ค่าขนส่งสินค้าคิดราคาอย่างไร
ค่าขนส่งพัสดุคิดจากขนาดและน้ำหนักของพัสดุ กรณีไปส่งที่หน้าร้าน ราคาค่าขนส่งเริ่มต้นที่ 60 บาท
มีระยะเวลาในการจัดส่งอย่างไรบ้าง
หากจัดส่งสินค้าจากกรุงเทพไปต่างจังหวัด และจากต่างจังหวัดไปกรุงเทพ ก่อนตัดรอบ ผู้รับจะได้รับสินค้าในวันถัดไป (ไม่นับเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์) หากส่งจากต่างจังหวัดไปต่างจังหวัด จะได้รับใน 2 วันทำการ
(ไม่นับเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)
ค่าขนส่งสินค้าพื้นที่ห่างไกลและพื้นที่พิเศษคิดอย่างไรบ้าง
ค่าบริการเพิ่มสำหรับพื้นที่ห่างไกลและพื้นที่พิเศษจะคำนวณจากรหัสไปรษณีย์ต้นทางและปลายทาง หากรหัสไปรษณีย์นั้นอยู่ในพื้นที่ดังกล่าว
จะมีค่าบริการเพิ่มเติม
ประกันพื้นฐานของบีเอสมีอะไรบ้าง
สินค้าทุกกล่องมีประกันพื้นฐานอยู่ในวงเงิน 2,000 บาทต่อหมายเลขสินค้า โดยสินค้าต้องอยู่ในเงื่อนไข
การรับประกัน
เงื่อนไขการซื้อประกันเพิ่มของบีเอสมีอะไรบ้าง
กรณีส่งสินค้าที่ร้าน ลูกค้าสามารถซื้อประกันเพิ่มได้โดยคิดค่าบริการ 1% จากมูลค่าของพัสดุที่ระบุให้กับบีเอส
ซึ่งจะมีวงเงินรับประกันสูงสุดไม่เกิน
500,000 บาทสำหรับรถกระบะ/ ไม่เกิน 1,000,000 บาท สำหรับรถ 6 ล้อ/ และไม่เกิน 2,000,000 บาท สำหรับรถ 10 ล้อ โดยสินค้าต้องอยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน
เงื่อนไขการเคลม และระยะเวลาการเคลมเป็นอย่างไรบ้าง
สินค้า (รวมถึงบรรจุภัณฑ์ภายนอก) จะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ หากพบว่าสินค้าอยู่ในสภาพไม่สมบูรณ์ ผู้รับอาจปฏิเสธการรับสินค้า ทั้งนี้หากประสงค์แจ้งเรื่องเคลม ลูกค้าสามารถแจ้งได้ภายใน 14 วัน หลังจากรับสินค้าเท่านั้น โดยติดต่อ 086-3039620, 061-0124888,
086-3668467 ระหว่างวันจันทร์-
วันเสาร์ เวลา 08:00-18:00 น.
(ไม่นับวันหยุดนักขัตฤกษ์)
หมายเหตุ: ลูกค้าไม่สามารถเคลมได้ก็ต่อเมื่อสินค้า (รวมถึงบรรจุภัณฑ์ภายนอก) อยู่ในสภาพสมบูรณ์ หลังจากผู้รับสินค้าได้มีการเซ็นรับสินค้าเป็นที่เรียบร้อย แล้วภายหลังพบว่า สิ่งของแตก หัก หรือเสียหายภายในหีบห่อ
ดังนั้น
บีเอสขนส่ง จึงขอปฏิเสธความรับผิดชอบดังกล่าว
สามารถเช็คสถานะสินค้าได้ทางช่องทางใดบ้าง
สามารถทำการตรวจสอบผ่านทางเว็บไซต์ หรือการแจ้งผ่านทางข้อความ (SMS) และติดต่อสอบถามผ่านโทรศัพท์ 02-114-8855
กรณียกเลิกบริการเรียกรับสินค้า ทำได้อย่างไรบ้าง
ติดต่อ 02-114-8855 โดยแจ้งเลข Booking กับเจ้าหน้าที่
เพื่อดำเนินการยกเลิก
กรณียกเลิกสินค้าที่ต้องการส่ง ทำอย่างไรได้บ้าง
ติดต่อ 02-114-8855 โดยแจ้งเลข Tracking กับเจ้าหน้าที่
เพื่อดำเนินการยกเลิก
กรณีการเลื่อนนัดรับสินค้า ทำอย่างไรได้บ้าง
ผู้รับสามารถแจ้งเลื่อนนัดรับสินค้าได้ไม่เกิน 7 วันทำการ นับจากวันกำหนดการรับสินค้า โดยติดต่อ 02-114-8855
หากต้องการจะเปลี่ยนข้อมูลจัดส่งปลายทาง ต้องทำอย่างไร
- 1.1 กรณีที่สินค้าอยู่ในระหว่างการจัดส่งลูกค้าสามารถแจ้งเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่อยู่การจัดส่ง ได้ที่สาขาหรือผ่านเจ้าหน้าที่ โดยติดต่อ 02-114-8855
โดยไม่คิดค่าบริการ - 1.2 กรณีที่สินค้ามีการจัดส่งเรียบร้อยแล้ว ลูกค้าสามารถแจ้งเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่อยู่การจัดส่ง ได้ที่สาขาหรือผ่านเจ้าหน้าที่ โดยติดต่อ 02-114-8855
โดยไม่คิดค่าบริการ
หมายเหตุ
:ใช้ระยะเวลา 1-3 วันทำการในการดำเนินการ (เปลี่ยนเบอร์ติดต่อผู้รับ 1 วันทำการ,
เปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่ง
2-3 วันทำการ)
หากสินค้าได้รับความเสียหาย หรือสูญหาย ต้องทำอย่างไร
ลูกค้าควรรีบติดต่อ 02-114-8855 เพื่อติดตามสถานะทันที
เพื่อสอบถาม ทางบริษัทจะติดตามปัญหาและแจ้งผลกลับอย่างเร่งด่วนที่สุด
หากยังไม่ได้รับสินค้าในวันที่กำหนดส่ง ควรทำอย่างไร
สินค้าทุกรายการจะมีกำหนดส่งอย่างชัดเจน และหากเกิดความผิดพลาดไม่ว่าด้วยสาเหตุใด
ทางบริษัท
จะมีการบันทึกสาเหตุของความล่าช้า
ไว้ในระบบ ซึ่งลูกค้าจะสามารถสอบถามได้ ทางเว็บไซต์ หรือติดต่อ 02-114-8855
ขั้นต่ำของการสมัครเป็นลูกค้า Account โดยตรงกับบีเอสมีอะไรบ้าง
ลูกค้า Account จะต้องมีประวัติการส่งสินค้ามากกว่า 30 กล่องขึ้นไป
การสมัครใช้บริการเก็บเงินปลายทาง Cash-on-delivery (COD) ทำอย่างไรและต้องเตรียมเอกสารอะไรบ้าง
ลูกค้าต้องทำการสมัครบัญชี COD พร้อมแนบเอกสารตามที่ระบุด้านล่างผ่านทางการสมัครออนไลน์
ซึ่งกลุ่มลูกค้าประเภทบุคคลธรรมดาจะได้รับเลขที่บัญชี COD เพื่อใช้บริการได้ทันที แต่สำหรับกลุ่มลูกค้านิติบุคคลจะสามารถใช้บริการเก็บเงินปลายทางหลังการอนุมัติ ซึ่งจะใช้เวลา
ดำเนินการไม่เกิน 1 วันทำการ
นับจากวันที่สมัคร
- สำเนาสมุดบัญชี
- หนังสือรับรองบริษัท
- หนังสือมอบอำนาจ
- หนังสือผู้รับมอบอำนาจ
- บัตรประชาชน กรรมการตามหนังสือรับรอง ผู้มอบอำนาจ ผู้รับมอบอำนาจ
ต้นทางจะได้รับเงินค่า COD คืนภายในระยะเวลาเท่าใด
บริษัทฯ จะโอนเงินค่าพัสดุคืนผู้ส่ง ภายใน 3 วันทำการถัดไป หลังจากส่งพัสดุและเก็บเงินจากผู้รับเรียบร้อย
หากไม่ได้รับเงินค่า COD คืน ควรทำอย่างไร
ลูกค้าสามารถแจ้งหน้าสาขา หรือโทรแจ้ง 02-114-8855 เพื่อติดตามสถานะการโอนเงิน กรุณาเตรียมเลขพัสดุและหลักฐานการส่งพัสดุเพื่อแจ้งยังเจ้าหน้าที่
หากต้องการจะเปลี่ยนข้อมูลบัญชีที่สมัคร COD ควรทำอย่างไร
บริษัทไม่มีนโยบายเปลี่ยนข้อมูลในบัญชี COD เนื่องจากในการสมัครบัญชี COD ลูกค้าจำเป็นต้องยืนยันข้อมูลบัญชีธนาคารและอีเมลด้วยตนเอง
ดังนั้นลูกค้าจำเป็นจะต้องแจ้งพนักงานให้ทำการลบบัญชี
เพื่อทำการสมัครบัญชี COD ใหม่
สาเหตุที่ทำให้สินค้าถูกจัดส่งไม่สำเร็จ และผู้ส่งสามารถนำสินค้ากลับคืนต้นทางได้อย่างไร
พัสดุจะจัดส่งไม่สำเร็จหากไม่สามารถจัดส่งปลายทางได้ภายใน 7 วัน หรือเมื่อปลายทางยกเลิกพัสดุ ดังนั้นหากพัสดุ
ถูกจัดส่งที่ร้านสาขาตั้งแต่แรก พัสดุจะถูกตีกลับมายังสาขาต้นทางสาขาเดิมโดยไม่มีค่าบริการตีกลับใดๆ
สามารถขอใบเสร็จรับเงินหรือใบกำกับภาษีเต็มรูป ได้อย่างไร
ลูกค้าสามารถขอใบเสร็จเต็มรูปแบบได้ภายในวันที่ส่ง ณ ร้านที่ใช้บริการเท่านั้น
ลูกค้าต้นทางจะได้รับหลักฐานการเข้ารับสินค้าอะไรบ้างจากพนักงานบีเอส
หากต้นทางเป็นลูกค้ารายย่อย บริษัทจะมีใบส่งสินค้า (consignment note) ให้ลูกค้าเก็บไว้เป็นหลักฐาน
การส่ง
โดยจะมีเลขสินค้าสำหรับใช้ในการติดตามการส่งผ่านทางเว็บไซต์
ข้อจำกัดในการส่งพัสดุ
เครื่องดื่มแอลกอฮอล์
ยาสูบทุกชนิด
สินค้าที่มีมูลค่าสูง
สิ่งมีชีวิต
อาหารสด
สินค้าแตกหักง่าย
เงินสด ธนบัตร
สื่อลามก
หนังสือเดินทาง
อาหารแช่เเข็ง
อาวุธทุกชนิด
สารเสพติด
สินค้าที่บรรจุ
ในกล่องโฟม
ชิ้นส่วนมนุษย์
แบตเตอรี่รถยนต์
โทรศัพท์มือถือ
รายการสินค้าที่ไม่อยู่ในงื่อนไขการเรียกร้องประกันค่าเสียหาย
เราอาจยอมรับรายการดังต่อไปนี้ภายใต้เงื่อนไขบางประการ แต่เงื่อนไขการเรียกร้องก็แตกต่างจากปกติ
- อาหารแห้ง ลูกอม ช็อกโกแลต
- อาหารที่เน่าเปื่อยในบรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสม
- บัตรกำนัล คูปอง บัตรของขวัญ
- เอกสาร ใบแจ้งหนี้ ใบเสร็จรับเงิน
- ผลิตภัณฑ์ที่เป็นของเหลว เช่น น้ำ น้ำมัน ครีม ซีรั่ม เจล ฯลฯ
- แบตเตอรี่รถยนต์ หรือ รถจักรยานยนต์ เครื่องจักร
- สินค้าที่แตก หักง่าย หรือเสียหายภายในหีบห่อที่ภายนอกอยู่ในสภาพเรียบร้อย
การยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขในการใช้บริการ
เมื่อสั่งซื้อบริการของเราหรือส่งมอบสินค้าให้เรา คุณยอมรับข้อกําหนดในนามผู้จัดส่ง ผู้รับมอบ และบุคคลอื่นใดที่มี
หรืออ้างว่ามีส่วนได้เสียกับสินค้า
ซึ่งคุณและบุคคลดังกล่าวจะผูกพันตามข้อตกลงและเงื่อนไข
สินค้าต้องห้าม
- รายการต่อไปนี้ถือว่าเป็นสินค้าต้องห้าม และคุณตกลงที่จะไม่ส่งสินค้าใดๆ ต่อไปนี้เป็นสินค้า
- สินค้าผิดกฎหมายหรือต้องห้ามตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
- สินค้าอันตรายรวมถึงสินค้าเสี่ยงอันตรายหรือเป็นพิษ วัตถุระเบิด อาวุธหรือปืน
- สินค้าที่เป็นและมีส่วนประกอบหลักเป็นแก้ว เครื่องลายคราม หินแกรนิต หินอ่อน กระเบื้อง ขวดแก้ว
เซรามิค สุขภัณฑ์ - เครื่องดื่มแอลกอฮอล์
- สินค้าที่ใช้แล้ว สิ่งของสิ่งซ่อม สิ่งของเครื่องใช้ส่วนตัว สินค้าที่ไม่ได้รับค่าตอบแทน
- แบตเตอรี่รถทุกชนิดประเภทใช้งานแล้ว
- ยาสูบทุกชนิด บุหรี่อิเล็กทรอนิกส์และผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง
- ตราสารเงิน และตราสารเทียบเท่าเงินสด เช่น หุ้นและพันธบัตร
- บัตรเครดิต บัตรเดบิตหรือบัตรเงินสด
- โทรศัพท์มือถือ Tablet Notebook
- เอกสารส่วนบุคคลที่ออกโดยหน่วยงานรัฐบาล เช่นบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง ใบขับขี่ เป็นต้น
- เอกสารที่มีข้อมูลเป็นความลับ
- ทองแท่ง โลหะหรือหินมีค่า/กึ่งมีค่า
- ของสะสม เช่น โบราณวัตถุ งานศิลป์
- พืช
- สัตว์ที่มีชีวิต
- ซากมนุษย์หรือสัตว์ ชิ้นส่วนของร่างกายหรืออวัยวะ
- อาหารสด อาหารดิบ อาหารแช่เย็น แช่แข็งทุกชนิด
- การจัดส่งโดยไม่บรรจุหีบห่อที่เหมาะสมหรือเพียงพอ
- พัสดุบรรจุกล่องโฟม
- สินค้าที่อาจทำให้เกิดความล่าช้า หรือความเสียหายแก่พัสดุ อุปกรณ์หรือบุคคลอื่น
- สินค้าที่ต้องการให้เราได้รับใบอนุญาตพิเศษหรือใบอนุญาตสำหรับการขนส่ง การนำเข้าหรือส่งออก
- แม้จะมีบทบัญญัติอื่นใด เราจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียความเสียหายหรือการส่งมอบล่าช้าต่อรายการใดๆ ที่ระบุไว้ในข้อ 1
- คุณต้องชดใช้ค่าเสียหายในการเรียกร้องใดๆ และทั้งหมดแก่เรา รวมถึงต้นทุนและค่าใช้จ่ายอันเป็นผลจากการที่คุณฝ่าฝืนกฎหมายและข้อบังคับหรือจากการส่งสินค้าใดๆ ที่ระบุไว้ในข้อ 1