เคยมั้ย? เวลาเรา โอนเงินผิดบัญชี ทั้งผ่านตู้เอทีเอ็ม อินเทอร์เน็ตแบงกิ้ง (Internet) หรือโมบายแบงกิ้ง (Mobile Banking) สำหรับผู้ที่โอนเงินไปยังปลายทางผิดคน หรือโอนเงินผิดจำนวน ไม่ว่าจะด้วยสถานการณ์ที่บีบบังคับให้ต้องรีบเร่ง หรือด้วยความเพลินก็ตามโดยไม่ตรวจสอบทำให้เกิดความผิดพลาดโดยไม่รู้ตัว
ในเมื่อเราโอนเงินผิดบัญชี หรือโอนผิดจำนวนเราจะมีวิธีแก้ไขอย่างไรล่ะ? Sanook Money มีเกร็ดความรู้ดีๆ มาฝากกัน
กรณีที่โอนเงินผิดบัญชี และจำนวนเงินผิด
ข้อมูลจากธนาคารแห่งประเทศไทย และศูนย์คุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) ระบุว่า หากเกิดกรณีดังกล่าวขึ้น ควรดำเนินการแก้ไขดังนี้
- แจ้งปัญหา และนำส่งหลักฐานที่เกี่ยวข้อง ให้แก่ธนาคารที่เราใช้โอนเงิน
- ธนาคารแจ้งระยะเวลาที่ใช้ตรวจสอบการโอนเงิน
- ธนาคารติดต่อผู้รับโอนเงินผิด เพื่อให้ยินยอมคืนเงิน
- ธนาคารแจ้งผลการดำเนินการ
- กรณีผู้รับโอนยินยอมคืนเงิน : ธนาคารจะโอนเงินคืนเข้าบัญชีผู้โอน
- กรณีผู้รับโอนไม่ยินยอมคืนเงิน : ผู้โอนสามารถแจ้งความต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจ เพื่อออกคำสั่งทางกฎหมายให้ธนาคารของผู้รับโอนเงินดำเนินการอายัดบัญชี หรือให้เปิดเผยข้อมูลบัญชีให้แก่เจ้าหน้าที่ตำรวจ เพื่อดำเนินการทางกฎหมายต่อไป
กรณีคนอื่นโอนเงินมาให้เราผิดบัญชี
หากมีคนติดต่อมาจากธนาคารแจ้งว่ามีการโอนเงินผิดเข้ามาในบัญชีเรา ควรตรวจสอบเบื้องต้นว่ามีความผิดปกติหรือไม่ เพื่อป้องกันการถูกหลอกจากมิจฉาชีพ
- สอบถามว่ามาจากธนาคารอะไร พร้อมถามชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ที่สามารถติดต่อกลับได้
- ปลายสายจะต้องแจ้งปัญหาที่เกิดขึ้นจากการโอน โดยต้องระบุข้อมูลที่สำคัญ เช่น วันที่ เวลา จำนวนเงิน ช่องทางการโอน เช่น Mobile Banking และหลักฐานอื่น มากกว่าที่จะสอบถามข้อมูลส่วนตัวจากเรา
- ปลายสายแจ้งให้เราตรวจสอบรายการบัญชีมากกว่าที่จะเร่งรัดให้เราโอนเงินคืนกลับไปอย่างเดียว
จากนั้นเราต้องตรวจสอบบัญชีว่ามีเงินโอนเข้ามาตามที่มีคนโทรมาแจ้งหรือไม่ หากมี Internet Banking หรือ Mobile Banking ก็ตรวจสอบได้ทันที ถ้าไม่มีตรวจสอบการโอนเงินได้ที่ตู้เอทีเอ็ม หรืออัพเดตสมุดบัญชีก็ได้เช่นกัน
หากคุณตรวจสอบแล้วพบว่าโอนเงินผิดบัญชีจริง ๆ และไม่ใช่เงินของคุณจริง ๆ ต้องโอนเงินกลับไปให้เจ้าของบัญชี ถ้าเพิกเฉยเจ้าของเงินสามารถฟ้องร้องเพื่อเรียกเงินคืนจากเราได้
กรณีเกิดความผิดพลาดจากธนาคารที่โอนเงินผิดบัญชี
ธนาคารสามารถดำเนินการแก้ไขข้อมูลเองได้ หากเกิดความผิดพลาดจากพนักงาน ด้วยการกรอกเลขบัญชีผิด หรือจำนวนเงินผิด พนักงานผู้นั้นต้องติดต่อไปยังผู้รับโอนเพื่อขอให้โอนเงินกลับมา
อย่างไรก็ตาม วิธีป้องกันปัญหาที่ดีที่สุด คือ ตรวจสอบข้อมูลการโอนเงินให้ถูกต้อง ก่อนยืนยันการโอนเงินทุกครั้ง สำหรับเอกสารหลักฐานที่ต้องเตรียมให้ธนาคารตรวจสอบมีอะไรบ้างนั้น สามารถดูรายละเอียดได้จากเว็บไซต์ ศคง. 1213
โหลดเพิ่ม
ขอขอบคุณ
ข้อมูล :ศูนย์คุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน ธนาคารแห่งประเทศไทย (ศคง.)
ภาพ :istockphoto
แท็กที่เกี่ยวข้อง
โอนเงินผิดบัญชีโอนเงินบัญชีธนาคารโมบายแบงก์กิ้งอินเตอร์เน็ตแบงก์กิ้งโอนเงินผิดบัญชีทำไงธุรกิจธุรกิจส่วนตัวความรู้คู่ธุรกิจTips Tricks and Guides
แจ้งหรือติดต่อกับธนาคารที่เราเปิดบัญชีอยู่ ในการนี้ การแจ้งโอนเงินผิดบัญชีจะต้องมีหลักฐานเพื่อยืนยันกับเจ้าหน้าที่ด้วยว่าเราโอนเงินผิดจริง ๆ หลังจากแจ้งเรียบร้อยแล้ว ธนาคารก็จะทำการติดต่อผู้รับโอนเงินเพื่อทำการโอนเงินคืนกลับมา และจะแจ้งผลให้เราทราบอีกครั้ง ฉะนั้น ในปี 2022 นี้ หากใครที่โอนเงินผิดบัญชีกรุงไทย หรือโอนเงินผิดบัญชีกสิกร รวมถึงโอนเงินผิดบัญชี scb ก็ไม่ต้องกังวลอีกต่อไปแล้ว เพราะมีวิธีสำหรับแก้ปัญหานั่นเอง อย่างไรก็ตาม ในการโอนผิดบัญชี ก็ต้องมาดูด้วยว่าเป็นการโอนเงินผิดในบัญชีธนาคารเดียวกันหรือว่าโอนเงินผิดบัญชีต่างธนาคาร เพราะมีขั้นตอนการดำเนินการไม่เหมือนกันไม่อยากโอนเงินผิดบัญชี ต้องตรวจสอบก่อนโอนให้ดีก่อน
จริงอยู่ว่าแม้เราจะโอนเงินผิดบัญชี ก็ยังมีขั้นตอนสำหรับแก้ปัญหา ที่ช่วยให้เราได้รับเงินคืนได้ไม่ยาก แต่ทางที่ดีหากป้องกันไม่ให้เกิดการโอนเงินผิดบัญชีตั้งแต่แรกก็น่าจะดีกว่า เนื่องจากกรณีโอนเงินผิดบัญชีทำให้เราต้องเสียเวลาในการติดต่อธนาคารทั้งธนาคารที่เราเป็นลูกค้า และธนาคารของคนที่เราโอนเงินผิด ดังนั้น ก่อนที่จะกดยืนยันการโอนเงิน เราจึงควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลให้ดี ๆ ก่อน ไม่ว่าจะเป็นจำนวนเงินที่โอน รายชื่อของผู้รับโอนเงิน และเลขที่บัญชีธนาคาร และถ้าถามว่าโอนเงินผิดบัญชีกี่วันได้คืน ก็ต้องบอกว่าขึ้นอยู่กับแต่ละธนาคารและวันทำการของแต่ละธนาคาร แต่ไม่ว่าอย่างไรทุก ๆ ธนาคารต่างก็พยายามโอนเงินคืนให้เราอย่างเร็วที่สุด ดังนั้น หลายคนคงรู้คำตอบแล้วว่าถ้าสมมติว่าเราโอนเงินผิดบัญชีดึงคืนได้ไหม คำตอบคือได้ แต่อาจจะต้องใช้เวลาสักหน่อย
โอนเงินผิดบัญชีไม่ได้น่ากลัวแบบที่หลายคนคิด
การโอนเงินผิดบัญชีไม่ได้น่ากลัวอย่างที่หลายคนคิดกัน เพราะจริง ๆ แล้วหากเราโอนเงินผิดหรือทำธุรกรรมโอนผิดบัญชี ก็ยังมีวิธีสำหรับแก้ปัญหาอยู่ นั่นคือการติดต่อกับธนาคารต้นทางและธนาคารปลายทาง จากนั้นก็แจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับธุรกรรมการโอนเงินผิดบัญชี ซึ่งมีขั้นตอนที่ไม่ได้ดูยุ่งยากเลย นอกจากนี้แล้ว ในการแจ้งเรื่องโอนผิดบัญชี เราต้องมีหลักฐานที่บ่งบอกว่าเราได้โอนเงินผิดบัญชีจริง ๆ ด้วย ไม่เช่นนั้นอาจจะต้องเสียเวลาในการแจ้งเจ้าหน้าที่นั่นเอง อนึ่ง ถ้าเป็นไปได้ หากเราไม่อยากเสียเวลาในการ