฐานทางศาสนาสังคมชาติพันธุ์และการศึกษาที่แตกต่างกัน ในแง่นี้จึงพยายามทำความเข้าใจว่าผู้คนจากประเทศและวัฒนธรรมต่างๆทำหน้าที่สื่อสารและรับรู้โลกรอบตัวอย่างไร[1]
หลายคนในการสื่อสารทางธุรกิจระหว่างวัฒนธรรมให้เหตุผลว่าวัฒนธรรมเป็นตัวกำหนดว่าบุคคลจะเข้ารหัสข้อความอย่างไรสื่อประเภทใดที่พวกเขาเลือกใช้ในการส่งและวิธีตีความข้อความ[1]เกี่ยวกับการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมที่เหมาะสมจะศึกษาสถานการณ์ที่ผู้คนจากภูมิหลังทางวัฒนธรรมที่แตกต่างกันมีปฏิสัมพันธ์กัน นอกเหนือจากภาษาแล้วการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมยังมุ่งเน้นไปที่คุณลักษณะทางสังคมรูปแบบความคิดและวัฒนธรรมของกลุ่มคนที่แตกต่างกัน นอกจากนี้ยังเกี่ยวข้องกับการทำความเข้าใจวัฒนธรรมภาษาและประเพณีที่แตกต่างกันของผู้คนจากประเทศอื่น ๆ
การเรียนรู้เครื่องมือเพื่ออำนวยความสะดวกในการปฏิสัมพันธ์ข้ามวัฒนธรรมเป็นเรื่องของความคล่องตัวทางวัฒนธรรมซึ่งเป็นคำที่ใช้ในปัจจุบันเพื่อออกแบบชุดความสามารถที่ซับซ้อนซึ่งจำเป็นเพื่อให้บุคคลหรือองค์กรสามารถดำเนินการได้สำเร็จในสถานการณ์ข้ามวัฒนธรรม[2]
การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมมีบทบาทในสังคมศาสตร์เช่นมานุษยวิทยา , การศึกษาวัฒนธรรม , ภาษาศาสตร์ , จิตวิทยาและการศึกษาการสื่อสารการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมเรียกอีกอย่างว่าฐานสำหรับธุรกิจระหว่างประเทศ ผู้ให้บริการข้ามวัฒนธรรมหลายรายช่วยพัฒนาทักษะการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม การวิจัยเป็นส่วนสำคัญของการพัฒนาทักษะการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม[3] [4]การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมอยู่ในลักษณะ 'ปฏิสัมพันธ์กับผู้พูดภาษาอื่นด้วยเงื่อนไขที่เท่าเทียมกันและเคารพอัตลักษณ์ของพวกเขา' [5]
นอกจากนี้ยังมีการศึกษาอัตลักษณ์และวัฒนธรรมภายในวินัยของการสื่อสารเพื่อวิเคราะห์ว่าโลกาภิวัตน์มีอิทธิพลต่อวิธีคิดความเชื่อค่านิยมและอัตลักษณ์ภายในและระหว่างสภาพแวดล้อมทางวัฒนธรรมอย่างไร นักวิชาการด้านการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมเข้าหาทฤษฎีด้วยมุมมองที่ไม่หยุดนิ่งและไม่เชื่อว่าวัฒนธรรมสามารถวัดได้และวัฒนธรรมนั้นมีคุณลักษณะที่เป็นสากลร่วมกัน นักวิชาการยอมรับว่าการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมและการสื่อสารควบคู่ไปกับการเปลี่ยนแปลงและทฤษฎีทางสังคมควรคำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงและความแตกต่างของสังคมอย่างต่อเนื่อง [6]
การศึกษาการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมจำเป็นต้องมีความเข้าใจระหว่างวัฒนธรรมซึ่งเป็นความสามารถในการเข้าใจและให้ความสำคัญกับความแตกต่างทางวัฒนธรรม ภาษาเป็นตัวอย่างขององค์ประกอบทางวัฒนธรรมที่สำคัญซึ่งเชื่อมโยงกับความเข้าใจระหว่างวัฒนธรรม [7]
ทฤษฎี[ แก้ไข]
ประเภทต่อไปนี้ทฤษฎีสามารถโดดเด่นในเส้นที่แตกต่างกัน: มุ่งเน้นผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพเกี่ยวกับที่พักหรือการปรับตัวในการเจรจาต่อรองเป็นตัวตนและการจัดการในเครือข่ายการสื่อสารในวัฒนธรรมและการปรับตัว [8]
[ แก้ไข]
- การบรรจบกันทางวัฒนธรรม
- ในระบบสังคมที่ปิดค่อนข้างซึ่งในการติดต่อสื่อสารระหว่างสมาชิกจะไม่ จำกัด ระบบโดยรวมจะมีแนวโน้มที่จะมาบรรจบกันในช่วงเวลาที่มีต่อสถานะของวัฒนธรรมมากขึ้นสม่ำเสมอ ระบบจะมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนไปสู่ความหลากหลายเมื่อการสื่อสารถูก จำกัด [9]
- ทฤษฎีที่พักการสื่อสาร
- ทฤษฎีนี้มุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์ทางภาษาเพื่อลดหรือเพิ่มระยะทางในการสื่อสารทฤษฎีที่พักการสื่อสารพยายามอธิบายและทำนายว่าเหตุใดเมื่อใดและอย่างไรผู้คนจึงปรับพฤติกรรมการสื่อสารระหว่างปฏิสัมพันธ์ทางสังคมและผลทางสังคมที่เป็นผลมาจากการปรับเปลี่ยนเหล่านี้ [10]
- การปรับตัวระหว่างวัฒนธรรม
- การปรับตัวระหว่างวัฒนธรรมเกี่ยวข้องกับความสามารถในการสื่อสารที่เรียนรู้ ความสามารถในการสื่อสารหมายถึงความคิดความรู้สึกและพฤติกรรมเชิงปฏิบัติในรูปแบบที่กำหนดตามความเหมาะสมโดยวัฒนธรรมกระแสหลักที่โดดเด่น ความสามารถในการสื่อสารคือการวัดผลตามแนวคิดที่กำหนดให้เป็นความสอดคล้องในการทำงาน / การปฏิบัติงานตามเกณฑ์ด้านสิ่งแวดล้อมเช่นสภาพการทำงาน นอกเหนือจากนี้การปรับตัวหมายถึง "ความจำเป็นในการปฏิบัติตาม" กับ "ความเป็นจริงตามวัตถุประสงค์" และ "รูปแบบประสบการณ์ที่ยอมรับ" [11]
- ทฤษฎีวัฒนธรรมร่วม
- ในรูปแบบทั่วไปส่วนใหญ่การสื่อสารร่วมวัฒนธรรมหมายถึงปฏิสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกกลุ่มที่ด้อยโอกาสและมีอำนาจเหนือกว่า [12]วัฒนธรรมร่วมรวมถึง แต่ไม่ จำกัด เฉพาะคนผิวสีผู้หญิงคนพิการเกย์และเลสเบี้ยนและคนในสังคมชั้นล่าง ทฤษฎีวัฒนธรรมร่วมซึ่งพัฒนาโดย Mark P. Orbe มองถึงวิธีเชิงกลยุทธ์ที่สมาชิกกลุ่มวัฒนธรรมร่วมสื่อสารกับผู้อื่น นอกจากนี้กรอบวัฒนธรรมร่วมยังให้คำอธิบายว่าบุคคลต่างๆสื่อสารกันอย่างไรโดยพิจารณาจากปัจจัยหกประการ
การเจรจาต่อรองหรือการจัดการข้อมูลประจำตัว[ แก้ไข]
- ทฤษฎีการจัดการเอกลักษณ์
- การเจรจาต่อรองข้อมูลประจำตัว
- ทฤษฎีเอกลักษณ์ทางวัฒนธรรม
- รุ่นดับเบิลสวิง
เครือข่ายการสื่อสาร[ แก้ไข]
- เครือข่ายและความสามารถในการสื่อสารนอกกลุ่ม
- เครือข่ายระหว่างวัฒนธรรมกับเครือข่ายระหว่างวัฒนธรรม
- เครือข่ายและการรับรอง
การฝึกฝนและการปรับเปลี่ยน[ แก้ไข]
- การรับรองการสื่อสาร
- ทฤษฎีนี้พยายามที่จะแสดงให้เห็นว่า "การปรับตัวข้ามวัฒนธรรมเป็นความพยายามร่วมกันซึ่งคนแปลกหน้าและสภาพแวดล้อมที่ได้รับมีส่วนร่วมในความพยายามร่วมกัน" [13]
- การจัดการความวิตกกังวล / ความไม่แน่นอน
- เมื่อคนแปลกหน้าสื่อสารกับโฮสต์พวกเขาพบกับความไม่แน่นอนและความวิตกกังวล คนแปลกหน้าจำเป็นต้องจัดการกับความไม่แน่นอนและความวิตกกังวลเพื่อที่จะสามารถสื่อสารกับโฮสต์ได้อย่างมีประสิทธิภาพจากนั้นจึงพยายามพัฒนาการคาดการณ์และคำอธิบายที่ถูกต้องสำหรับพฤติกรรมของโฮสต์
- การดูดซึม , อันซ์และการจำหน่ายรัฐ
- การดูดซึมและการปรับตัวไม่ใช่ผลลัพธ์ถาวรของกระบวนการปรับตัว แต่เป็นผลลัพธ์ชั่วคราวของกระบวนการสื่อสารระหว่างโฮสต์และผู้อพยพ "ความแปลกแยกหรือการดูดซึมของกลุ่มหรือบุคคลจึงเป็นผลมาจากความสัมพันธ์ระหว่างพฤติกรรมเบี่ยงเบนกับการสื่อสารที่ละเลย" [14]
- การดูดซึม
- การดูดซึมเป็นกระบวนการของการดูดซับลักษณะของวัฒนธรรมที่โดดเด่นจนถึงจุดที่กลุ่มที่ถูกหลอมรวมกลายเป็นสิ่งที่แยกไม่ออกจากวัฒนธรรมเจ้าบ้าน การดูดกลืนสามารถทำได้ทั้งบังคับหรือกระทำโดยสมัครใจขึ้นอยู่กับสถานการณ์และเงื่อนไข โดยไม่คำนึงถึงสถานการณ์หรือเงื่อนไขเป็นเรื่องยากมากที่จะเห็นคนกลุ่มน้อยเข้ามาแทนที่และหรือแม้แต่ลืมวิถีปฏิบัติทางวัฒนธรรมก่อนหน้านี้ [15]
- ความแปลกแยก
- ความแปลกแยกมักหมายถึงคนที่ถูกกีดกันหรือถอนตัวออกจากคนอื่นซึ่งโดยปกติแล้วพวกเขาจะได้รับการคาดหมายว่าจะคบหาด้วย Hajda นักทฤษฎีตัวแทนและนักวิจัยด้านความแปลกแยกทางสังคมกล่าวว่า“ ความแปลกแยกคือบุคคลที่รู้สึกไม่สบายใจหรือไม่สบายตัวซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงการกีดกันหรือการกีดกันตนเองจากการมีส่วนร่วมทางสังคมและวัฒนธรรม” [16]
มุมมองสามประการเกี่ยวกับการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม[ แก้ไข]
การศึกษาเกี่ยวกับการสื่อสารทางวัฒนธรรมและการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมมีสามมุมมองซึ่ง ได้แก่ แนวทางของชนพื้นเมืองแนวทางวัฒนธรรมและแนวทางข้ามวัฒนธรรม [6]
- แนวทางของชนพื้นเมือง: พยายามเข้าใจความหมายของวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน [6]
- แนวทางวัฒนธรรม: คล้ายกับแนวทางของชนพื้นเมืองอย่างไรก็ตามแนวทางวัฒนธรรมยังมุ่งเน้นไปที่บริบททางสังคมวัฒนธรรมของแต่ละบุคคล [6]
- แนวทางข้ามวัฒนธรรม: มุ่งเน้นไปที่สองวัฒนธรรมขึ้นไปเพื่อรับรู้ความถูกต้องข้ามวัฒนธรรมและความสามารถทั่วไป [6]
ในขณะที่แนวทางของชนพื้นเมืองและวัฒนธรรมเป็นจุดโฟกัส แต่แนวทางข้ามวัฒนธรรมก็เป็นสาเหตุ [6]
ทฤษฎีอื่น ๆ[ แก้ไข]
- ความหมายของทฤษฎีความหมาย - "ความเข้าใจผิดเกิดขึ้นเมื่อผู้คนคิดว่าคำหนึ่งมีความเชื่อมโยงโดยตรงกับการอ้างอิงอดีตที่พบบ่อยช่วยลดความเข้าใจผิดคำจำกัดความอุปมาฟีดฟอร์เวิร์ดและภาษาอังกฤษพื้นฐานเป็นการแก้ไขทางภาษาบางส่วนสำหรับการขาดประสบการณ์ร่วมกัน" [17]
- ทฤษฎีการเจรจาต่อรอง - "สมาชิกของวัฒนธรรมที่มีบริบทสูงร่วมกันมีความกังวลเกี่ยวกับการเผชิญหน้าซึ่งกันและกันและการรวมเข้าด้วยกันซึ่งนำไปสู่การจัดการความขัดแย้งกับบุคคลอื่นโดยการหลีกเลี่ยงผูกมัดหรือประนีประนอมเนื่องจากความกังวลในการเผชิญหน้ากับตนเองและความเป็นอิสระผู้คนจากปัจเจก วัฒนธรรมที่มีบริบทต่ำจัดการความขัดแย้งโดยการครอบงำหรือผ่านการแก้ปัญหา " [18]
- ทฤษฎีจุดยืน - ประสบการณ์ความรู้และพฤติกรรมการสื่อสารของแต่ละบุคคลถูกหล่อหลอมโดยกลุ่มสังคมที่พวกเขาอยู่ บางครั้งแต่ละคนก็มองสิ่งต่างๆในทำนองเดียวกัน แต่ในบางครั้งก็มีมุมมองที่แตกต่างกันออกไปมากในการมองโลก วิธีที่พวกเขามองโลกนั้นถูกหล่อหลอมโดยประสบการณ์ที่พวกเขามีและผ่านทางกลุ่มสังคมที่พวกเขาระบุว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของ[19] "ทฤษฎีจุดยืนของสตรีนิยมอ้างว่ากลุ่มสังคมที่เราอยู่เป็นรูปร่างของสิ่งที่เรารู้และวิธีที่เราสื่อสาร[20] ทฤษฎีนี้มาจากจุดยืนของมาร์กซิสต์ที่ชนชั้นที่ถูกกดขี่ทางเศรษฐกิจสามารถเข้าถึงความรู้ที่ไม่มีให้กับผู้มีสิทธิพิเศษทางสังคมและสามารถ สร้างบัญชีที่โดดเด่นโดยเฉพาะความรู้เกี่ยวกับความสัมพันธ์ทางสังคม "[21]
- ทฤษฎีคนแปลกหน้า - อย่างน้อยหนึ่งคนในการเผชิญหน้าระหว่างวัฒนธรรมเป็นคนแปลกหน้า คนแปลกหน้าเป็น 'ความแตกต่าง' ของความแตกต่างทางวัฒนธรรมและมีแนวโน้มที่จะประเมินผลของอัตลักษณ์ทางวัฒนธรรมที่มีต่อพฤติกรรมของผู้คนในสังคมต่างดาวสูงเกินไปในขณะที่ทำให้ความแตกต่างของแต่ละบุคคลพร่ามัว
- ทฤษฎีแนวสตรีนิยม - ประเมินการสื่อสารโดยระบุผู้พูดสตรีนิยมและปรับคุณภาพการพูดของตนเป็นแบบอย่างสำหรับการปลดปล่อยสตรี
- ทฤษฎีเพศ - "การสนทนาระหว่างชาย - หญิงคือการสื่อสารข้ามวัฒนธรรมรูปแบบของวาทกรรมแบบชายและหญิงถือได้ดีที่สุดว่าเป็นภาษาถิ่นทางวัฒนธรรมที่แตกต่างกันสองแบบแทนที่จะเป็นวิธีการพูดที่ด้อยกว่าหรือเหนือกว่าการพูดในรายงานของผู้ชายมุ่งเน้นไปที่สถานะและความเป็นอิสระการพูดสนับสนุนของผู้หญิง แสวงหาความเชื่อมโยงของมนุษย์ " [22]
- ทฤษฎีการศึกษาเชิงวิพากษ์ทางวัฒนธรรม - ทฤษฎีระบุว่าสื่อมวลชนกำหนดอุดมการณ์ที่โดดเด่นในสังคมส่วนที่เหลือและความหมายของคำและภาพเป็นส่วนหนึ่งของอุดมการณ์ที่ให้บริการโดยไม่เจตนาสำหรับชนชั้นนำที่ปกครอง
- ลัทธิมาร์กซ์ - มีวัตถุประสงค์เพื่ออธิบายการต่อสู้ทางชนชั้นและพื้นฐานของความสัมพันธ์ทางสังคมผ่านเศรษฐศาสตร์
การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมที่แท้จริง[ แก้ไข]
การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมที่แท้จริงเป็นไปได้ ทฤษฎีที่ค้นพบในปี 2527 และทบทวนอีกครั้งในปี 2530 อธิบายถึงความสำคัญของความจริงและความตั้งใจในการทำความเข้าใจ นอกจากนี้หากเจตนาเชิงกลยุทธ์ถูกซ่อนไว้ก็จะไม่มีการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมที่แท้จริง [23]
ในการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมอาจมีการสื่อสารที่ผิดพลาดและคำนี้เรียกว่า "misfire" ต่อมามีการก่อตั้งทฤษฎีที่มีการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมสามชั้น [23]ระดับแรกคือการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพการสื่อสารผิดพลาดระดับที่สองและการสื่อสารที่ผิดเพี้ยนของระบบระดับที่สาม เป็นการยากที่จะไปที่ระดับแรกเนื่องจากตำแหน่งของลำโพงและโครงสร้าง [23]
ประวัติการดูดซึม[ แก้ไข]
การบังคับให้ผสมกลมกลืนกันเป็นเรื่องปกติมากในจักรวรรดิอาณานิคมของยุโรปในศตวรรษที่ 18, 19 และ 20 นโยบายอาณานิคมเกี่ยวกับการเปลี่ยนศาสนาการกำจัดเด็กการแบ่งทรัพย์สินของชุมชนและการเปลี่ยนบทบาททางเพศส่งผลกระทบหลัก ๆ ในอเมริกาเหนือและใต้ออสเตรเลียแอฟริกาและเอเชีย การผสมกลมกลืนโดยสมัครใจยังเป็นส่วนหนึ่งของประวัติศาสตร์ย้อนหลังไปถึงการสืบสวนของสเปนในช่วงปลายศตวรรษที่ 14 และ 15 เมื่อชาวมุสลิมและชาวยิวจำนวนมากเปลี่ยนมานับถือศาสนาคริสต์นิกายโรมันคา ธ อลิกโดยสมัครใจเพื่อตอบโต้การฟ้องร้องทางศาสนาในขณะที่ยังคงปฏิบัติตามแนวทางดั้งเดิม อีกตัวอย่างหนึ่งคือเมื่อชาวยุโรปย้ายไปสหรัฐอเมริกา [15]
ความสามารถระหว่างวัฒนธรรม[ แก้ไข]
การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมมีความสามารถเมื่อบรรลุวัตถุประสงค์ในลักษณะที่เหมาะสมกับบริบทและความสัมพันธ์ ดังนั้นการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมจึงจำเป็นต้องเชื่อมความแตกต่างระหว่างความเหมาะสมและประสิทธิผล: [24]วิธีการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมที่เหมาะสมทำให้การสื่อสารผิดพลาดลดลง 15% [25]
- ความเหมาะสม:กฎบรรทัดฐานและความคาดหวังของความสัมพันธ์ที่มีคุณค่าจะไม่ถูกละเมิดอย่างมีนัยสำคัญ
- ประสิทธิผล:บรรลุเป้าหมายหรือผลตอบแทนที่มีมูลค่า (เทียบกับต้นทุนและทางเลือกอื่น)
การสื่อสารที่มีความสามารถคือปฏิสัมพันธ์ที่ถูกมองว่ามีประสิทธิภาพในการบรรลุวัตถุประสงค์ที่ให้รางวัลบางอย่างในลักษณะที่เกี่ยวข้องกับบริบทที่สถานการณ์เกิดขึ้น กล่าวอีกนัยหนึ่งคือการสนทนากับเป้าหมายที่ทำได้ซึ่งใช้ในเวลา / สถานที่ที่เหมาะสม [24]
ส่วนประกอบ[ แก้ไข]
การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมสามารถเชื่อมโยงกับอัตลักษณ์ซึ่งหมายความว่าผู้สื่อสารที่มีความสามารถคือบุคคลที่สามารถยืนยันอัตลักษณ์ของผู้อื่นได้ เช่นเดียวกับการบรรลุเป้าหมายยังเป็นจุดสำคัญในความสามารถระหว่างวัฒนธรรมและเกี่ยวข้องกับผู้สื่อสารเพื่อถ่ายทอดความรู้สึกของการสื่อสารที่เหมาะสมและมีประสิทธิผลในบริบททางวัฒนธรรมที่หลากหลาย [24]
ชาติพันธุ์วิทยามีบทบาทในการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม ความสามารถในการหลีกเลี่ยงชาติพันธุ์วิทยาเป็นรากฐานของความสามารถในการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม ชาติพันธุ์นิยมคือความโน้มเอียงที่จะมองว่ากลุ่มของตนเองเป็นธรรมชาติและถูกต้องและคนอื่น ๆ ทั้งหมดมีความผิดปกติ
ผู้คนต้องตระหนักว่าการมีส่วนร่วมและแก้ไขการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่ง่ายและไม่มีเพียงวิธีเดียวเท่านั้นที่จะทำได้ ด้านล่างนี้เป็นองค์ประกอบบางส่วนของความสามารถระหว่างวัฒนธรรม [24]
- บริบท: การตัดสินว่าบุคคลนั้นมีความสามารถเกิดขึ้นได้ทั้งในบริบทเชิงสัมพันธ์และเชิงสถานการณ์ซึ่งหมายความว่าความสามารถไม่ได้ถูกกำหนดให้เป็นคุณลักษณะเดียวซึ่งหมายความว่าบางคนอาจมีความแข็งแกร่งมากในส่วนหนึ่งและมีเพียงความดีในระดับปานกลางเท่านั้น ความสามารถในการพูดตามสถานการณ์สามารถกำหนดได้แตกต่างกันไปสำหรับวัฒนธรรมต่างๆ ตัวอย่างเช่นการสบตาแสดงให้เห็นถึงความสามารถในวัฒนธรรมตะวันตกในขณะที่วัฒนธรรมเอเชียพบว่าการสบตามากเกินไปเป็นการไม่ให้เกียรติ
- ความเหมาะสม: ซึ่งหมายความว่าพฤติกรรมของคน ๆ หนึ่งเป็นที่ยอมรับและเหมาะสมกับความคาดหวังของวัฒนธรรมใด ๆ
- ประสิทธิผล: พฤติกรรมที่นำไปสู่ผลลัพธ์ที่ต้องการ
- แรงจูงใจ: สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ทางอารมณ์เมื่อพวกเขาสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม ความรู้สึกซึ่งเป็นปฏิกิริยาต่อความคิดและประสบการณ์เกี่ยวข้องกับแรงจูงใจ ความตั้งใจคือความคิดที่ชี้นำการเลือกของตนเป็นเป้าหมายหรือแผนการที่ชี้นำพฤติกรรมของตน สองสิ่งนี้มีส่วนในการจูงใจ [24]
เครื่องมือพื้นฐานสำหรับการปรับปรุง[ แก้ไข]
ต่อไปนี้เป็นวิธีปรับปรุงความสามารถในการสื่อสาร:
- การแสดงความสนใจ: แสดงความเคารพและเคารพในเชิงบวกต่ออีกฝ่าย
- ปฐมนิเทศสู่ความรู้: คำศัพท์ที่ผู้คนใช้เพื่ออธิบายตัวเองและการรับรู้ของพวกเขาที่มีต่อโลก
- การเอาใจใส่: การประพฤติตนในรูปแบบที่แสดงให้เห็นว่าเราเข้าใจมุมมองของผู้อื่น
- พฤติกรรมตามบทบาทงาน: ริเริ่มแนวคิดที่ส่งเสริมกิจกรรมการแก้ปัญหา
- พฤติกรรมบทบาทเชิงสัมพันธ์: ความสามัคคีระหว่างบุคคลและการไกล่เกลี่ย
- ความอดทนต่อสิ่งที่ไม่รู้จักและความคลุมเครือ: ความสามารถในการตอบสนองต่อสถานการณ์ใหม่โดยไม่สบายใจเพียงเล็กน้อย
- ท่าทางการโต้ตอบ: การตอบสนองต่อผู้อื่นด้วยวิธีการบรรยายและไม่ใช้วิจารณญาณ [24]
- ความอดทน[26]
- การฟังที่ใช้งานอยู่[27]
- ความชัดเจน[27]
ปัจจัยสำคัญ[ แก้ไข]
- ความสามารถในภาษาวัฒนธรรมโฮสต์: เข้าใจไวยากรณ์และคำศัพท์
- การทำความเข้าใจหลักการใช้ภาษา: วิธีใช้กลยุทธ์ความสุภาพในการร้องขอและวิธีหลีกเลี่ยงการให้ข้อมูลมากเกินไป
- มีความอ่อนไหวและตระหนักถึงรูปแบบการสื่อสารอวัจนภาษาในวัฒนธรรมอื่น ๆ
- ตระหนักถึงท่าทางที่อาจทำให้ไม่พอใจหรือหมายถึงสิ่งที่แตกต่างในวัฒนธรรมเจ้าบ้านมากกว่าวัฒนธรรมของตนเอง
- การทำความเข้าใจความใกล้ชิดของวัฒนธรรมในพื้นที่ทางกายภาพและเสียงทางภาษาเพื่อสื่อความหมายที่ตั้งใจไว้
ลักษณะ[ แก้ไข]
- ความยืดหยุ่น
- อดทนต่อความไม่แน่นอนในระดับสูง
- การสะท้อนตนเอง
- เปิดใจกว้าง.
- ความไว
- ความสามารถในการปรับตัว
- " คิดนอกกรอบ " และคิดนอกกรอบ
การสื่อสารที่มีประสิทธิผลขึ้นอยู่กับความเข้าใจอย่างไม่เป็นทางการระหว่างฝ่ายต่างๆที่เกี่ยวข้องซึ่งอยู่บนพื้นฐานของความไว้วางใจที่พัฒนาขึ้นระหว่างพวกเขา เมื่อความไว้วางใจมีอยู่มีความเข้าใจโดยปริยายในการสื่อสารความแตกต่างทางวัฒนธรรมอาจถูกมองข้ามและสามารถจัดการกับปัญหาได้ง่ายขึ้น ความหมายของความไว้วางใจและวิธีการพัฒนาและการสื่อสารนั้นแตกต่างกันไปในสังคม ในทำนองเดียวกันบางวัฒนธรรมมีแนวโน้มที่จะได้รับความไว้วางใจมากกว่าวัฒนธรรมอื่น ๆ
ปัญหาในการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมมักมาจากปัญหาในการส่งข้อความและการรับ ในการสื่อสารระหว่างผู้คนในวัฒนธรรมเดียวกันผู้ที่ได้รับข้อความจะตีความตามค่านิยมความเชื่อและความคาดหวังต่อพฤติกรรมที่คล้ายคลึงกับผู้ที่ส่งข้อความ เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้วิธีที่ผู้รับจะตีความข้อความมีแนวโน้มที่จะค่อนข้างคล้ายคลึงกับสิ่งที่ผู้พูดตั้งใจไว้ อย่างไรก็ตามเมื่อผู้รับข้อความเป็นบุคคลจากวัฒนธรรมที่แตกต่างกันผู้รับจะใช้ข้อมูลจากวัฒนธรรมของตนเพื่อตีความข้อความ ข้อความที่ผู้รับตีความอาจแตกต่างจากที่ผู้พูดตั้งใจไว้มาก
พื้นที่ที่สนใจ[ แก้ไข]
กลยุทธ์ทางธุรกิจข้ามวัฒนธรรม[ แก้ไข]
การสื่อสารทางธุรกิจข้ามวัฒนธรรมมีประโยชน์อย่างมากในการสร้างความฉลาดทางวัฒนธรรมผ่านการฝึกสอนและการฝึกอบรมในการจัดการและการอำนวยความสะดวกด้านการสื่อสารข้ามวัฒนธรรมการเจรจาข้ามวัฒนธรรมการแก้ปัญหาความขัดแย้งระหว่างวัฒนธรรมการบริการลูกค้าการสื่อสารทางธุรกิจและองค์กร ความเข้าใจข้ามวัฒนธรรมไม่ได้มีไว้สำหรับชาวต่างชาติที่เข้ามาเท่านั้น ความเข้าใจข้ามวัฒนธรรมเริ่มต้นจากผู้ที่รับผิดชอบโครงการและไปถึงผู้ที่ส่งมอบบริการหรือเนื้อหา ความสามารถในการสื่อสารเจรจาและทำงานร่วมกับผู้คนจากวัฒนธรรมอื่นได้อย่างมีประสิทธิผลมีความสำคัญต่อธุรกิจระหว่างประเทศ
การจัดการ[ แก้ไข]
ประเด็นสำคัญที่ควรพิจารณา:
- พัฒนาความอ่อนไหวทางวัฒนธรรม
- คาดการณ์ความหมายที่ผู้รับจะได้รับ
- การเข้ารหัสอย่างระมัดระวัง
- ใช้คำรูปภาพและท่าทาง
- หลีกเลี่ยงคำแสลงสำนวนคำพูดในระดับภูมิภาค
- การส่งแบบเลือก
- สร้างความสัมพันธ์แบบเห็นหน้ากันถ้าเป็นไปได้
- การถอดรหัสข้อเสนอแนะอย่างรอบคอบ
- รับคำติชมจากหลายฝ่าย
- พัฒนาทักษะการฟังและการสังเกต
- การติดตามผล
การอำนวยความสะดวก[ แก้ไข]
มีความเชื่อมโยงระหว่างลักษณะบุคลิกภาพของบุคคลและความสามารถในการปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมของประเทศเจ้าภาพรวมถึงความสามารถในการสื่อสารภายในสภาพแวดล้อมนั้น
ลักษณะบุคลิกภาพที่สำคัญสองประการคือความใจกว้างและความยืดหยุ่น การเปิดกว้างรวมถึงลักษณะต่างๆเช่นความอดทนต่อความไม่ชัดเจนการเปิดเผยและการมีส่วนร่วมและการเปิดใจกว้าง ในทางกลับกันความยืดหยุ่นรวมถึงการมีที่ตั้งภายในของการควบคุมความคงอยู่ความอดทนต่อความคลุมเครือและความมีไหวพริบ
ปัจจัยเหล่านี้เมื่อรวมกับอัตลักษณ์ทางวัฒนธรรมและเชื้อชาติและระดับของลัทธิเสรีนิยมของบุคคลนั้นประกอบไปด้วยศักยภาพของบุคคลนั้นในการปรับตัว
การสื่อสารที่ไม่ถูกต้องในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ[ แก้ไข]
ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจการสื่อสารมีความสำคัญและอาจมีหลายกรณีที่อาจมีการสื่อสารผิดพลาดโลกาภิวัตน์เป็นปัจจัยสำคัญในการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมและส่งผลกระทบต่อสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจการสื่อสารอาจทำได้ยากขึ้นเนื่องจากวิธีคิดความรู้สึกและพฤติกรรมที่แตกต่างกัน เนื่องจากโลกาภิวัตน์พนักงานจำนวนมากขึ้นจึงมีอารมณ์เชิงลบในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ สาเหตุที่คนเรามีความรู้สึกเชิงลบเป็นเพราะการสื่อสารที่ผิดพลาด[28]
งานวิจัยชิ้นหนึ่งที่ทำเกี่ยวข้องกับการสื่อสารระหว่างคนที่ไม่ได้พูดภาษาอังกฤษกับเจ้าของภาษาและคนที่พูดภาษาอังกฤษโดยกำเนิดในสหรัฐอเมริกา [29]การศึกษาแสดงให้เห็นว่าในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจผู้ที่ไม่ใช่เจ้าของภาษาอังกฤษและเจ้าของภาษาต่างก็มีประสบการณ์ที่คล้ายคลึงกันในที่ทำงาน แม้ว่าเจ้าของภาษาจะพยายามแยกย่อยการสื่อสารที่ผิดพลาด แต่ผู้ที่ไม่ใช่เจ้าของภาษาอังกฤษก็ไม่พอใจกับคำที่พวกเขาใช้ [29]
การรับรู้ทางวัฒนธรรม[ แก้ไข]
มีการกำหนดแนวคิดทั่วไปเกี่ยวกับคุณลักษณะที่กำหนดวัฒนธรรมแบบรวมและแบบปัจเจก การดำเนินการรับรู้อัตลักษณ์ทางวัฒนธรรมทำงานภายใต้หน้ากากที่ว่าวัฒนธรรมเป็นสิ่งที่คงที่และเป็นเนื้อเดียวกันเมื่อในความเป็นจริงวัฒนธรรมภายในประเทศมีความหลากหลายทางชาติพันธุ์และแต่ละบุคคลแสดงให้เห็นถึงความแตกต่างอย่างมากในความแตกต่างทางวัฒนธรรมภายในและการแสดงออก [7]
โลกาภิวัตน์[ แก้ไข]
โลกาภิวัตน์มีบทบาทสำคัญในการสร้างทฤษฎีสำหรับการสื่อสารมวลชนสื่อและการศึกษาการสื่อสารทางวัฒนธรรม[30]นักวิชาการด้านการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมเน้นย้ำว่าโลกาภิวัตน์เกิดขึ้นจากความหลากหลายของวัฒนธรรมที่เพิ่มขึ้นทั่วโลกและเจริญเติบโตได้ด้วยการขจัดอุปสรรคทางวัฒนธรรม[7]แนวคิดเรื่องสัญชาติหรือการสร้างพื้นที่ของชาติเป็นที่เข้าใจกันว่าเกิดขึ้นในวิภาษวิธีผ่านการสื่อสารและโลกาภิวัตน์
Intercultural Praxis Model โดย Kathryn Sorrells, PH.D แสดงให้เราเห็นถึงวิธีสำรวจความซับซ้อนของความแตกต่างทางวัฒนธรรมพร้อมกับความแตกต่างทางอำนาจ แบบจำลองนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าคุณเป็นใครในฐานะปัจเจกบุคคลและคุณจะสื่อสารกับผู้อื่นที่อาจแตกต่างจากคุณได้ดีขึ้นได้อย่างไร ในการดำเนินชีวิตต่อไปในสังคมโลกาภิวัตน์เราสามารถใช้แบบจำลอง Praxis นี้เพื่อทำความเข้าใจความแตกต่างทางวัฒนธรรม (ตามเชื้อชาติชาติพันธุ์เพศชนชั้นรสนิยมทางเพศศาสนาสัญชาติ ฯลฯ ) ภายในระบบอำนาจเชิงสถาบันและประวัติศาสตร์ รูปแบบการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม Praxis ต้องการให้เราตอบสนองคนที่มาจากวัฒนธรรมที่แตกต่างจากเราในแบบที่เปิดกว้างที่สุดเท่าที่จะทำได้ สื่อมีอิทธิพลต่อสิ่งที่เราคิดเกี่ยวกับวัฒนธรรมอื่นและสิ่งที่เราคิดเกี่ยวกับตัวตนของเราเอง อย่างไรก็ตามมันเป็นสิ่งสำคัญเราให้ความรู้กับตัวเองและเรียนรู้วิธีสื่อสารกับผู้อื่นผ่านโมเดล Praxis ของ Sorrells[31]
กระบวนการของ Sorrells ประกอบด้วยหกจุดในการนำทางในพื้นที่ระหว่างวัฒนธรรม ได้แก่ การสอบถามการวางกรอบการวางตำแหน่งบทสนทนาการไตร่ตรองและการกระทำ การสอบถามเป็นขั้นตอนแรกของ Intercultural Praxis Model คือความสนใจโดยรวมในการเรียนรู้และทำความเข้าใจบุคคลที่มีภูมิหลังทางวัฒนธรรมและมุมมองโลกที่แตกต่างกันในขณะที่ท้าทายการรับรู้ของตนเอง ดังนั้นการจัดกรอบจึงเป็นการตระหนักถึง“ บริบทในท้องถิ่นและระดับโลกที่กำหนดรูปแบบปฏิสัมพันธ์ระหว่างวัฒนธรรม” [32]ดังนั้นความสามารถในการเปลี่ยนระหว่างเฟรมไมโครเมโซและมาโคร การวางตำแหน่งคือการพิจารณาตำแหน่งของคน ๆ หนึ่งในโลกเมื่อเทียบกับคนอื่น ๆ และตำแหน่งนี้จะมีอิทธิพลต่อทั้งการมองโลกและสิทธิพิเศษบางอย่างอย่างไร การสนทนาเป็นจุดเปลี่ยนของกระบวนการในการทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับความแตกต่างและความตึงเครียดที่อาจเกิดขึ้นได้จากประสบการณ์และการมีส่วนร่วมกับวัฒนธรรมภายนอกของตนเอง จากนั้นการไตร่ตรองจะช่วยให้คนหนึ่งเรียนรู้ผ่านการไตร่ตรองถึงคุณค่าของความแตกต่างเหล่านั้นรวมทั้งทำให้เกิดการกระทำภายในโลก“ ในรูปแบบที่มีความหมายประสิทธิผลและมีความรับผิดชอบ” [32]ในที่สุดสิ่งนี้นำไปสู่การปฏิบัติซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างโลกที่มีสติมากขึ้นโดยการทำงานเพื่อความยุติธรรมทางสังคมและสันติภาพท่ามกลางวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน ดังที่ Sorrells ให้เหตุผลว่า“ ในบริบทของโลกาภิวัตน์ [intercultural praxis] …ทำให้เรามีกระบวนการคิดเชิงวิพากษ์ไตร่ตรองและการแสดงที่ช่วยให้เราสามารถนำทาง…ช่องว่างระหว่างวัฒนธรรมที่เราอาศัยอยู่ระหว่างบุคคลในชุมชนและทั่วโลก” [32]
แนวสหวิทยาการ[ แก้]
การสื่อสารข้ามวัฒนธรรมพยายามที่จะรวบรวมพื้นที่ที่ค่อนข้างไม่เกี่ยวข้องกันเช่นมานุษยวิทยาวัฒนธรรมและพื้นที่การสื่อสารที่กำหนดขึ้น หลักของมันคือการสร้างและทำความเข้าใจว่าผู้คนจากวัฒนธรรมที่แตกต่างกันสื่อสารกันอย่างไร ค่าใช้จ่ายของมันคือการสร้างแนวทางบางอย่างเพื่อให้ผู้คนจากวัฒนธรรมที่แตกต่างกันสามารถสื่อสารกันได้ดีขึ้น
การสื่อสารข้ามวัฒนธรรมเช่นเดียวกับสาขาวิชาการหลายสาขาคือการรวมกันของสาขาอื่น ๆ เขตข้อมูลเหล่านี้รวมถึงมานุษยวิทยา , วัฒนธรรมศึกษา , จิตวิทยาและการสื่อสาร สาขาวิชานี้ได้ย้ายทั้งไปสู่การรักษาความสัมพันธ์ระหว่างเชื้อชาติและไปสู่การศึกษากลยุทธ์การสื่อสารที่ใช้โดยประชากรร่วมวัฒนธรรมเช่นกลยุทธ์การสื่อสารที่ใช้ในการจัดการกับประชากรส่วนใหญ่หรือกระแสหลัก
การศึกษาภาษาอื่นที่ไม่ใช่ภาษาของตัวเองสามารถให้บริการได้ไม่เพียง แต่ช่วยให้เราเข้าใจสิ่งที่เราในฐานะมนุษย์มีเหมือนกัน แต่ยังช่วยให้เข้าใจถึงความหลากหลายซึ่งเน้นย้ำถึงวิธีการสร้างและจัดระเบียบความรู้ของภาษาของเราด้วย ความเข้าใจดังกล่าวมีความหมายที่ลึกซึ้งเกี่ยวกับการพัฒนาความตระหนักอย่างมีวิจารณญาณเกี่ยวกับความสัมพันธ์ทางสังคม การทำความเข้าใจความสัมพันธ์ทางสังคมและวิธีการทำงานของวัฒนธรรมอื่นเป็นรากฐานของการดำเนินธุรกิจในยุคโลกาภิวัตน์ที่ประสบความสำเร็จ
การขัดเกลาทางสังคมของภาษาสามารถนิยามได้อย่างกว้าง ๆ ว่า“ การตรวจสอบว่าภาษาทั้งสองมีการใช้และสร้างความสัมพันธ์ทางสังคมใหม่ในบริบททางวัฒนธรรมอย่างไร” [33]จำเป็นอย่างยิ่งที่ผู้พูดจะต้องเข้าใจไวยากรณ์ของภาษาตลอดจนองค์ประกอบของภาษาที่ตั้งอยู่ในสังคมเพื่อที่จะเข้าถึงความสามารถในการสื่อสาร ประสบการณ์ของมนุษย์มีความเกี่ยวข้องทางวัฒนธรรมดังนั้นองค์ประกอบของภาษาจึงเกี่ยวข้องกับวัฒนธรรมด้วย[33] : 3 เราต้องพิจารณาสัญศาสตร์และการประเมินระบบสัญญะอย่างรอบคอบเพื่อเปรียบเทียบบรรทัดฐานการสื่อสารข้ามวัฒนธรรม[33] : 4อย่างไรก็ตามมีปัญหาที่อาจเกิดขึ้นหลายประการที่มาพร้อมกับการขัดเกลาทางภาษา บางครั้งผู้คนสามารถพูดเกินจริงหรือติดป้ายกำกับวัฒนธรรมด้วยลักษณะที่เป็นแบบแผนและอัตนัย [34]ข้อกังวลหลักอีกประการหนึ่งเกี่ยวกับการจัดทำเอกสารบรรทัดฐานทางวัฒนธรรมทางเลือกนั้นเกี่ยวข้องกับข้อเท็จจริงที่ว่าไม่มีนักแสดงทางสังคมใดใช้ภาษาในรูปแบบที่ตรงกับลักษณะเชิงบรรทัดฐานอย่างสมบูรณ์แบบ [33] : 8วิธีการในการตรวจสอบว่าแต่ละคนใช้ภาษาและกิจกรรมเชิงกึ่งอื่น ๆ เพื่อสร้างและใช้รูปแบบการปฏิบัติใหม่ ๆ อย่างไรและสิ่งนี้แตกต่างกันอย่างไรจากบรรทัดฐานทางวัฒนธรรมที่ควรรวมอยู่ในการศึกษาการขัดเกลาทางภาษา [33] : 11,12
การสื่อสารด้วยวาจา[ แก้ไข]
การสื่อสารด้วยวาจาประกอบด้วยข้อความที่ส่งและรับอย่างต่อเนื่องกับผู้พูดและผู้ฟังโดยมุ่งเน้นไปที่วิธีการแสดงข้อความ การสื่อสารด้วยวาจาขึ้นอยู่กับภาษาและการใช้การแสดงออกน้ำเสียงที่ผู้ส่งข้อความถ่ายทอดการสื่อสารสามารถกำหนดได้ว่าจะรับข้อความอย่างไรและในบริบทใด
ปัจจัยที่มีผลต่อการสื่อสารด้วยวาจา:
- โทนเสียง
- การใช้คำบรรยาย
- เน้นบางวลี
- ระดับเสียง
วิธีรับข้อความขึ้นอยู่กับปัจจัยเหล่านี้เนื่องจากให้การตีความที่ดีขึ้นสำหรับผู้รับว่าข้อความนั้นมีความหมายอย่างไร การเน้นวลีบางคำด้วยน้ำเสียงแสดงว่าสำคัญและควรเน้นมากขึ้น
นอกเหนือจากคุณลักษณะเหล่านี้แล้วการสื่อสารด้วยวาจายังมาพร้อมกับตัวชี้นำที่ไม่ใช่คำพูด ตัวชี้นำเหล่านี้ทำให้ข้อความชัดเจนขึ้นและทำให้ผู้ฟังมีข้อบ่งชี้ว่าควรได้รับข้อมูลทางใด [35]
ตัวอย่างตัวชี้นำที่ไม่ใช่คำพูด
- การแสดงออกทางสีหน้า
- ท่าทางมือ
- การใช้วัตถุ
- การเคลื่อนไหวของร่างกาย
ในแง่ของการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมมีอุปสรรคด้านภาษาซึ่งได้รับผลกระทบจากรูปแบบการสื่อสารด้วยวาจา ในกรณีนี้มีโอกาสที่จะเกิดการสื่อสารผิดพลาดระหว่างสองฝ่ายขึ้นไป [36]อุปสรรคอื่น ๆ ที่ทำให้เกิดการสื่อสารผิดพลาดก็คือประเภทของคำที่เลือกใช้ในการสนทนา เนื่องจากวัฒนธรรมที่แตกต่างกันจึงมีความหมายที่แตกต่างกันในคำศัพท์ที่เลือกจึงทำให้ข้อความระหว่างผู้ส่งและผู้รับตีความผิดได้ [37]
อวัจนภาษา[ แก้ไข]
การสื่อสารอวัจนภาษาหมายถึงท่าทางการแสดงออกทางสีหน้าน้ำเสียงการสบตา (หรือขาดสิ่งนั้น) ภาษากายท่าทางและวิธีอื่น ๆ ที่ผู้คนสามารถสื่อสารได้โดยไม่ต้องใช้ภาษา [38]ความแตกต่างเล็กน้อยในภาษากายจังหวะการพูดและการตรงต่อเวลามักทำให้เกิดการตีความสถานการณ์ที่แตกต่างกันระหว่างฝ่ายข้ามวัฒนธรรม พฤติกรรมทางกายคือการสื่อสารผ่านการเคลื่อนไหวร่างกายเช่นท่าทางท่าทางการแสดงออกทางสีหน้าและการสบตา ความหมายของพฤติกรรมดังกล่าวแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ เสื้อผ้าและวิธีการแต่งกายของผู้คนถูกใช้เป็นรูปแบบหนึ่งของการสื่อสารอวัจนภาษา
ภาษาวัตถุหรือวัฒนธรรมทางวัตถุหมายถึงวิธีที่ผู้คนสื่อสารผ่านสิ่งประดิษฐ์ทางวัตถุเช่นสถาปัตยกรรมการออกแบบสำนักงานและเฟอร์นิเจอร์เสื้อผ้ารถยนต์เครื่องสำอางและเวลา ในวัฒนธรรม monochronic เวลามีประสบการณ์เป็นเชิงเส้นและเป็นสิ่งที่ต้องใช้ประหยัดสร้างขึ้นหรือสูญเปล่า เวลาสั่งชีวิตและคนเรามักจะจดจ่อกับสิ่งหนึ่งในแต่ละครั้ง ในวัฒนธรรมโพลีโครนิกผู้คนอดทนต่อสิ่งต่างๆมากมายที่เกิดขึ้นพร้อมกันและเน้นการมีส่วนร่วมกับผู้คน ในวัฒนธรรมเหล่านี้ผู้คนอาจไม่มีสมาธิจดจ่อกับหลาย ๆ สิ่งพร้อมกันและเปลี่ยนแผนบ่อยๆ
Occulesics เป็นรูปแบบหนึ่งของการเคลื่อนไหวที่รวมถึงการสบตาและการใช้ดวงตาเพื่อถ่ายทอดข้อความ Proxemicsเกี่ยวข้องกับอิทธิพลของความใกล้ชิดและพื้นที่ในการสื่อสาร (เช่นในแง่ของพื้นที่ส่วนตัวและในแง่ของรูปแบบสำนักงาน) ตัวอย่างเช่นอวกาศสื่อถึงอำนาจในสหรัฐอเมริกาและเยอรมนี
Paralanguageหมายถึงวิธีการพูดมากกว่าเนื้อหาของสิ่งที่พูดเช่นอัตราการพูดน้ำเสียงและการผันของเสียงเสียงอื่น ๆ การหัวเราะการหาวและความเงียบ
การสื่อสารอวัจนภาษาแสดงให้เห็นว่ามีสัดส่วนระหว่าง 65% ถึง 93% ของการสื่อสารแบบตีความ [39]ความแตกต่างเล็กน้อยในภาษากายจังหวะการพูดและการตรงต่อเวลามักทำให้เกิดความไม่ไว้วางใจและความเข้าใจผิดเกี่ยวกับสถานการณ์ในฝ่ายข้ามวัฒนธรรม นี่คือจุดที่การสื่อสารอวัจนภาษาอาจทำให้เกิดปัญหากับการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม ความเข้าใจผิดเกี่ยวกับการสื่อสารอวัจนภาษาอาจนำไปสู่การสื่อสารที่ผิดพลาดและการดูถูกความแตกต่างทางวัฒนธรรม ตัวอย่างเช่นการจับมือกันในวัฒนธรรมหนึ่งอาจได้รับการยอมรับว่าเหมาะสมในขณะที่อีกวัฒนธรรมหนึ่งอาจมองว่าการจับมือกันนั้นหยาบคายหรือไม่เหมาะสม [39]
ดูเพิ่มเติม[ แก้ไข]
- พฤติกรรมปรับตัว
- พฤติกรรมการปรับตัว
- ไคลด์คลัคโฮห์น
- การสื่อสารข้ามวัฒนธรรม
- ความสามารถทางวัฒนธรรม
- ความหลากหลายทางวัฒนธรรม
- ความฉลาดทางวัฒนธรรม
- ทฤษฎีสคีมาทางวัฒนธรรม
- ความอ่อนไหวทางวัฒนธรรม
- ภาวะการเข้าสู่วัฒนธรรมใหม่
- การจัดกรอบ (สังคมศาสตร์)
- การสื่อสารของมนุษย์
- ความสามารถระหว่างวัฒนธรรม
- บทสนทนาระหว่างวัฒนธรรม
- บทสนทนาระหว่างกลุ่ม
- รุ่น Lacuna
- พูดได้หลายภาษา
- ริชาร์ดดี. ลูอิส
- คุณค่า (ส่วนบุคคลและวัฒนธรรม)
อ้างอิง[ แก้ไข]
| แหล่งข้อมูลห้องสมุดเกี่ยวกับ การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม |
|
หมายเหตุ[ แก้ไข]
- ^ a b Lauring, จาคอบ (2554) "การสื่อสารในองค์กรระหว่างวัฒนธรรม: การจัดระเบียบทางสังคมของปฏิสัมพันธ์ในการเผชิญหน้าระหว่างประเทศ" วารสารการสื่อสารทางธุรกิจ . 48 (3): 231–55. ดอย : 10.1177 / 0021943611406500 . S2CID 146387286
- ^ Caligiuri, พอลล่า (2021) สร้างความคล่องตัวทางวัฒนธรรมของคุณ: ความสามารถเก้าประการที่คุณต้องมีเพื่อเป็นมืออาชีพที่ประสบความสำเร็จระดับโลก [Sl]: KOGAN PAGE ISBN 978-1-78966-661-8. OCLC 1152067760
- ^ Drary ทอม (9 เมษายน 2553). "3 เคล็ดลับเพื่อการสื่อสารระดับโลกที่มีประสิทธิภาพ" . สืบค้นจากต้นฉบับเมื่อ 2010-04-13.
- ^ "Intercultural กฎหมายการสื่อสารและความหมายทางกฎหมาย" Definitions.uslegal.com . สืบค้นเมื่อ2016-05-19 .
- ^ ราม, Gribkova และสตาร์กี้ 2002
- ^ a b c d e f Aneas, Maria Assumpta; Sandín, María Paz (2009-01-28). "จริยศาสตร์และข้ามวัฒนธรรมการสื่อสารการวิจัย: ภาพสะท้อนบางอย่างเกี่ยวกับวัฒนธรรมและวิธีการเชิงคุณภาพ" Forum Qualitative Sozialforschung / Forum: การวิจัยทางสังคมเชิงคุณภาพ . 10 (1). ดอย : 10.17169 / fqs-10.1.1251 . ISSN 1438-5627
- ^ a b c Saint-Jacques เบอร์นาร์ด 2554. “ การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมในโลกโลกาภิวัตน์” ในการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม: ผู้อ่านแก้ไขโดย Larry A. Samovar, Richard E. Porter และ Edwin R. McDaniel, 13 edition, 45-53 Boston, Mass: Cengage Learning.
- ^ Cf. Gudykunst 2003 สำหรับภาพรวม
- ^ Kincaid, DL (1988) ทฤษฎีการบรรจบกันของการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม ใน YY Kim & WB Gudykunst (Eds.) ทฤษฎีการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม (หน้า 280–298) Newbury Park, แคลิฟอร์เนีย: Sage น. 289
- ^ Dragojevic, Marko; กาซิโอเรก, เจสสิก้า; ไจล์สโฮเวิร์ด (2015). "การสื่อสารที่พักทฤษฎี" (PDF) สารานุกรมระหว่างประเทศว่าด้วยการสื่อสารระหว่างบุคคล หน้า 1–21 ดอย : 10.1002 / 9781118540190.wbeic006 . ISBN 9781118540190.
- ^ Gudykunst, W. & Kim, YY (2003). การสื่อสารกับคนแปลกหน้า: แนวทางการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม, 4th ed., 378. New York: McGraw Hill.
- ^ Orbe, 1998. น. 3
- ^ คิม YY (1995), p.192
- ^ Mc.Guire และ Mc.Dermott 1988 พี 103
- ^ a b Pauls, Elizabeth "การดูดซึม" . britannica.com .
- ^ กิฟฟิน, คิม (2552). "ความแปลกแยกทางสังคมโดยการปฏิเสธการสื่อสาร". วารสารสุนทรพจน์รายไตรมาส . 56 (4): 347–357 ดอย : 10.1080 / 00335637009383022 .
- ^ กริฟฟิ (2000), หน้า 492
- ^ กริฟฟิ (2000), หน้า 496
- ^ คอลลิน, PH (1990) ความคิดสตรีผิวดำ: ความรู้จิตสำนึกและการเมืองของการเสริมพลัง บอสตัน: Unwin Hyman
- ^ Wood, 2005 [ ต้องการอ้างอิงแบบเต็ม ]
- ^ การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม: โลกาภิวัตน์และความยุติธรรมทางสังคม (ฉบับที่ 1) SAGE Publications, Inc. 2013. ISBN 978-1412927444.
- ^ กริฟฟิ (2000), หน้า 497
- ^ a b c Fox, Christine (1997-02-01) "ความถูกต้องของการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม" . International Journal of Intercultural Relations . 21 (1): 85–103 ดอย : 10.1016 / S0147-1767 (96) 00012-0 . ISSN 0147-1767
- ^ a b c d e f (Lustig & Koester, 2010)
- ^ "ข้อเท็จจริงและตัวเลข"วัฒนธรรม Candor Inc.
- ^ Geldart, Phil. "การสื่อสารที่ดีต้องมีความอดทน" eaglesflight
- ^ ข "ความสำคัญของทักษะการสื่อสารในสถานที่ทำงาน"linguasofttech . สืบค้นเมื่อ22 เมษายน 2561 .
- ^ ซูเค Shum (2015) "ความสำคัญของการสื่อสารแลกเปลี่ยนสำหรับธุรกิจและอุปสรรคที่ผู้จัดการควรจะเอาชนะในการบรรลุที่มีประสิทธิภาพการสื่อสารแลกเปลี่ยน" (PDF)S2CID 167204294 . เก็บถาวรจากต้นฉบับ(PDF)เมื่อ 2020-02-20
- ^ a b Evans, Suklun, Adam, Harika (24 พฤศจิกายน 2017) "ความหลากหลายของสถานที่ทำงานและการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม: การศึกษาปรากฏการณ์" จิตใจธุรกิจและการจัดการ4 . ดอย : 10.1080 / 23311975.2017.1408943 .
- ^ Crofts ไวลีย์, สตีเฟ่นบี 2004“ทบทวนสัญชาติในบริบทของโลกาภิวัตน์.” ทฤษฎีการสื่อสาร 14 (1): 78–83.
- ^ Sorrells แคทรีน "การนำหารือยาก: วิธี Praxis Intercultural" (PDF)
- ^ a b c Kathryn, Sorrells (2015-09-29) การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม: โลกาภิวัตน์และความยุติธรรมทางสังคม (Second ed.) ลอสแองเจลิส ISBN 978-1452292755. OCLC 894301747
- ^ a b c d e Rymes, (2008). การขัดเกลาทางภาษาและมานุษยวิทยาภาษาศาสตร์ของการศึกษา สารานุกรมภาษาและการศึกษา 2 (8, Springer)
- ^ Handford ไมเคิล (2019) "ซึ่ง 'วัฒนธรรม'? การวิเคราะห์ที่สำคัญของการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมในการศึกษาด้านวิศวกรรม" วารสารครุศาสตร์วิศวกรรม . 108 (2): 161–177 ดอย : 10.1002 / jee.20254 .
- ^ Hinde, RA (1972) การสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด แก้ไขโดย RA Hinde -. Cambridge [Eng.]: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัย, 2515
- ^ Esposito, A. (2007) พฤติกรรมการสื่อสารด้วยวาจาและอวัจนภาษา [แหล่งข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์]: COST Action 2102 International Workshop, Vietri sul Mare, Italy, 29–31 มีนาคม 2550: แก้ไขเอกสารที่เลือกและรับเชิญ / Anna Esposito ... [et al.] (eds.) เบอร์ลิน; นิวยอร์ก: Springer, c2007
- ^ Scollon หม่อมราชวงศ์ & Scollon, เอสเค (2001) การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม: วิธีการสนทนา / Ron Scollon และ Suzanne Wong Scollon Malden, MA: สำนักพิมพ์ Blackwell, 2001
- ^ Mehrabian อัลเบิร์ (2017/07/28) Albert, Mehrabian (ed.) การสื่อสารอวัจนภาษา (1 ed.). เส้นทาง ดอย : 10.4324 / 9781351308724 . ISBN 978-1-351-30872-4.
- ^ a b Samovar Larry, Porter Richard, McDaniel Edwin, Roy Carolyn 2549. การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม A Reader. การสื่อสารอวัจนภาษา หน้า 13.
บรรณานุกรม[ แก้ไข]
- อาเนียส, มาเรียอัสปาสตา; Sandín, María Paz (2009-01-28). "การวิจัยการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมและข้ามวัฒนธรรม: ภาพสะท้อนบางประการเกี่ยวกับวัฒนธรรมและวิธีการเชิงคุณภาพ" Forum Qualitative Sozialforschung / Forum: การวิจัยทางสังคมเชิงคุณภาพ . 10 (1). ดอย : 10.17169 / fqs-10.1.1251. ISSN 1438-5627
- ภวัต, ดีพีและบริสลิน, อาร์. (2535). "การวัดความอ่อนไหวระหว่างวัฒนธรรมโดยใช้แนวคิดเรื่องปัจเจกนิยมและการรวมกลุ่ม", International Journal of Intercultural Relations (16), 413–36
- เอลลิงส์เวิร์ ธ , HW (1983). "การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมแบบปรับตัว" ใน: Gudykunst, William B (ed.), ทฤษฎีการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม , 195–204, Beverly Hills: Sage
- อีแวนส์, อดัม, สุขลุน, ฮาริกา (2017). "ความหลากหลายในสถานที่ทำงานและการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม: การศึกษาเชิงปรากฏการณ์วิทยา"
- เฟลมมิ่ง, S. (2012). "Dance of Opinions: การเรียนรู้การสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรและการพูดสำหรับธุรกิจระหว่างวัฒนธรรมโดยใช้ภาษาอังกฤษเป็นภาษาที่สอง" ISBN 9791091370004
- ฟ็อกซ์คริสติน (1997-02-01). "ความถูกต้องของการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม". International Journal of Intercultural Relations . 21 (1): 85–103 ดอย : 10.1016 / S0147-1767 (96) 00012-0. ISSN 0147-1767
- กราฟ, A. & Mertesacker, M. (2010). "Interkulturelle Kompetenz als globaler Erfolgsfaktor. Eine explorative und konfirmatorische Evaluation von fünf Fragebogeninstrumenten für die international Personalauswahl", Z Manag (5), 3–27.
- กริฟฟินอี. (2000). ดูทฤษฎีการสื่อสารก่อน (ฉบับที่ 4) บอสตันแมสซาชูเซตส์: McGraw-Hill n / a.
- Gudykunst, William B. , และ MR Hammer. (1988). "คนแปลกหน้าและเจ้าภาพ: ทฤษฎีการปรับตัวระหว่างวัฒนธรรมที่ลดความไม่แน่นอนโดยใช้พื้นฐาน" ใน: Kim, Y. & WB Gudykunst (eds.), การปรับตัวข้ามวัฒนธรรม , 106–139, Newbury Park: Sage
- Gudykunst, William B. (2003), "Intercultural Communication Theories", ใน: Gudykunst, William B (ed.), Cross-Cultural and Intercultural Communication , 167–189, Thousand Oaks: Sage
- ฮิดาซี, จูดิษฐ์ (2548). การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม: โครงร่าง Sangensha โตเกียว
- Hogan, Christine F. (2013), "การอำนวยความสะดวกในการเปลี่ยนผ่านและการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม, แนวทางปฏิบัติ", Stillwater, USA: 4 Square Books (หาซื้อได้จาก Amazon), ISBN 978-1-61766-235-5
- Hogan, Christine F. (2007), "Facilitate Multicultural Groups: A Practical Guide", London: Kogan Page, ISBN 0749444924
- Kelly, Michael., Elliott, Imelda & Fant, Lars (eds.) (2544). Third Level Third Space - การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมและภาษาในการศึกษาระดับอุดมศึกษาของยุโรป เบิร์น: ปีเตอร์แลง
- Kim YY (1995), "การปรับตัวข้ามวัฒนธรรม: ทฤษฎีเชิงบูรณาการ", ใน: RL Wiseman (Ed.) Intercultural Communication Theory , 170 - 194, Thousand Oaks, CA: Sage
- Messner, W. & Schäfer, N. (2012), "The ICCA ™ Facilitator's Manual. Intercultural Communication and Collaboration Appraisal", London: Createspace
- Messner, W. & Schäfer, N. (2012), "Advancing Competencies for Intercultural Collaboration", ใน: U. Bäumer, P. Kreutter, W. Messner (Eds.) "Globalization of Professional Services", Heidelberg: Springer
- McGuire, M. & McDermott, S. (1988), "การสื่อสารในสถานะการดูดกลืนความเบี่ยงเบนและความแปลกแยก" ใน: YY Kim & WB Gudykunst (Eds.), Cross-Cultural Adaption , 90-105 , Newbury Park, CA : ปราชญ์.
- Oetzel, John G. (1995), "กลุ่มเล็ก ๆ ระหว่างวัฒนธรรม: ทฤษฎีการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพ" ใน Wiseman, Richard L (ed.), ทฤษฎีการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม , 247–270, Thousands Oaks: Sage
- Spitzberg, BH (2000). "รูปแบบของความสามารถในการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม" ใน: LA Samovar & RE Porter (Ed.) "Intercultural Communication - A Reader", 375–387, Belmont: Wadsworth Publishing
- Su Kei, Shum (2015). "ความสำคัญของการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมสำหรับธุรกิจและอุปสรรคที่ผู้จัดการควรเอาชนะเพื่อให้บรรลุการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมที่มีประสิทธิภาพ" (PDF)
- Wiseman, Richard L. (2003), "Intercultural Communication Competence", ใน: Gudykunst, William B (ed.), Cross-Cultural and Intercultural Communication , 191–208, Thousand Oaks: Sage
- Lustig, MW, & Koester, J. (2010). ความสามารถระหว่างวัฒนธรรม: การสื่อสารระหว่างบุคคลข้ามวัฒนธรรม / Myron W. Lustig, Jolene Koester บอสตัน: Pearson / Allyn & Bacon, c2010
- เมห์ราเบียนอ. (2550). การสื่อสารอวัจนภาษาการทำธุรกรรมของ Aldine //doi.org/10.4324/9781351308724